忙碌而快捷的生活方式正讓美國人付出巨大的代價(jià)。他們在悄悄地失去某些美德。根據美聯(lián)社和益普索(Ipsos)2005年10月初發(fā)表的的聯(lián)合民調，70%的受訪(fǎng)者覺(jué)得美國人與20、30年前相比越來(lái)越?jīng)]禮貌。尤其是在無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)日新月異的時(shí)代，如果說(shuō)什么東西比科技產(chǎn)品發(fā)展得更快，那就要算人們在使用它們時(shí)表現出的野蠻與無(wú)禮了。
“現在，方便人們交流的小器具越多，但人們卻只顧沉浸在自己的科技小世界里，根本不顧旁邊還有其他人�！迸c別人一起撰寫(xiě)了《禮節：你該知道的事情》(The Etiquette Grrls: Things You Need to Be Told)一書(shū)的霍諾·歐文(Honore Ervin)如是說(shuō)。
艾米莉·波斯特研究所(Emily Post Institute)的禮儀專(zhuān)家彼得·珀斯特(Peter Post)則不無(wú)憂(yōu)慮地感嘆到，從辦公室到餐廳，美國人的舉止越來(lái)越粗魯，越來(lái)越?jīng)]有耐性�！八羞@些事情讓整個(gè)社會(huì )關(guān)系變得愈發(fā)緊張，人們似乎有了更多的借口對彼此不敬�！�
粗魯的美國下一代
幾乎所有的美國人都曾經(jīng)有過(guò)舉止粗魯的時(shí)候，但是很少有人愿意承認這一點(diǎn)。 美聯(lián)社和益普索所做的調查揭示，只有13%的美國人承認他們曾經(jīng)在開(kāi)車(chē)時(shí)做過(guò)不雅的手勢，只有8%的人說(shuō)，他們曾經(jīng)大聲打手機。但在1001個(gè)被調查的美國成年人中有37%的人坦言，他們曾在公共場(chǎng)合罵過(guò)人。
更讓調查者們吃驚的是，美國有93%的父母無(wú)法向子女教授適當的禮儀。緊跟著(zhù)“嬰兒潮”一代成長(cháng)起來(lái)的美國人是生活富足、優(yōu)越感很強的一代，他們只知道用電腦和手機交流十分方便，卻缺乏面對面和人打交道的禮貌。正如美國“最好的自我”(Personal Best)組織的創(chuàng )辦人兼總裁佩琪·紐菲爾德(Peggy Newfield)所說(shuō)，20世紀60、70年代出生的美國人如今已經(jīng)做了父母，這一代人往往不強調禮貌的重要性，比如，他們就沒(méi)有女士?jì)?yōu)先，要為女士開(kāi)門(mén)的意識。
子不教，父之過(guò)。缺乏禮儀觀(guān)念的父母直接影響了子女們的舉止習慣。讓紐菲爾德不解的是，美國孩子們似乎不明白，和總統見(jiàn)面時(shí)穿著(zhù)隨便是非常不禮貌的事情。但是今年夏天西北大學(xué)女子曲棍球隊的一些隊員們到白宮作客時(shí)居然這么做了，她們堂而皇之地穿著(zhù)拖鞋進(jìn)到了白宮面見(jiàn)總統。
71高齡的退休校車(chē)司機卡羅爾·科洛漢恩(Carole Krohn)也說(shuō)，在她接送孩子的這么多年里，她注意到美國兒童們的舉止行為越來(lái)越粗魯。有一次，一個(gè)男孩居然向另一個(gè)司機的頭部擲雪球！為了避免此類(lèi)事件的發(fā)生，司機們不得不把孩子們都限制到校車(chē)的中后部就座。
每天清晨，科洛漢恩都會(huì )準時(shí)到學(xué)生們家門(mén)口接他們上學(xué)。孩子們上車(chē)時(shí)，她總是禮貌地喚著(zhù)他們的名字說(shuō)聲“早上好”，但有一次，一個(gè)孩子居然問(wèn)她：“你這么做是不是因為厭倦了開(kāi)玩笑�！�
手機是罪魁禍首
美國人的無(wú)禮和發(fā)達的高科技分不開(kāi)。如今，無(wú)限通訊設備如同短槍一樣穿梭于美國人的日常生活。大部分時(shí)候，它是一項方便而有用的工具。但人們交流的語(yǔ)言卻在不知不覺(jué)間越來(lái)越粗魯，就好像在和別人打仗一樣。思緯市場(chǎng)研究(Synovate)最近所做的民調顯示：1000個(gè)受訪(fǎng)者中有70%意識到，在日常使用通訊科技時(shí)，人們越來(lái)越無(wú)禮。72%的人發(fā)現，人們在使用手機時(shí)最沒(méi)有禮貌。很多人已經(jīng)養成了懷習慣，在公共場(chǎng)合對著(zhù)手機大聲說(shuō)話(huà)。美國人甚至發(fā)明了一個(gè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)來(lái)稱(chēng)呼它：“手機叫嚷”(cell yell)。
“手機很明顯是個(gè)非常非常重要的工具。人們隨時(shí)隨地都離不開(kāi)它�！睔W文說(shuō)，“但是在看電影時(shí)，請關(guān)掉你的手機。我不想花了10美金買(mǎi)電影票就是為了坐在一些正用手機和女朋友說(shuō)悄悄話(huà)的人旁邊�！�
美國威斯康星大學(xué)麥迪遜分校的傳播學(xué)教授盧·弗萊德蘭德(Lew Friedland)將之稱(chēng)為“不顧公共道德的無(wú)禮行為”。他說(shuō)，這是種“無(wú)意識的無(wú)禮”，很多人根本沒(méi)有意識到他們在做什么，或是還有其他人在旁邊。
“我覺(jué)得這是非常值得人們注意的。在飛機上、火車(chē)或是公共汽車(chē)里，這些談話(huà)會(huì )特別影響到你�！彼f(shuō)，“你可能聽(tīng)到他們叔叔病情的細節，或是他們感情生活的種種問(wèn)題，他們又和誰(shuí)分手了，他們的晚飯要吃些什么。這些談話(huà)內容把公共場(chǎng)合變成了十分隨便的場(chǎng)所。似乎這些地方已被割裂成許多小的私人空間了�！�
最近幾年中，弗萊德蘭德經(jīng)常乘坐從麥迪遜到威斯康星東南部的密爾沃基的汽車(chē)。他說(shuō)，他觀(guān)察到很多人在使用手機時(shí)顯得很粗魯。他說(shuō)，如果你要求車(chē)上在打手機的人能盡量安靜地交談，他們反而會(huì )很不高興。
“現在，越來(lái)越多的人認為，你不習慣這種手機交流是你自己的問(wèn)題，就好像你不明白，在公共場(chǎng)合對著(zhù)手機大聲講話(huà)再平常不過(guò)了�！备トR德蘭德說(shuō)。
還給公共場(chǎng)合一個(gè)“低科技狀態(tài)”
問(wèn)題還不僅僅限于手機。無(wú)線(xiàn)保真(Wi-Fi) 上網(wǎng)方式在很多公共場(chǎng)合也愈發(fā)普及，很多小餐廳或是咖啡館都為顧客提供了這種無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)。但是很多人在這些地方上網(wǎng)成癮，他們似乎不是為了去喝咖啡，而是專(zhuān)門(mén)為了上網(wǎng)。
“有人甚至在公共場(chǎng)合用Wi-Fi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)申報個(gè)人所得稅。他們還將三張桌子拼在一起，以便有足夠的空間使用�！睔W文抱怨說(shuō)，“這樣做是不對的。要知道，這里不是你家的起居室。公共場(chǎng)合不容這樣被亂用�！�
BlackBerry(無(wú)線(xiàn)電郵收發(fā)器)和掌上電腦(PDA)也在占用人們越來(lái)越多的交流時(shí)間。使用這些設備發(fā)送電子郵件無(wú)可厚非，但是請不要在和別人談話(huà)的同時(shí)這么做。歐文說(shuō)，“這會(huì )讓你的談話(huà)對象覺(jué)得自己無(wú)足輕重�！�
但是，怎樣做才算是懂得公共場(chǎng)合的禮節，交流有分寸呢？歐文開(kāi)出的處方是“低科技狀態(tài)”——盡量減少在公共場(chǎng)合使用這些通訊設備，如果你必須要用，請禮貌的說(shuō)一句“請問(wèn)您介意嗎？”
“一旦大部分人都被這種事情打擾，我們就該制定一些規則來(lái)對付這種行為。比如，在咖啡館只能用20分鐘的電腦�！彼f(shuō)，現在越來(lái)越多的美國人對無(wú)線(xiàn)交流中的“沒(méi)禮貌”快要到達忍無(wú)可忍的地步了。
弗萊德蘭德同意這種觀(guān)點(diǎn)。人們必須設定一些規矩，但是可以進(jìn)一步討論其時(shí)效性�！澳憧梢酝ㄟ^(guò)立法限制人們在公共場(chǎng)合使用手機，但這并不一定要是強制性的�！彼J為人們多少會(huì )遵守這些規定的。
“這就像消滅蚊子一樣。它們剛出現時(shí)，你還能抓到一兩只。但如果你身邊已經(jīng)布滿(mǎn)蚊子，你則不得不放棄，遠遠地躲開(kāi)�！彼蜗蟮乇扔鞯�，“我覺(jué)得公共場(chǎng)合使用手機也有相同的效果�！毖韵轮馐�，我們不能等到問(wèn)題泛濫而無(wú)藥可救的時(shí)候再行動(dòng)。
(李焰，《華盛頓觀(guān)察》周刊)
