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　　廣州的馬自達3車(chē)主曾繼均,最近一直在為他的愛(ài)車(chē)“奔波”。他的馬自達3在行駛中出現前輪半軸頻發(fā)異響的情況。因相同原因而“奔波”的車(chē)主,還有杭州李先生、北京嚴先生、長(cháng)春姜先生……這些車(chē)主不僅包括去年購車(chē)的消費者,而且有今年購車(chē)的消費者。

　　車(chē)主遍布全國,他們都找到了第一個(gè)“揭發(fā)”半軸異響的湖南湘潭公務(wù)員、馬自達3車(chē)主張洪峰。他們大部分人都要求長(cháng)安馬自達召回目前在售的國產(chǎn)馬自達3,更換半軸,而不是目前廠(chǎng)商提出的加裝墊片。

　　全國上百名馬自達3車(chē)主之所以樂(lè )意將張洪峰視為他們“維權運動(dòng)”的代言人,一方面在于張曾在去年轟動(dòng)全國的“LG翻新家電”維權案件中獲勝,另一方面是張確實(shí)已經(jīng)“維權”成功———成為全國唯一一個(gè)讓長(cháng)安馬自達免費更換半軸的車(chē)主。

　　“但這次汽車(chē)維權比之前LG維權艱難多了,畢竟汽車(chē)技術(shù)更加復雜,我們只是一般消費者,并非專(zhuān)家�！睆埡榉迩巴碓诮邮鼙緢笥浾唠娫�(huà)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)坦言。

　　從今年4月開(kāi)始了“一個(gè)人在戰斗”(張洪峰語(yǔ))的“維權運動(dòng)”之后,張洪峰通過(guò)網(wǎng)絡(luò )“聚集”的馬自達3車(chē)主越來(lái)越多了。

　　在經(jīng)過(guò)一系列的協(xié)調、商談之后,張洪峰前晚正式?jīng)Q定:中止中消協(xié)的協(xié)調,委托律師加快收集證據,將盡快以法律程序起訴生產(chǎn)廠(chǎng)家長(cháng)安馬自達等。

　　昨日,長(cháng)安馬自達銷(xiāo)售公司公關(guān)部有關(guān)人士在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),該公司的公關(guān)代理公司負責這一回應事宜,他們不對媒體發(fā)表看法,媒體需要找的是代理公關(guān)公司。

　　而根據《二十一世紀經(jīng)濟報道》、《京華時(shí)報》等媒體此前的報道稱(chēng),長(cháng)安馬自達銷(xiāo)售公司承認部分馬自達3車(chē)型存在著(zhù)半軸異響的情況,之前已經(jīng)加裝墊片的車(chē)輛,除非再次出現異響,否則廠(chǎng)家不會(huì )給予更換改良后的新半軸；沒(méi)有加裝墊片的新用戶(hù),在條件成熟后可以選擇更換新半軸來(lái)處理異響問(wèn)題。

　　至此,一場(chǎng)關(guān)于國產(chǎn)馬自達3是否應該召回、是否應該免費更換半軸的風(fēng)波,正在全國各地愈演愈烈。

　　據全國乘用車(chē)聯(lián)席會(huì )統計,從2月至5月,國產(chǎn)馬自達3每月銷(xiāo)量均不足3000輛,在同級別的主流合資車(chē)型中幾乎墊底。未來(lái)國產(chǎn)馬3銷(xiāo)售或將受到此次風(fēng)波的影響。若是如此,國產(chǎn)馬自達3銷(xiāo)售前景則是雪上加霜。

　　“權威報告”前廠(chǎng)家拒絕召回

　　由于新買(mǎi)的長(cháng)安馬自達3型手動(dòng)擋轎車(chē)行駛中前輪半軸頻發(fā)異響,廣州車(chē)主曾繼均找到了經(jīng)銷(xiāo)商,最后為他的“愛(ài)車(chē)”更換了半軸墊片�！暗�在二擋換三擋的時(shí)候還是出現響聲�！遍L(cháng)安馬自達方面派出了技術(shù)人員,但由于種種原因,再也沒(méi)有下文了。曾繼均說(shuō),“我希望張洪峰能夠代表我們車(chē)主和廠(chǎng)家協(xié)商,盡快更換半軸”。

　　而湖南車(chē)主張洪峰、當年的LG維權案名噪一時(shí)的消費者,從今年4月在個(gè)人博客上發(fā)表了題為《權威鑒定鎖定馬自達3缺陷》的帖子。在張洪峰以個(gè)人名義委托湖南省天罡司法鑒定中心對“半軸異響”進(jìn)行鑒定的結果表明:原廠(chǎng)的半軸墊片厚度為0.9mm,而新?lián)Q墊片為2.78mm。檢驗情況顯示,更換新墊片或更換半軸后馬自達3轎車(chē)半軸異響才能消失。該機構最后得出的結論確認為“屬該部位的設計缺陷”。

　　經(jīng)過(guò)一番交涉,長(cháng)安馬自達免費為張洪峰更換了半軸。但當杭州消費者李先生要求長(cháng)安馬自達同樣給他免費更換半軸時(shí),廠(chǎng)家的熱線(xiàn)工作人員卻拒絕了,稱(chēng)張洪峰是個(gè)“特例”(詳見(jiàn)《一個(gè)車(chē)主的迷�！�)。全國的其他國產(chǎn)馬自達3車(chē)型只能更換了半軸墊片。這招致了許多消費者的不滿(mǎn)。他們紛紛質(zhì)疑:為什么普遍存在著(zhù)缺陷,長(cháng)安馬自達卻拒絕召回呢?

　　車(chē)主聯(lián)手著(zhù)手起訴

　　此時(shí),愛(ài)車(chē)已經(jīng)免費更換了半軸的張洪峰,“站”了出來(lái),成為各地許多車(chē)主“維權”的代理人。前晚,張洪峰在接受本報記者電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),他們已經(jīng)建立了3個(gè)QQ群,加入維權的車(chē)主達到了300人,而授權其代理的車(chē)主也超過(guò)了100名。這些車(chē)主分布全國各地,其中廣東省的至少有5名。

　　張洪峰等車(chē)主紛紛向中消協(xié)投訴。5月30日,中消協(xié)牽頭召開(kāi)了馬自達3投訴技術(shù)咨詢(xún)會(huì )。中國汽車(chē)技術(shù)研究中心專(zhuān)家、消協(xié)代表、長(cháng)安馬自達公司服務(wù)部門(mén)兩名代表以及消費者代筆張洪峰出席了此次咨詢(xún)會(huì )。

　　而在咨詢(xún)會(huì )的前一天,中消協(xié)發(fā)放了《中國消費者協(xié)會(huì )投訴調解建議函》。落款為5月29日的該函在內文稱(chēng),中國汽車(chē)技術(shù)研究中心有關(guān)專(zhuān)家認為:“長(cháng)安馬自達在處理該問(wèn)題的設計、裝配、使用過(guò)程是符合汽車(chē)技術(shù)規范的,也是汽車(chē)產(chǎn)品工藝改進(jìn)的一個(gè)正常環(huán)節,并不會(huì )構成對消費者人身安全的威脅……因此,張洪峰投訴信中提到的相關(guān)問(wèn)題均被排除,長(cháng)安馬自達也鄭重承諾‘馬自達公司會(huì )負責到底’”。

　　“居然在咨詢(xún)會(huì )前一天,中消協(xié)就已經(jīng)有結論了,這不可思議�！彼�以,張洪峰決定,中止中消協(xié)的調解,即將走上法律起訴程序。張洪峰稱(chēng),他們正在委托律師收集有關(guān)證據,將起訴長(cháng)安馬自達,要求召回國產(chǎn)馬自達3,免費更換半軸。

　　車(chē)主到專(zhuān)賣(mài)店“合法抗議”

　　但這位曾贏(yíng)得LG維權案的明星維權消費者,也頗感起訴之路的艱難�！爱吘刮覀兪瞧胀ㄏ�費者,我們不是專(zhuān)家,對技術(shù)了解并不深入；而且我們面對的是一個(gè)實(shí)力強大的廠(chǎng)家�！辈贿^(guò),張洪峰表示,只要有贏(yíng)得官司的機會(huì ),就一定全力去爭取,為車(chē)主維權到底。

　　一位杭州的車(chē)主說(shuō),他們現在有些車(chē)主已經(jīng)到長(cháng)安馬自達專(zhuān)賣(mài)店去抗議,在不違法的情況下,希望更多的消費者知曉馬3的這個(gè)缺陷,“以此給長(cháng)安馬自達帶去壓力”。此前,在長(cháng)沙、深圳、杭州等城市已經(jīng)出現車(chē)主駕車(chē)在專(zhuān)賣(mài)店前“維權”的局面(詳見(jiàn)上圖)。

　　相關(guān)報道：馬自達3質(zhì)量問(wèn)題集合回答

　　一、半軸異響到底是個(gè)什么情況?怎么樣判斷?

　　這個(gè)異響是來(lái)自于前輪的半軸,在車(chē)輛起步、倒車(chē)、急加速、急減速的情況下,前輪處發(fā)出“當”的一聲金屬聲,這種情況目前據我了解,1.6、2.0、自動(dòng)擋、手動(dòng)擋均有發(fā)生。

　　二、變速箱響齒到底是什么情況?怎么判斷?

　　這個(gè)問(wèn)題只發(fā)生在手動(dòng)擋的車(chē)上,車(chē)輛在行駛到時(shí)速為100公里以上的時(shí)候,從5擋退至空擋,幾秒鐘后,再進(jìn)5擋,就會(huì )發(fā)生“咔嚓”的聲音。判斷的話(huà)可以到高速公路上試試。

　　三、張洪峰你的車(chē)現在換了新的半軸嗎?還響嗎?換的半軸和原來(lái)的一樣嗎?

　　我的已經(jīng)換了新的半軸,4月19日換的,專(zhuān)家鑒定和原來(lái)的半軸不一樣,要長(cháng)一點(diǎn)(這點(diǎn)也得到了4S店的確認),這個(gè)改良的半軸不需要加裝墊片,現在我測試,確實(shí)不響了。

　　四、張洪峰你換了新的半軸,那我們現在也可以去4S店要求換新的半軸嗎?

　　我的換了,但目前普通的消費者還不能享受更換新的半軸的政策,目前我的主要維權工作就是圍繞著(zhù)要求長(cháng)安馬自達給全國的消費者更換這種新的半軸,安全、合理地解決半軸異響的問(wèn)題。