中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　汽車(chē)4S店維修汽車(chē)時(shí)，是否應允許車(chē)主在場(chǎng)觀(guān)看？如果允許車(chē)主觀(guān)看維修過(guò)程，也許會(huì )影響到車(chē)主的人身安全、維修方的維修質(zhì)量、維修場(chǎng)地的安全問(wèn)題；可如果不允許觀(guān)看，又無(wú)法體現維修服務(wù)的透明化。如何達到雙方的共贏(yíng)？對此，業(yè)內提出各自看法

　　現象

　　維修過(guò)程要看不容易

　　據了解，4S店在維修過(guò)程中，不允許車(chē)主或是當事人在現場(chǎng)觀(guān)看，這并非個(gè)別現象。今年元旦期間，在南寧金源汽車(chē)城某4S店里，記者就目睹了一位車(chē)主因堅持要求入車(chē)間觀(guān)看維修過(guò)程被店方拒絕接單的情況。車(chē)主黃先生到店保養汽車(chē)時(shí)稱(chēng)，以前保養汽車(chē)時(shí)4S店給他開(kāi)具的收費單據上注明了不少的保養、維修項目，可事后他發(fā)現有些項目4S店并沒(méi)有實(shí)施。于是，他提出要求全程觀(guān)看保養過(guò)程。

　　然而，該店的維修人員答復稱(chēng)，只允許黃先生進(jìn)入維修車(chē)間幾分鐘時(shí)間，不能全程觀(guān)看，否則他們寧可不接單，因為允許車(chē)主進(jìn)入車(chē)間長(cháng)時(shí)間逗留是違反廠(chǎng)家規定的，如果被發(fā)現將受到處罰。黃先生認為，無(wú)法在現場(chǎng)監督維修過(guò)程，之前被“忽悠”的情況就可能再次發(fā)生，因此他只得改去別家維修店。

　　有車(chē)友認為，車(chē)是車(chē)主的，車(chē)主本身對汽車(chē)知識了解不多，如果不觀(guān)看維修過(guò)程，就容易被維修方忽悠，有可能出現不知道對方是否已維修過(guò)車(chē)輛、是否更換了新配件等情況，4S店應該允許車(chē)主觀(guān)看全過(guò)程。

　　調查

　　一些4S店建議不必全程觀(guān)看

　　目前，南寧汽車(chē)維修企業(yè)維修場(chǎng)所的整體透明度如何？

　　近日，記者在南寧市白沙大道、高新區、廂竹大道隨機調查了10家4S店的維修情況。其中，4家4S店表示一般不建議車(chē)主長(cháng)時(shí)間在車(chē)間里觀(guān)看維修過(guò)程，但如果車(chē)主提出要求，也會(huì )允許他們長(cháng)時(shí)間觀(guān)看；有3家4S店表示，如果車(chē)主樂(lè )意，允許車(chē)主全程觀(guān)看維修過(guò)程；有3家4S店表示，不允許車(chē)主進(jìn)入車(chē)間長(cháng)時(shí)間觀(guān)看維修過(guò)程。

　　部分4S店不允許車(chē)主觀(guān)看維修過(guò)程，主要出于車(chē)主以及車(chē)間安全考慮。某4S店的維修經(jīng)理龍先生稱(chēng)，車(chē)間內不少汽車(chē)、部件需要升降，萬(wàn)一這些東西脫落容易砸傷車(chē)主。如果是維修油泵，一旦遇到在車(chē)間抽煙的車(chē)主，就容易發(fā)生爆炸事故，從安全角度出發(fā)，不允許車(chē)主長(cháng)時(shí)間逗留。另外，如果車(chē)主進(jìn)入車(chē)間，一方面影響維修工人的施工，同時(shí)也可能影響到車(chē)間財產(chǎn)安全等。如車(chē)主要看維修過(guò)程，可通過(guò)客戶(hù)休息室的玻璃幕墻觀(guān)看。

　　樂(lè )意接受車(chē)主全程觀(guān)看維修過(guò)程的4S店則認為，汽車(chē)是車(chē)主的，車(chē)主有權了解維修過(guò)程、更換配件等情況，這也是維修服務(wù)透明化的一種表現。據介紹，一般情況下，4S店在維修以前都會(huì )就維修項目、需要更換的配件等情況向車(chē)主說(shuō)明，征得車(chē)主的同意后才施工作業(yè)，對于更換下來(lái)的舊件，如果車(chē)主提出要求，則交由車(chē)主處理，否則由4S店自行處理。

　　分析

　　如何達到雙贏(yíng)

　　安全生產(chǎn)與服務(wù)透明化之間是否存在矛盾，他們之間能否找到一個(gè)理想契合點(diǎn)？

　　東風(fēng)風(fēng)神南寧和順專(zhuān)營(yíng)店總經(jīng)理吳青認為，從人性化角度出發(fā)，在服務(wù)顧問(wèn)的陪同下應允許客戶(hù)在維修車(chē)間觀(guān)看，整個(gè)過(guò)程中服務(wù)顧問(wèn)可以提醒車(chē)主的站位，并為其解答問(wèn)題等。另外，涉及到保險車(chē)輛維修的，定損時(shí)都要求車(chē)主、保險公司、4S店三方的人員同時(shí)在場(chǎng)并確認損失之后才能維修，如果在維修過(guò)程中發(fā)現要增加一些維修項目，4S店要在第一時(shí)間通知車(chē)主及保險公司，得到許可后才可以“增補”項目。吳青還指出，各4S店平時(shí)都會(huì )定期舉辦一些養車(chē)用車(chē)的講座，車(chē)主可多聽(tīng)聽(tīng)這些講座，以掌握一定的汽車(chē)知識，以增加車(chē)主對汽車(chē)維修知識的了解，日后修車(chē)時(shí)就能做到心中有數了。

　　廣西鉅榮奧迪4S店有關(guān)人士介紹，到他們店里保養、維修車(chē)輛的車(chē)友，經(jīng)過(guò)申請后可以進(jìn)入維修車(chē)間觀(guān)看維修全程。他們給每一輛車(chē)配一至兩張參觀(guān)牌，車(chē)友可憑牌進(jìn)入車(chē)間現場(chǎng)全程觀(guān)看，在進(jìn)場(chǎng)前工作人員會(huì )提醒他們一些注意事項，維修過(guò)程中車(chē)主有疑問(wèn)的也可以當場(chǎng)向維修人員提出。此外，該4S店維修車(chē)間的每個(gè)工位都安裝有攝像頭，車(chē)友可以在休息室通過(guò)錄像全程觀(guān)看維修過(guò)程，也可通過(guò)車(chē)間外的玻璃幕墻觀(guān)看。

　　有業(yè)內人士指出，這樣在工位安裝攝像頭的做法，可以實(shí)現維修方與委托方的共贏(yíng)。一方面，車(chē)友不必進(jìn)入車(chē)間就可以觀(guān)看全程，實(shí)現了服務(wù)過(guò)程的完全透明化；另一方面，車(chē)友不會(huì )因為在旁觀(guān)看、詢(xún)問(wèn)而影響了維修工人的工作。但是，目前能實(shí)現在各工位安裝攝像頭的4S店仍在少數。

　　說(shuō)法

　　服務(wù)透明度影響企業(yè)信譽(yù)度

　　如果維修方拒絕讓車(chē)主進(jìn)場(chǎng)觀(guān)看維修過(guò)程，車(chē)主該如何處理？南寧公路運輸管理處有關(guān)人士稱(chēng)，行業(yè)的規范化管理對維修企業(yè)維修過(guò)程的透明度是有要求的，但這一要求并沒(méi)有強制約束力。不過(guò)，如果車(chē)主提出要求觀(guān)看維修過(guò)程遭拒的，可以向運管部門(mén)提出申請調解，由運管部門(mén)的工作人員、車(chē)主及4S店三方同時(shí)在維修現場(chǎng)查看維修過(guò)程。如果出現維修質(zhì)量糾紛的，車(chē)主也可申請由運管部門(mén)進(jìn)行調解。