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汽車(chē)代駕業(yè)務(wù)國內受冷遇 缺乏信任成為萎縮主因

2008年08月26日 14:42 來(lái)源:江南時(shí)報 發(fā)表評論

  近日,剛從韓國回國工作的駱小姐想要給自己找個(gè)代駕,熟悉一下上海的路況。于是,便去其住所附近的一家汽車(chē)租賃公司詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況,卻被告知該業(yè)務(wù)在很久之前便停止了。駱小姐對此感到不解,在國外代駕服務(wù)很普遍,怎么到了國內反而停業(yè)了呢?

  國內代駕業(yè)務(wù) 叫好不叫座

  據記者了解,酒后代駕業(yè)務(wù)在國外尤其是發(fā)達國家很普遍,而且外國政府也曾明確過(guò)“鼓勵代駕”的政策導向,但是在國內卻遲遲沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。

  曾經(jīng)在2004年由上海工商部門(mén)核準成立的上海首家以代客駕車(chē)為主要經(jīng)營(yíng)目的汽車(chē)服務(wù)公司──上海吉世捷汽車(chē)租賃服務(wù)有限公司,也已悄然消失。

  一些比較有規模的汽車(chē)租賃公司或陪駕公司由于代駕業(yè)務(wù)量很小,都不以代駕為主要的營(yíng)業(yè)項目! 

  缺乏信任 是業(yè)務(wù)萎縮主因

  “請代駕司機安全嗎?發(fā)生糾紛怎么辦?出了交通事故怎么算?”對代駕服務(wù)人員的不信任是代駕服務(wù)難以發(fā)展的重要原因。盡管提供代駕服務(wù)的司機也經(jīng)過(guò)嚴格考核,但汽車(chē)作為價(jià)值不菲的私人物品,很多人寧愿找親戚朋友,也不會(huì )考慮到代駕公司代駕。

  一位車(chē)主告訴記者,雖然某些緊急狀況下也想過(guò)找代駕,但他始終不敢將愛(ài)車(chē)交給“陌生人”。若在代駕中發(fā)生了交通事故,代駕員又肇事逃逸,事故責任該如何認定;如果顧客喝醉了,沒(méi)有行為能力,遇到盜搶等案件怎么辦……的確這些問(wèn)題都值得考慮。

  也有車(chē)主向記者表示,代駕業(yè)務(wù)近百元的收費,他覺(jué)得多了,還不如將車(chē)放在酒店第二天取車(chē)更劃算。代駕業(yè)務(wù)的收費是否合理,至今仍沒(méi)有行業(yè)標準,但正規的代駕公司通常收費都不低。

  沒(méi)有了市場(chǎng),汽車(chē)代駕業(yè)務(wù)就發(fā)展不起來(lái)。對于汽車(chē)代駕服務(wù)的服務(wù)價(jià)格、事故責任劃分、糾紛處置等方面沒(méi)有明確的規定,都造成代駕業(yè)務(wù)逐漸萎縮。

  私人代駕業(yè)務(wù)浮現

  記者嘗試撥打了一位私人代駕在網(wǎng)上留下的電話(huà)。對方不是上海本地人,對上海的道路也不熟悉。而對于記者要求代駕兩天要求,他表示,自己大多接一些包月,或是長(cháng)途的代駕業(yè)務(wù),還沒(méi)有接過(guò)這種小業(yè)務(wù)。當記者提出是否需要事先辦理手續時(shí),他卻表示只要定好時(shí)間、地點(diǎn)、費用即可,卻并沒(méi)有提及是否需要簽訂相關(guān)代駕協(xié)議。當記者主動(dòng)問(wèn)起時(shí),這位私人代駕一再保證如果出現事故會(huì )承擔一定的責任,但是相關(guān)協(xié)議需要用戶(hù)自己起草。對此多數車(chē)主表示,這種私人代駕服務(wù)更讓人不放心。沒(méi)有相關(guān)協(xié)議,就無(wú)法保證汽車(chē)安全,在發(fā)生糾紛時(shí)更是投訴無(wú)門(mén)。

  上海匯業(yè)律師事務(wù)所的湯淡寧律師表示,代駕服務(wù)本身就是一種合同關(guān)系,提供服務(wù)有義務(wù)保障被服務(wù)者的人身、財產(chǎn)安全,但是我國還沒(méi)有相關(guān)的法規和監管部門(mén)來(lái)約束代駕行業(yè)。私人代駕缺乏自律性,建議消費者要謹慎對待私人代駕。

  記者提醒

  如果消費者需要汽車(chē)代駕業(yè)務(wù),建議大家去正規汽車(chē)租賃或陪駕公司詢(xún)問(wèn)。較為正規的公司在提供代駕服務(wù)前,會(huì )向顧客提供一份代駕合同,并將代駕員的駕駛證、該公司的工商執照復印件給顧客核實(shí)。若該公司未提供相關(guān)資料,消費者則須主動(dòng)要求其提供代駕協(xié)議,明確代駕的車(chē)輛情況(包括車(chē)險情況)、出發(fā)地、目的地、費用等內容,尤其需要注意約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責任,以保證自身的合法權益。

  -新聞鏈接:酒后代駕轉型長(cháng)途“保姆”

  一年前,佛山市首家汽車(chē)代駕服務(wù)公司在禪城區成立,在打出“酒后代駕”為亮點(diǎn)后的今天,這家公司的酒后代駕服務(wù)已經(jīng)悄然沒(méi)落,而主要業(yè)務(wù)也從最開(kāi)始的酒后代駕慢慢轉變?yōu)樯虅?wù)代駕、長(cháng)途代駕等全能性服務(wù)。

  據這家代駕公司的經(jīng)理介紹,目前酒后代駕服務(wù)僅占公司總業(yè)務(wù)量的三成,平均一個(gè)司機每天晚上只能接到兩、三單生意,客戶(hù)一般也是公司的20多個(gè)固定老客戶(hù),而長(cháng)途代駕、商務(wù)代駕和家庭代駕卻逐漸被市民所接受,已經(jīng)轉變成為公司的主要服務(wù),F在,該公司的司機不僅代駕跑長(cháng)途、商務(wù)等,違章繳費、接送小孩等也全代辦。(劉欣)

編輯:趙婕】
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