
“從本周六至10月19日期間,長(cháng)安馬自達‘全程關(guān)懷’服務(wù)品牌再次發(fā)力,旗下經(jīng)銷(xiāo)商將對所有Mazda2、Mazda2勁翔 和Mazda3的車(chē)主,提供免費的底盤(pán)檢查服務(wù)!薄〗諒拈L(cháng)安馬自達獲悉,參加活動(dòng)的車(chē)主,還會(huì )根據具體情況得到一定的工時(shí)或零件折扣!
十一長(cháng)假是廣大車(chē)主自駕游的黃金時(shí)間。出游前后,更是進(jìn)行車(chē)輛檢查和保養的高峰階段。據了解,此次長(cháng)安馬自達“全程關(guān)懷”將從9月27日一直持續到10月19日,車(chē)主朋友們可以根據出游安排,自行選擇在節前或節后進(jìn)行檢查;顒(dòng)期間除了免費的底盤(pán)檢查服務(wù)外,旗下經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )根據實(shí)際情況,給予車(chē)主一定的工時(shí)或零件折扣,同時(shí),所有到店客戶(hù)還能得到經(jīng)銷(xiāo)商贈送的精美禮品!
活動(dòng)期間,為了避免車(chē)主過(guò)多而形成堵塞現象,長(cháng)安馬自達將嚴格遵守馬自達品牌在全球開(kāi)展的SUG(服務(wù)升級)12步流程,即從主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)、預約到跟蹤回訪(fǎng)等,服務(wù)流程中的每一個(gè)環(huán)節,都有完善的管理系統以及受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的人員為車(chē)主提供服務(wù)。另外,公司還會(huì )提前“約見(jiàn)”車(chē)主,提前統籌安排檢查時(shí)間,避免出現“扎堆”等待的現象!
此次活動(dòng)是繼上半年“車(chē)行Summer day 愛(ài)馬進(jìn)行時(shí)”服務(wù)活動(dòng)之后的又一品牌力作。在不斷推陳出新的同時(shí)還可為車(chē)主帶來(lái)一次又一次的增值體驗,并且進(jìn)一步鞏固服務(wù)品牌價(jià)值,提升產(chǎn)品優(yōu)勢。(張偉)
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