9月22日，SK-Ⅱ決定暫停其在中國的產(chǎn)品銷(xiāo)售，并暫時(shí)停止SK-Ⅱ專(zhuān)柜的運作，直至確認其產(chǎn)品符合中國在售化妝品中所含微量鉻和釹的相關(guān)規定。
如果有人就此認為SK-Ⅱ終于服輸，恐怕純粹是自作多情。SK-Ⅱ在聲明中表示：“雖然SK-Ⅱ相信其產(chǎn)品是安全的，但是仍然作出此項決定，直至確認我們符合中國有關(guān)在售化妝品所含微量鉻和釹的規定�！毖酝庵饷鲾[著(zhù)，之所以要撤柜，主要是“對消費者基于善意的原則進(jìn)行的”。雖然我的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，但主動(dòng)停止銷(xiāo)售這些化妝品，無(wú)非是可憐你(無(wú)助)！
日前，國家質(zhì)檢總局曾明確表示其產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，但SK-Ⅱ依然口口聲聲表示自己的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。一個(gè)生產(chǎn)化妝品的外資企業(yè)，何來(lái)如此高人一等的傲慢？
首先，SK-Ⅱ在此次事件中表現出驚人的傲慢并非偶然�；仡櫼幌陆鼉赡陙�(lái)發(fā)生的蘇丹紅、孔雀石綠、轉基因豆奶等事件中，國外大企業(yè)這種帶有傲慢與偏見(jiàn)的做法隱約可見(jiàn)。這些外資企業(yè)在來(lái)到中國的時(shí)候，就被一些地方和有關(guān)部門(mén)視為拯救GDP的救世主，掛上“重點(diǎn)保護企業(yè)”的牌子，享受優(yōu)惠稅收政策、監管受到超國民待遇，甚至在與消費者發(fā)生法律糾紛的時(shí)候，一些地方法院也會(huì )“從經(jīng)濟發(fā)展的大局出發(fā)”，采取息事寧人的態(tài)度，使這些外資企業(yè)越發(fā)有恃無(wú)恐，表現出驚人的傲慢。
其次，國家標準的監管滯后，也縱容了外企產(chǎn)品目中無(wú)人。我們看到，SK-Ⅱ之所以到目前為止還敢于“嘴硬”，關(guān)鍵在于國家質(zhì)量管理部門(mén)，只是說(shuō)重金屬超標，但究竟超多少，違反了中國的哪一條質(zhì)量標準，始終沒(méi)有給出明確的了斷。事實(shí)上，由于中國部分行業(yè)標準低于歐美國家，一些外企的同樣一種產(chǎn)品，在國內國外執行的的高下不同的雙重標準。有媒體報道說(shuō)，SK-II產(chǎn)品，除首次進(jìn)口時(shí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行過(guò)檢驗外，至今已有8年沒(méi)有再進(jìn)行過(guò)檢驗。而在去年SK-Ⅱ的“燒堿風(fēng)波”中，消費者質(zhì)疑為何其產(chǎn)品的日文標識有產(chǎn)品成分而中文標識沒(méi)有，寶潔就曾堂而皇之地解釋?zhuān)毡菊畬瘖y品要求有詳細的成分列表標識，但中國政府沒(méi)有。你沒(méi)有要求我明確標識，我為何要跟自己過(guò)不去，像在日本那樣嚴格要求自己？
再次，中國市場(chǎng)上崇洋媚外的非理性消費，也使這些洋產(chǎn)品敢于肆意妄為。外資企業(yè)財大氣粗，不惜重金請名人代言，以高額廣告費常年占據著(zhù)電視臺的黃金時(shí)段，在廣告宣傳的狂轟濫炸中，在消費者心目中樹(shù)立高檔產(chǎn)品的形象。由于洋品牌被人為罩上了一層光環(huán)，一些消費者形成崇洋媚外的非理性消費心理，成為他們忠實(shí)的消費群體。于是，消費者對其產(chǎn)品的信任，在一定程度上愈發(fā)放縱了他們的自傲心理：你說(shuō)我的產(chǎn)品有問(wèn)題，我堅持“相信其產(chǎn)品是安全的”，即便無(wú)可奈何要撤柜，仍然是出于“對消費者善意的目的”。
賣(mài)給你是看得起你，不賣(mài)給你是關(guān)心你！如此奇談怪論，不由得讓人懷疑，在寶潔公司的心目中，消費者何曾是“上帝”？
(文章來(lái)源：中國證券報，作者：程桂香）
