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　　修同一輛車(chē)差價(jià)咋恁大

　　講述人：謝先生職業(yè)：醫生

　　今年3月,　我的車(chē)與別人發(fā)生追尾，保險杠?chē)乐厥軗p，事故后，保險公司的定損員經(jīng)過(guò)檢查，定損1540元。然后，我按照保險代理員的要求，將車(chē)開(kāi)到了指定維修點(diǎn)。但到了維修點(diǎn)后，我發(fā)現那個(gè)地方不僅規模小，技術(shù)也很差。于是，我與保險人員經(jīng)過(guò)幾番交涉，他們同意我將車(chē)開(kāi)到4S店維修。但4S店給出的維修費卻為2200元，而且必須現金維修，并不為該車(chē)代辦理賠。于是，我再次與保險員溝通，保險員卻讓我先行墊付維修費用，提車(chē)后再去保險公司理賠，并不解決差價(jià)。我當時(shí)很納悶，在不同的地方修同一輛車(chē)，為什么差價(jià)就那么大呢？

　　專(zhuān)家提醒：

　　近年來(lái)，在售后服務(wù)環(huán)節，很多不正規的車(chē)險商，都會(huì )通過(guò)以次充好的手段來(lái)謀取利潤。謝先生所遇見(jiàn)的這種情況，就是如此。差價(jià)大的原因在于，保險公司指定的維修廠(chǎng)所使用汽車(chē)配件的質(zhì)量，要比正規汽車(chē)配件的質(zhì)量低。

　　擦傷變骨折修車(chē)廠(chǎng)騙保

　　講述人：孫女士職業(yè)：教師

　　去年，我的車(chē)發(fā)生擦掛，車(chē)的油漆被刮去了很大一塊，我將車(chē)送至家附近的一家修理廠(chǎng)維修。當時(shí)，修理廠(chǎng)的老板告訴我，只要留下車(chē)輛行駛證、駕駛證、保險卡和身份證等證件，就可以幫我代辦理賠，而且可用理賠款充抵修理費，不需我再支付任何費用。當時(shí)，我覺(jué)得這樣做既節約時(shí)間和精力，還可以省下一筆費用，就留下了證件，讓修車(chē)廠(chǎng)代辦。兩天后，我辦事路過(guò)修理廠(chǎng)，便進(jìn)去看了看車(chē)輛修理的進(jìn)程。到了車(chē)間，我發(fā)現車(chē)已經(jīng)面目全非，特別是車(chē)輛前部，已嚴重損壞。當時(shí)我都蒙了，這家修理廠(chǎng)是在修車(chē)還是在砸車(chē)？

　　專(zhuān)家提醒：

　　一些修理廠(chǎng)，打著(zhù)為客戶(hù)著(zhù)想的幌子，主動(dòng)為客戶(hù)提供多種優(yōu)惠條件，卻人為地擴大車(chē)輛的損壞程度，以獲得更多的保險費。修車(chē)廠(chǎng)的這種 “增收”手段，不但使車(chē)輛嚴重損壞，而且車(chē)主在保險公司的理賠記錄，也會(huì )受到影響，在續保過(guò)程中，也會(huì )給車(chē)主增添麻煩。

　　1分錢(qián)1分貨價(jià)低服務(wù)差

　　講述人：曹女士職業(yè)：醫生

　　今年年初，我在購買(mǎi)車(chē)險時(shí)，發(fā)現一些保險代理公司的價(jià)格比別的公司要低得多，并給出了買(mǎi)保險送汽油、提供上百家定損服務(wù)查勘點(diǎn)等優(yōu)惠條件，并承諾在全市內快速免費救援。我一時(shí)心動(dòng)，便購買(mǎi)了這家公司的車(chē)險。不久，我的車(chē)出了故障，打電話(huà)要求救援時(shí)，該公司卻以人手緊張為由，推脫責任，并找我要施救費。后來(lái)，我將車(chē)送到了保險公司所提供的維修點(diǎn)，發(fā)現那里的設備極其落后，做工也非常粗糙。當時(shí)我想，真是一分錢(qián)一分貨，買(mǎi)了低價(jià)車(chē)險，只能享受劣質(zhì)服務(wù)。

　　專(zhuān)家提醒：

　　如今，很多保險代理公司將售后外包給了中小型修理廠(chǎng)，但在向客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)，卻不負責任地過(guò)度承諾。而保險代理公司本身利潤空間又不大，便只有在售后服務(wù)上缺斤少兩，以此謀求利潤。

　　便宜1000元險種少一半

　　講述人：楊先生職業(yè)：司機

　　3月初，我接到一家保險代理公司的推銷(xiāo)電話(huà)，這家公司的報價(jià)比4S店、專(zhuān)業(yè)保險代理公司的報價(jià)低1000元左右�？匆�(jiàn)這么優(yōu)惠的價(jià)格，我立馬投了保。6月20日，我的車(chē)出險，但保險公司的定損員卻告訴我，車(chē)玻璃保險公司不負責賠償，因為我未購車(chē)輛玻璃單獨破碎險。同時(shí)，該次事故中的修理費用，保險只賠償50%，因為我投保的車(chē)輛損失險不足額投保。我當時(shí)都蒙了，拿出去年的保單和今年的保單一比，發(fā)現今年的保單上的險種少了將近一半，一些險種保額上也有所刪減�，F在，我體會(huì )到了“天上不會(huì )掉餡餅”這句話(huà)，就像買(mǎi)保險一樣，價(jià)格低了，險種少了，到頭來(lái)，吃虧的是自己。

　　專(zhuān)家提醒：

　　很多小的保險代理公司，為了吸引車(chē)主投保，故意忽略保險條款中的免賠范圍，減少車(chē)險的購買(mǎi)品種，從而實(shí)現保費的低廉。同時(shí)，就像楊先生一樣，很多車(chē)主在買(mǎi)保險時(shí)，一般不會(huì )認真研讀全部條款，只關(guān)注保費的多少及主要險種，保險公司正是抓住了車(chē)主這一心態(tài)，蒙騙車(chē)主。（馬黎明 張海軍）