中新社北京十月十五日電(記者劉長(cháng)忠)中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、全國用戶(hù)委員會(huì )今天在此間宣布，今年十月至十一月開(kāi)展全國住宅用戶(hù)滿(mǎn)意度指數測評。
據介紹，中國住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展中存在很多問(wèn)題，如建筑設計與施工質(zhì)量低、物業(yè)管理亂收費、產(chǎn)品結構不合理以及銷(xiāo)售中的不實(shí)宣傳等。為促進(jìn)中國住宅產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為廣大消費者提供真實(shí)可靠的住宅質(zhì)量信息而開(kāi)展的此次測評，其結果將成為政府相關(guān)部門(mén)的決策依據。
此次全國住宅用戶(hù)滿(mǎn)意度測評，將由住宅用戶(hù)根據自己的使用體驗，對所購住宅的設計質(zhì)量、建筑質(zhì)量、裝修質(zhì)量、物業(yè)管理等方面以及開(kāi)發(fā)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)的信譽(yù)和誠信作出自己的評價(jià)。測評將在北京、上海、廣州等十五個(gè)大中城市進(jìn)行，測評對象主要為一九九九年至二00一年交付入住的商品房和經(jīng)濟適用房。
用戶(hù)滿(mǎn)意度指數是近年來(lái)國際上發(fā)展起來(lái)的質(zhì)量評價(jià)的科學(xué)指標，它將產(chǎn)品性能、可靠性、價(jià)格、所提供相應服務(wù)等因素作為考察對象，改變了以往單純通過(guò)技術(shù)指標檢驗評價(jià)質(zhì)量的思路。中國自上世紀九十年代中期，學(xué)習和借鑒美國用戶(hù)滿(mǎn)意度指數方法，曾于一九九九年和二00一年在部分城市開(kāi)展過(guò)此項調查。
全國用戶(hù)委員會(huì )主任葉柏林說(shuō)，這是中國質(zhì)協(xié)和全國用戶(hù)委員會(huì )繼轎車(chē)全國用戶(hù)滿(mǎn)意度指數測評之后的又一重大舉措。對于這兩個(gè)消費熱點(diǎn)的測評將經(jīng)常進(jìn)行。
據悉，到二00一年，中國城市人均住房使用面積已達十三點(diǎn)六平方米，比十年前增長(cháng)了百分之五十，個(gè)人購房比例已占九成以上。
