中新網(wǎng)6月14日電 據《新西蘭中文先驅報》報道，近來(lái)，奧克蘭一些華人商店、餐館特別是外賣(mài)店遭不法之徒勒索事件時(shí)有發(fā)生。來(lái)者多為太平洋島人或是毛利人，他們借口在店鋪買(mǎi)了不干凈的食物導致吃了生病或是借口在就餐的飯碗里發(fā)現不潔東西而向店主索賠或是拒絕付款，如遭店家拒絕，這伙人就威脅要向衛生部門(mén)投訴。因為不想發(fā)生爭執影響生意，或因為對方所要求的賠償數額通常不大，也因有店主英語(yǔ)水平差不想惹麻煩，一些店主們于是抱著(zhù)寧事息人的態(tài)度給些錢(qián)將其打發(fā)走了之。
報道說(shuō)，對那些欲壑難填的人、得寸進(jìn)尺的人，華人店主的這種態(tài)度無(wú)疑助長(cháng)了他們的氣焰，他們覺(jué)得華人好對付，覺(jué)得這么敲詐來(lái)錢(qián)容易，于是向更多的華人店鋪下手。
所幸的是，畢竟有勇敢的華人店主拒絕敲詐，并且將此事報告給本地行業(yè)組織，從而引起主流社會(huì )對此事的關(guān)注，并對解決這類(lèi)問(wèn)題給出建議。
一封投訴信揭開(kāi)冰山一角
5月30日，East Tamaki 商業(yè)委員會(huì )收到一華人店主發(fā)來(lái)的電子郵件。店主在信里說(shuō)，當天下午3 點(diǎn)10分，一位四十多歲的太平洋島裔或是毛利裔婦女走進(jìn)店里，稱(chēng)頭天在店里買(mǎi)的水產(chǎn)品有問(wèn)題，她丈夫吃后生了病，要求店主賠償現金 28元。由于她沒(méi)有收據證明在此買(mǎi)過(guò)水產(chǎn)品，而店員也非�？隙^一天并無(wú)島人或毛利人光顧過(guò)，所以店主拒絕給她賠償。這位婦女威脅要向政府部門(mén)投訴，店主依舊不為所動(dòng)，這位婦女最后只得悻悻離去。
按說(shuō)事情到此就了結了，但是這位店主并沒(méi)有這么想。聯(lián)想到已往聽(tīng)說(shuō)的發(fā)生在其它華人店的類(lèi)似事件，他意識到這絕非偶然事件，而是一些不法之徒的有意敲詐。他于是立即將此事告知 East Tamaki商業(yè)協(xié)會(huì )并向其尋求幫助，因為這位店主是East Tamaki商業(yè)協(xié)會(huì )的會(huì )員，他相信協(xié)會(huì )能夠為幫助華商擁有良好、安全的經(jīng)商環(huán)境做些事情。
處理此事的East Tamaki 商會(huì )的Coralee Carr女士是個(gè)熱情和有責任心的人，她接到投訴后立即到轄區內一些移民開(kāi)的店鋪做了調查，結果發(fā)現類(lèi)似的敲詐事件在印度人小區也有發(fā)生。
經(jīng)過(guò)溝通聯(lián)系，Coralee Carr女士于是同那位華人店主分工合作、分別牽頭奧克蘭衛生部的官員同警官和華人商家共同開(kāi)會(huì )就如何應對這類(lèi)問(wèn)題給華商以協(xié)助。
組織工作非�？焖儆行�。6月3日，關(guān)于召開(kāi)這次會(huì )議的通知就出現在了《中文先驅報》上，為了讓更多的華人商家參加會(huì )議，6月6日《中文先驅報》再次刊登了通知。
衛生部門(mén)與警方雙雙給出建議
6月8下午，在東區財城大酒樓老板慷慨借讓的酒樓里， Coralee Carr女士、大奧克蘭地區衛生署的官員 Greg Simmons博士和來(lái)自Otara 警察局“青年和小區服務(wù)部”的警官Mike Stopforth先生同來(lái)自華社的約20個(gè)店主及媒體代表舉行了會(huì )議。會(huì )議由Coralee Carr 女士主持，一位英文不錯的華人店主主動(dòng)充當翻譯。
衛生署官員Greg Simmons 博士首先在會(huì )上發(fā)言。他要華人商家不要懼怕同衛生檢查部門(mén)打交道，他說(shuō)，衛生署的主要職能之一是確保商家所提供的食品或產(chǎn)品達到衛生標準，而不是要同哪個(gè)商家過(guò)不去、要關(guān)閉哪個(gè)商家。他說(shuō)，衛生署在處理公眾對不衛生食品投訴的時(shí)候很慎重，會(huì )進(jìn)行嚴格的調查核實(shí)。他說(shuō)，衛生署有先進(jìn)的現代化的檢驗設備，有專(zhuān)業(yè)的食品檢驗人員，有一套嚴格的檢驗程序。
Greg Simmons博士說(shuō)，導致人生病的因素很多，不一定就是因為吃了什么東西引起，通常因不潔食物引起身體不適會(huì )有一個(gè)過(guò)程，不一定就是因為最后吃的那頓飯所導致。他希望商家尤其是餐飲業(yè)主對衛生檢查署要有充分的信任，而對于出自敲詐目的索要錢(qián)財的人一定要堅決拒絕，如果對方說(shuō)要投訴，可以主動(dòng)給他們提供食品檢驗機構的電話(huà)號碼，讓他們去投訴好了。
警官Mike Stopforth 先生在會(huì )上告誡商家對敲詐者絕不要付錢(qián)，哪怕索要的錢(qián)不多也不能給，因為若是付錢(qián)給這些不法之徒。向他們發(fā)出這樣的信號是華人商家好欺負，他們會(huì )更猖狂，會(huì )針對華商進(jìn)行更多的敲詐活動(dòng)。
Stopforth 警官強調說(shuō)遇到敲詐事件不要怕，要盡快向警方報案，最好能描述出敲詐者的模樣和提供其汽車(chē)型號、顏色和牌照號碼。他說(shuō)，針對少數移民店鋪的敲詐案這幾年來(lái)是頭次聽(tīng)說(shuō)，這說(shuō)明一些受害人根本就沒(méi)向警方報案。
Stopforth 警官說(shuō)，華人的報案率很低，這也讓警方頭疼。警方現安排有華裔警察聯(lián)絡(luò )官就是為了方便華人同警方溝通。所以，華人店主如果因語(yǔ)言問(wèn)題同警方溝通有困難，應立即向華裔聯(lián)絡(luò )官求助。
Stopforth 警官再三強調報案的重要性。他說(shuō)對民眾所有的報案警方都會(huì )儲存在數據庫中。任何一類(lèi)案子，報案人越多，警方會(huì )越重視。投入的警力也會(huì )越多。他說(shuō)，及時(shí)報案會(huì )幫助警方對整個(gè)小區犯罪現象有真實(shí)的了解，對提高小區的治安狀況會(huì )有積極的幫助。他希望大家要充分信任警方。
Stopforth 警官還提醒華人在打111報警電話(huà)報案時(shí)盡可能使用座機電話(huà)。這樣，即使說(shuō)不清楚你所在的方位，警方也能通過(guò)電話(huà)號碼迅速查找到事發(fā)現場(chǎng)。他還提醒商家千萬(wàn)不要同疑犯發(fā)生肢體沖突，因為這可能會(huì )招致自己受到傷害，處理問(wèn)題時(shí)一定要從自身安全出發(fā)。他說(shuō)店鋪屬于商家的私有領(lǐng)地，店主有權利要求故意搗亂者離開(kāi)，如果對方不肯離開(kāi)，店主可以報警 , 也可以使用“合理的力度(reasonable force) ”迫使對方離開(kāi)。對于什么是“合理的力度”，Stopforth 警官打比方說(shuō)，如果同對方發(fā)生口頭爭執就用槍一下把對方擊斃這顯然不屬于“合理的力度”，但如果是在自身生命受到威脅的情況下進(jìn)行自衛反擊則另當別論，他說(shuō)任何法官和陪審團都會(huì )對案情當事人是否使用合理力度做出符合常識和邏輯性的判斷。
最后，Stopforth 警官還建議華人商家同隔壁商家搞好關(guān)系，大家彼此照應，遇到麻煩也好對付。
華人店主介紹經(jīng)驗
接著(zhù)，與會(huì )者就各自如何應付這類(lèi)事件進(jìn)行了交流。一位做外賣(mài)生意的店主說(shuō)，一次一對島民或是毛利人模樣的夫妻來(lái)到店里說(shuō)他們吃了外賣(mài)食品后生了病，張口就索要 1200元。這位店主回答說(shuō)，他的店投了100萬(wàn)元的保險，建議他們兩個(gè)去找他的律師，他們可以得到遠遠高于1200元的賠償，他還把律師的電話(huà)寫(xiě)給這對夫妻。結果是這對夫妻掉頭而去。
還有一華人店員說(shuō)，遇到吃完飯挑毛病不給錢(qián)的顧客，他們并不強行索要，而是趁其不備給他們照下相片，而這些吃霸王餐的人見(jiàn)自己被店方拍了照而心虛，以后不敢再來(lái)了。
Coralee Carr 女士說(shuō)，East Tamaki商會(huì )的一個(gè)華人會(huì )員── 一家超市的店主──在處理有人涉嫌進(jìn)入商店偷東西一事上手法挺高明。她說(shuō)，有一島人或是毛利人模樣的人一天鬼鬼崇崇地進(jìn)入該超市非顧客區，店主問(wèn)他做什么，他說(shuō)是找工作。店主機智地說(shuō)，他們店里正好缺人手，希望他留下電話(huà)號碼以便日后聯(lián)系，那人果真留下手機號碼。待確認這正是那人的手機號后，店主立即通知East Tamaki商會(huì )尋求幫助，Coralee Carr 女士于是聯(lián)系警方，并帶著(zhù)兩名警員來(lái)到店鋪了解情況。
還有一個(gè)華人女店主通過(guò)親身經(jīng)歷說(shuō)明報案的重要性。她說(shuō)，有一個(gè)歹徒一天進(jìn)到店中突然將她的手袋搶走，她趕緊報案，沒(méi)想到兩分鐘的功夫就來(lái)了四輛警車(chē)。雖然歹徒已經(jīng)坐車(chē)跑掉，但她明顯感覺(jué)警方后來(lái)在那一片商業(yè)地帶加強了巡邏。她說(shuō)有案一定要報，這好比有病看醫生。如果有病不看醫生，醫生怎么知道你生了什么病、怎么知道如何對癥下藥呢？
同時(shí)，這位女店主也非常認可警方說(shuō)的商家要同左右鄰里搞好關(guān)系的重要性。她說(shuō)，她隔壁的店主是伊拉克人，由于雙方相處得好，有時(shí)候店員因碰到熟客大聲說(shuō)笑，隔壁店主也會(huì )跑過(guò)來(lái)看個(gè)究竟。
華人商家應增加與主流社會(huì )溝通
由于有華人商家積極同主流社會(huì )接觸，華商遭不法分子勒索事件為主流社會(huì )所關(guān)注并且在很短的時(shí)間內就給予了積極的幫助。由此可以看出，華人商家的確有必要擴大同整個(gè)社會(huì )的交往，而參加本地的行業(yè)組織不失為一個(gè)增加與主流社會(huì )溝通、保護自己權益的有效渠道。
Coralee Carr女士在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，East Tamaki商會(huì )轄區至少有 100多戶(hù)華人商家，但是參加商會(huì )的華商只有六七家。她希望有更多的華商能參加協(xié)會(huì )。她介紹說(shuō)，該商會(huì )的功能很全，組織的活動(dòng)也很多，并不只是就治安問(wèn)題聯(lián)絡(luò )警方。比如，商會(huì )會(huì )請成功的商家介紹經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，會(huì )及時(shí)對會(huì )員通告或講解政府的有關(guān)商業(yè)政策，會(huì )就會(huì )員們遇到的問(wèn)題向相關(guān)機構咨詢(xún)，尋求解決辦法。同時(shí)，商會(huì )也提供給會(huì )員們一個(gè)互通信息、進(jìn)行合作的平臺。
