發(fā)表評論 從事房地產(chǎn)行業(yè)的楊先生近日打算購置一輛15萬(wàn)~20萬(wàn)元的中高級轎車(chē)，在網(wǎng)上瀏覽了大量關(guān)于汽車(chē)價(jià)格、試駕感受、車(chē)主評車(chē)的內容之后，將目標鎖定在馬自達3、天籟、邁騰三款車(chē)。正猶豫不決之際，楊先生在網(wǎng)上看到一則邁騰手動(dòng)擋優(yōu)惠2.9萬(wàn)元的消息，楊先生覺(jué)得很奇怪，自己與4S店洽談的時(shí)候優(yōu)惠僅僅談到7000元，對方也表示這個(gè)優(yōu)惠已經(jīng)是最低，為什么網(wǎng)上消息可以?xún)?yōu)惠2.9萬(wàn)元。楊先生當天即去4S店垂詢(xún)，才得知該店也有兩輛特價(jià)新車(chē)剛剛到店，優(yōu)惠2.7萬(wàn)元。楊先生當即決定下訂，并表示網(wǎng)絡(luò )信息幫了大忙。
在佛山，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和購車(chē)群體年輕化，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為賣(mài)車(chē)的一個(gè)主要手段，多家4S店負責人告訴記者，在佛山人購車(chē)的重要影響因素中，互聯(lián)網(wǎng)信息傳播已經(jīng)僅次于親友介紹和傳統媒體。目前在網(wǎng)上直接購車(chē)因誠信、質(zhì)量等問(wèn)題尚未成為市場(chǎng)主流，但起碼有九成準車(chē)主在購車(chē)前都會(huì )上網(wǎng)了解相關(guān)信息。然而，業(yè)內人士表示，互聯(lián)網(wǎng)在提供大量豐富、及時(shí)信息的同時(shí)，也有很多不實(shí)信息，甚至惡意炒作的信息，消費者需要小心求證、辨明真偽。
買(mǎi)車(chē)前先看目標車(chē)型在網(wǎng)上的口碑
像楊先生這樣，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間了解市場(chǎng)行情，并且從中受益的車(chē)主很多。與此同時(shí)，經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò )汽車(chē)報價(jià)的消費者也可能存在這樣的疑惑：為什么網(wǎng)上有很多汽車(chē)價(jià)格在本地的汽車(chē)銷(xiāo)售店中根本不存在？
佛山某韓系品牌負責人告訴記者，在網(wǎng)絡(luò )上價(jià)格便宜的車(chē)型往往分以下幾種：一是上市多年的車(chē)型為清理庫存推出的特價(jià)，如某品牌一款2.0排量的自動(dòng)擋車(chē)型當年售價(jià)18萬(wàn)多元，現在僅售11萬(wàn)多元；二是一些4S店處理的試乘試駕車(chē)，試乘試駕車(chē)一般是由4S店以8折的價(jià)格從廠(chǎng)家處購來(lái)，但是使用一定年限之后要按規定更換試乘試駕車(chē)，這種類(lèi)型的車(chē)往往可以以較為優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)，但是可遇不可求的；即使是在各地區的同品牌4S店，優(yōu)惠幅度也會(huì )不同，這是地域經(jīng)濟差異造成的價(jià)格差額，比如東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)在順德好賣(mài)，在中山則賣(mài)得不好，北京現代在廣東表現差強人意，在北京、上海以及東北三省地區和西北等地區則比較好賣(mài)。這是由各地文化心理、消費習慣、經(jīng)濟水平所造成的；除此之外，有一些非正規渠道來(lái)源的車(chē)、或是拼裝車(chē)、翻新車(chē)也可能在網(wǎng)絡(luò )上叫賣(mài)，這些車(chē)質(zhì)量難以保證，而且可能觸犯法律，因此，消費者在充分享受互聯(lián)網(wǎng)便利的同時(shí)也要小心求證、區別對待。
消費者除通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解汽車(chē)品牌文化、車(chē)型技術(shù)配置等信息外，對汽車(chē)的實(shí)際使用情況也極為關(guān)心，蒙迪歐-致勝車(chē)主梁先生告訴記者，他在購車(chē)前就曾大量搜索瀏覽致勝車(chē)主對該車(chē)的使用心得和投訴建議，“我身邊已經(jīng)購車(chē)或準備購車(chē)的朋友也無(wú)一例外會(huì )這么做，因為經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳在消費者看來(lái)不可盡信，互聯(lián)網(wǎng)上車(chē)主的實(shí)際使用感受在我們看來(lái)會(huì )更可信一些。
互聯(lián)網(wǎng)將淘汰口碑不佳的品牌和4S店
記者了解到，目前，在佛山90多家4S店中，大多都在網(wǎng)絡(luò )上設置4S店簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式的信息。而佛山三大汽貿集團都設有功能齊全的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，并提供預約試駕、預約維修、網(wǎng)上下訂等服務(wù)。
利泰集團相關(guān)負責人告訴記者，該集團設有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理和反饋車(chē)主的網(wǎng)絡(luò )信息，“在禪城和南海區域，每個(gè)星期都有十幾位客戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行預約和下訂的行為。不過(guò)汽車(chē)畢竟是大件消費品，消費者們肯定都要親自試駕過(guò)才能放心購買(mǎi)，直接在網(wǎng)上下訂的車(chē)主并不多，大多是預約試駕和意向下訂的準車(chē)主�！�
來(lái)自美國J.D.Power的一組數據顯示，80%的美國消費者在購車(chē)前上網(wǎng)搜索汽車(chē)相關(guān)信息，而在內地，這一比例也接近40%，并呈急速增長(cháng)的態(tài)勢。在2006年，有57%的內地車(chē)主使用互聯(lián)網(wǎng)選購新車(chē)，比2005年高出7個(gè)百分點(diǎn)，而在過(guò)去的4年中，這一比例增長(cháng)了近4倍。新購車(chē)用戶(hù)有70%通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解車(chē)市行情、選擇車(chē)型與商家，有的用戶(hù)甚至要在網(wǎng)上比較半年。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為佛山4S店競爭的最新武器，對于佛山消費者而言，互聯(lián)網(wǎng)信息也越來(lái)越多地影響到他們的購車(chē)行為�；ヂ�(lián)網(wǎng)為眾多消費者提供開(kāi)放的討論平臺，交流各自購車(chē)體驗。購車(chē)前的 “貨比三家”也可以因互聯(lián)網(wǎng)升級為“貨比N家”。
但是業(yè)內人士提醒，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的競爭壓力、透明度以及傳播速度，也會(huì )使一些口碑不佳的品牌和4S店淘汰出局，能否為消費者提供足以信賴(lài)的經(jīng)營(yíng)誠信和服務(wù)質(zhì)量成為將成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能否持續奏效的關(guān)鍵。（謝若閑）
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