聚焦 3 召回事件背后可能涉及更深產(chǎn)品設計問(wèn)題
相比此次的召回事件,更令豐田頭痛的是其在美國的“翻車(chē)門(mén)”。2009年7月24日,豐田汽車(chē)北美公司前雇員迪米特斯·比勒(DimitriosP .Biller)向美國洛杉磯的加利福尼亞中部地方法院提交了一份關(guān)于豐田隱瞞翻車(chē)事故的起訴,指出豐田隱瞞車(chē)輛結構設計和車(chē)頂缺陷,并銷(xiāo)毀測試數據。豐田美國公司曾在300多起SUV和貨卡翻車(chē)事故訴訟案中毀滅工程和測試證據。
汽車(chē)分析師賈新光認為,豐田車(chē)輛翻車(chē)事故案件在美國十分敏感,如果豐田對此事處理不當,此案將有可能演變成類(lèi)似當年三菱汽車(chē)遭受的大丑聞,導致聲譽(yù)一落千丈。2000年,三菱汽車(chē)被曝光掩蓋汽車(chē)缺陷20多年而沒(méi)有實(shí)施召回,經(jīng)調查核實(shí)后,包括社長(cháng)河添克彥在內的4名高管被定罪判刑。
汽車(chē)安全專(zhuān)家指出,豐田被召回車(chē)輛的安全隱患可能與多個(gè)部件有關(guān),包括電子傳感器、傳感器系統的設計與位置、防范車(chē)輛出現故障的安全機制等。
據媒體報道,卡內基梅隆大學(xué)汽車(chē)研究實(shí)驗室主任拉吉-庫瑪卡認為,油門(mén)踏板的故障并不常見(jiàn),只有在極為特定的條件下才會(huì )發(fā)生。一旦油門(mén)踏板出現問(wèn)題,意味著(zhù)一系列部件也存在著(zhù)故障。
美國馬薩諸塞州一家調查車(chē)輛安全的機構安全研究與戰略公司總裁西恩-凱恩表示他確信被召回的車(chē)輛涉及多個(gè)問(wèn)題。凱恩稱(chēng),已經(jīng)有數千名消費者向他投訴油門(mén)踏板無(wú)法恢復到正常怠速狀態(tài)的問(wèn)題。凱恩稱(chēng):“我們確信豐田的產(chǎn)品涉及多方面的問(wèn)題。一系列問(wèn)題堆積在一起,浮出水面的卻只有油門(mén)踏板卡阻故障!
賈新光在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,“正在審理的翻車(chē)門(mén)問(wèn)題,涉及汽車(chē)根本結構問(wèn)題!彼J為,豐田可能在用汽車(chē)踏板的問(wèn)題試圖取得公眾的好感,并表明負責任的態(tài)度,掩蓋它更嚴重的其他問(wèn)題。
聚焦 4 美韓汽車(chē)制造商趁機大挖墻腳
豐田汽車(chē)的召回事件給豐田在消費者心目中的信譽(yù)帶來(lái)嚴重損害,同時(shí)也可能給美國、韓國汽車(chē)品牌帶來(lái)潛在的市場(chǎng)空間。據美聯(lián)社2月1日報道,豐田汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng),盡管他們在上周召回事件之前對豐田的忠實(shí)顧客抱有信心,認為這些顧客不會(huì )徹底拋棄這個(gè)品牌,但是上周末以來(lái)入店人數和銷(xiāo)售額均大幅減少。而光顧美國品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的豐田車(chē)主人數比平常多了起來(lái),但是眼下這些人尚未轉為美國車(chē)的新顧客。豐田消費者的潛在流失正在考驗著(zhù)豐田的競爭力。
據路透社2月1日報道,韓國保德信金融集團旗下經(jīng)紀公司(Pruden-tial Investm ent & Securities)分析師 K ongJeong-ho稱(chēng):“近來(lái)關(guān)于豐田的負面新聞給現代汽車(chē)創(chuàng )造了增大海外市場(chǎng)份額的機遇!表n國友利投資證券公司(W oori Investm ent &Securities)分析師M ichael Sohn認為:“保守估計,未來(lái)6個(gè)月現代汽車(chē)在美國的市場(chǎng)份額將上升0 .2個(gè)百分點(diǎn)”,他還說(shuō),“長(cháng)期效應將更有意義,我們相信現代旗下的圣達菲和索納塔將從豐田凱美瑞和R av4贏(yíng)取一些市場(chǎng)份額!
豐田還連累了本田、尼桑等主要日系汽車(chē)。路透社2月1日報道,豐田、本田、尼桑周一股價(jià)分別下跌1.2%、2.5%、2%。美國知名汽車(chē)在線(xiàn)研究網(wǎng)站估計豐田1月份在美國的銷(xiāo)售將下降12%,損失14.7%的市場(chǎng)份額。
與豐田汽車(chē)有合資工廠(chǎng)的標致雪鐵龍也受到牽連。該公司于2月1日發(fā)布最新聲明,宣布召回與豐田汽車(chē)公司在捷克合資工廠(chǎng)生產(chǎn)的97000輛標致107和雪鐵龍C 1轎車(chē),并表示,召回車(chē)型不涉及中國市場(chǎng)。聲明表示,繼1月29日,豐田宣布召回在歐洲生產(chǎn)的8款油門(mén)踏板存在設計缺陷的車(chē)型中包括標致雪鐵龍公司的A ygo,該車(chē)由標致雪鐵龍和豐田在捷克的合資工廠(chǎng)合作生產(chǎn),該工廠(chǎng)同樣生產(chǎn)標致107和雪鐵龍C 1汽車(chē),標致雪鐵龍因此決定對這兩款車(chē)型也采取相同的召回舉措。
據日本共同社2月1日報道,豐田將于2月8日左右重新啟動(dòng)八款問(wèn)題車(chē)型的生產(chǎn)。另?yè)S田汽車(chē)北美公司在一份聲明中宣布,該公司將于本周開(kāi)始修復240萬(wàn)輛召回汽車(chē)的油門(mén)踏板問(wèn)題。
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