中新網(wǎng)2月28日電 據香港媒體報道，春節期間因香港迪斯尼樂(lè )園票務(wù)安排失誤，大批游客慘食“閉門(mén)羹”，其后更一度引起“索償潮”，香港迪斯尼樂(lè )園行政總裁安明智重申有旅客未能入場(chǎng)盡興，實(shí)屬不幸。他強調，會(huì )為混亂事件負責及認真改善一切遺漏問(wèn)題。香港經(jīng)濟發(fā)展及勞工局局長(cháng)葉澍堃表示，會(huì )與樂(lè )園高層保持緊密聯(lián)系，若日后再有同類(lèi)混亂事情發(fā)生，當局會(huì )嚴肅處理。
據香港文匯報報道，安明智昨日在立法會(huì )經(jīng)濟事務(wù)委員會(huì )討論迪斯尼運作的會(huì )議上，多番強調會(huì )為樂(lè )園的一切失誤負責，他說(shuō)：“因為我是行政總裁，樂(lè )園出了什么亂子，我也要負責，不是其他人，我要確保將來(lái)不會(huì )再發(fā)生混亂事件在樂(lè )園發(fā)生，我們是負責的單位，我會(huì )認真地處理�！卑仓敲髡f(shuō)，現時(shí)沒(méi)有收到有任何旅客要控告樂(lè )園，早前數宗有關(guān)退票問(wèn)題的投訴已告平息。
為了恢復內地人對樂(lè )園的信心，安明智指出已向內地旅行社及包銷(xiāo)商發(fā)問(wèn)卷調查，了解內地旅客的旅游習慣及消遣模式，檢討未來(lái)內地及區內旅游旺季需要設立多少個(gè)特別日子。他說(shuō)，樂(lè )園在汲取經(jīng)過(guò)后，正研究在必要情況下，限制賓客進(jìn)入樂(lè )園的管理措施，包括改進(jìn)現行的通報機制、加強與旅游業(yè)界聯(lián)系及控制人流的措施。
安明智強調，能否提升旅客信心，5月勞動(dòng)節長(cháng)假期會(huì )是成功的關(guān)鍵，樂(lè )園會(huì )增加“特別日子”門(mén)票，確保屆時(shí)不會(huì )再發(fā)生混亂情況。
迪斯尼樂(lè )園不經(jīng)不覺(jué)進(jìn)駐香港已近半年，但接管迪斯尼不足一個(gè)月的安明智，剛上場(chǎng)便鬧出樂(lè )園爆滿(mǎn)事件，總結深刻體會(huì )，他認為美國本土已擁有不只一個(gè)迪斯尼，人流較為分散，但香港只有一個(gè)迪斯尼樂(lè )園，入場(chǎng)旅客多以亞洲人為主，據他所分析，亞洲人普遍在樂(lè )園內逗留的時(shí)間較長(cháng)，而且觀(guān)賞景色的人多，玩機動(dòng)游戲的少，樂(lè )園在人流控制及準備園內用餐方面都要作出新的調整。
安明智說(shuō)，票務(wù)安排不是一件簡(jiǎn)單的事，樂(lè )園仍在學(xué)習如何融合彈性及“特別日子”的售票形式，令任何人都可入園體驗奇妙的童話(huà)世界。
