昨日，由交通運輸部主導和中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )負責的“中國汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度標準與卡思調查”在京啟動(dòng)。交通運輸部官員表示，明年將根據該調查結果對全國汽車(chē)售后服務(wù)提出整改要求和建立制度。

　　直接負責本次調查的中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )售后服務(wù)工作委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)蓋方指出，與市場(chǎng)上目前種類(lèi)繁多的汽車(chē)售后服務(wù)調查相比，這次由政府部委啟動(dòng)的調查目的并未盈利，而是服務(wù)行業(yè)，屆時(shí)將作為公共信息對外公布。據介紹，由于調查的著(zhù)重點(diǎn)和方法等不同，昨天啟動(dòng)的調查會(huì )在全國26個(gè)省份的50個(gè)主要城市進(jìn)行，調研主要針對品牌生產(chǎn)企業(yè)的4S店，覆蓋目前市場(chǎng)上所有主流企業(yè)及車(chē)型，今年計劃3萬(wàn)份樣本還將執行一對一面訪(fǎng)，主要內容包括售后服務(wù)規范性、公開(kāi)性等五大方面。

　　據悉，目前交通部已經(jīng)把汽車(chē)售后服務(wù)滿(mǎn)意度標準列入到今年的行業(yè)標準項目計劃。（魏學(xué)珍）