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　　這可能是21世紀的第一個(gè)商業(yè)悖論：網(wǎng)絡(luò )公司股價(jià)暴跌，但是電子商務(wù)仍然以?xún)晌粩档乃俣仍鲩L(cháng)。下面是對電子商務(wù)最大的認識誤區的分析：

　　誤區1：因特網(wǎng)狂熱已經(jīng)造成極大的不良影響。

　　因特網(wǎng)能夠并將改變一切——但不一定按照許多人所想像的方式。諾韋爾公司的副總裁和技術(shù)主管卡爾·萊德貝特說(shuō)：“因特網(wǎng)是行業(yè)歷史上最被過(guò)分宣傳的技術(shù)，但它同樣是最被低估的技術(shù)。它還是個(gè)新生事物�！�

　　同電話(huà)一樣，因特網(wǎng)的成熟也需要時(shí)間。萊德貝特說(shuō)：“技術(shù)專(zhuān)家犯錯誤是因為他們只把因特網(wǎng)技術(shù)當成技術(shù)，而不是社會(huì )學(xué)。任何一項技術(shù)要在商業(yè)上獲得成功，關(guān)鍵在于讓用戶(hù)感覺(jué)不到技術(shù)的存在——并且保證技術(shù)安全和絕對保密。我們還不能讓因特網(wǎng)做到這一點(diǎn)，但是我們會(huì )的�！�

　　誤區2：由于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟衰退，電子商務(wù)出現萎縮。

　　事實(shí)恰恰相反。據福里斯特研究公司說(shuō)，27%的北美家庭在今年4-6月期間曾在網(wǎng)上購物，而去年這一比例是23%。有關(guān)未來(lái)電子商務(wù)增長(cháng)的預測更加樂(lè )觀(guān)。著(zhù)名的市場(chǎng)觀(guān)察公司國際開(kāi)發(fā)公司預計，2005年電子商務(wù)將對全球經(jīng)濟產(chǎn)生5.3萬(wàn)億美元的影響。

　　實(shí)際上，與因特網(wǎng)的“繁榮”時(shí)期相比，現在通過(guò)因特網(wǎng)購物的人更多。從事客戶(hù)關(guān)系管理的“網(wǎng)絡(luò )對話(huà)”公司副總裁撒迪厄斯·格里梅斯-格魯奇卡說(shuō)：“在網(wǎng)上購物和普通上網(wǎng)的人數都在迅速增加�！逼髽I(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)同樣如此。福里斯特研究公司預計，5年后通過(guò)因特網(wǎng)監控和調動(dòng)的貨物將會(huì )增加15倍。

　　誤區3：因特網(wǎng)可能是非常好的商業(yè)工具，但是顧客們更喜歡傳統的購物方式。

　　就在網(wǎng)絡(luò )公司的估價(jià)已經(jīng)下跌的時(shí)候，網(wǎng)上購物的人數翻了一番。而且，因特網(wǎng)創(chuàng )造出消費者對消費者(C2C)等全新的購物方式，沒(méi)有因特網(wǎng)，這些購物方式不可能存在。全球最大的個(gè)人和小型企業(yè)網(wǎng)上貿易社區eBay吸引著(zhù)互相交易的用戶(hù)，主要的專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)機構也在eBay拍賣(mài)高價(jià)位的物品。eBay每6分鐘售出一枚鉆戒，每小時(shí)售出1200件衣物，每3小時(shí)售出一輛“克爾維特”跑車(chē)。福里斯特研究公司的分部經(jīng)理約翰·麥卡錫說(shuō)：“網(wǎng)上拍賣(mài)提供了一個(gè)前所未有的全球流動(dòng)市場(chǎng)。除了因特網(wǎng)，沒(méi)有其他辦法能做到這一點(diǎn)�！�

　　誤區4：電子商務(wù)操作起來(lái)太慢、太麻煩和太難，以至于無(wú)法成為真正的大眾媒介。

　　高速連接即將消除許多曾讓眾多早期電子商務(wù)網(wǎng)站苦惱的技術(shù)問(wèn)題。麥卡錫估計：“隨著(zhù)高速上網(wǎng)的人數越來(lái)越多，企業(yè)對消費者(B2C)電子商務(wù)將會(huì )出現全新的變革和增長(cháng)。許多新成立的網(wǎng)絡(luò )公司在大量消費者擁有可靠的調制解調器和高速電腦之前過(guò)早地開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)。當我們渡過(guò)現在的‘網(wǎng)絡(luò )清洗’階段——大約半年之后——人們不會(huì )考慮成立一家與因特網(wǎng)毫無(wú)關(guān)系的公司。由于人們的期望值正在降低以及因特網(wǎng)本身的技術(shù)已經(jīng)成熟，因特網(wǎng)潮流再次到來(lái)的勢頭將更加兇猛�！�

　　摘自:參考消息(譯自美國《新聞周刊》作者賈森·福賽思)