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評論:汽車(chē)維修更要“造星”

2008年12月26日 14:10 來(lái)源:深圳新聞網(wǎng)-晶報 發(fā)表評論

  在剛結束的第十二屆豐田亞洲區技能大賽上,一汽豐田選手李前勇奪得了本屆大賽亞軍。這是在2006年、2007年連續兩年,一汽豐田選手分別在中國臺灣、泰國豐田亞洲技能大賽上獲得冠軍和季軍后,一汽豐田連續第三年在豐田亞洲技能大賽中獲得前三名的好成績(jì),可以說(shuō),一汽豐田維修技術(shù)實(shí)力稱(chēng)雄豐田亞洲。

  在隨后的慶功發(fā)布會(huì )上,第一次面對全國媒體的新料亞軍李前勇顯得有些緊張,回答問(wèn)題時(shí)有些詞不達意,說(shuō)到在比賽中第一項發(fā)揮不好而痛失冠軍時(shí)甚至有些哽咽。一般來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在口才方面相對弱些。但與之同在新聞發(fā)布會(huì )的2006年亞洲技修大賽冠軍章霆卻落落大方,而對媒體提問(wèn)時(shí)妙語(yǔ)連連,從容應對。

  原來(lái)章霆在獲得2006年技修大賽冠軍后,因為口才不錯,被經(jīng)銷(xiāo)商培養成維修培訓師,經(jīng)常在各經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行維修培訓,同時(shí)他也因為維修技術(shù)出色,成為了經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)招牌人才,甚至成為經(jīng)銷(xiāo)商刻意培養的一顆“星”。

  其實(shí)筆者并不是說(shuō)李前勇一定要和章霆一樣能說(shuō)會(huì )道,技術(shù)才是他們的真功夫。而是想說(shuō),汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商應該更注重培養一些維修技術(shù)過(guò)硬的“明星”,并把他們推到前臺,讓車(chē)主們了解他。最后車(chē)主們會(huì )因為經(jīng)銷(xiāo)商處有這么一個(gè)“明星”,而更愿意將車(chē)拿到經(jīng)銷(xiāo)商處維修。在汽車(chē)保有量越來(lái)越大,維修業(yè)務(wù)越來(lái)越多的今天,經(jīng)銷(xiāo)商更多時(shí)候需要的是“技術(shù)明星”,而不是“銷(xiāo)售明星”。

  經(jīng)銷(xiāo)商們都喜歡宣傳自己在一些維修大賽中獲得什么名次,卻很少有人在此基礎上發(fā)掘獲獎?wù)叩臐摿,讓他成為?jīng)銷(xiāo)店真正的“金字招牌”。

  假以時(shí)日,誰(shuí)說(shuō)李前勇不會(huì )像章霆一樣成為一顆“星”?

  (關(guān)光耀)

編輯:王崢】
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