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　　“自助加油，每升汽油省三分錢(qián)！”兩年前，當杭州推出自助加油點(diǎn)的時(shí)候，這句廣告詞曾吸引不少人。但記者近日走訪(fǎng)了杭城市區內擁有自助加油機的三家加油站，發(fā)現省錢(qián)的誘惑似乎隨著(zhù)時(shí)間推移而隨風(fēng)飄散，現身兩年多的自助加油還是不溫不火。

　　自助加油機遭冷遇

　　三新加油站是今年4月開(kāi)始對外開(kāi)放的全自助加油站，而與之同在新塘路上，相距不足一公里的新塘加油站是普通加油站。記者在相同時(shí)段走訪(fǎng)了兩家加油站，發(fā)現進(jìn)站加油的車(chē)輛，數量上有著(zhù)很明顯的“貧富差距”。

　　上周五上午10點(diǎn)左右，記者來(lái)到三新全自助加油站，加油站內只有一輛車(chē)子在加油機前加油，加油站服務(wù)人員很從容地向前來(lái)加油的司機介紹著(zhù)自助加油機的使用程序。而在新塘加油站，6臺加油機機位前都停著(zhù)加油車(chē)，這時(shí)還有車(chē)輛拐進(jìn)加油站，排隊等候加油。

　　自助加油機遭到冷遇的情況，在杭州市區內的其他兩家半自助加油站內也較為明顯。前天上午，記者首先來(lái)到秋濤路加油站，這里設置了2臺自助加油機、8臺普通加油機。在半小時(shí)內，前來(lái)加油的車(chē)子沒(méi)有一輛在自助加油機前停留，而是選擇在普通加油機前排隊等候。加油站一位龔姓負責人告訴記者，自助加油機目前每月的出油量大約在40噸左右，這僅占到整個(gè)加油站每月售油量的10%左右。之后記者來(lái)到市區內另一家半自助加油站——打鐵關(guān)加油站，這里的情況也和秋濤路加油站類(lèi)似。

　　車(chē)主覺(jué)得不夠方便

　　“自己動(dòng)手，好像挺麻煩的�！避�(chē)主劉女士用兩只手拔出油槍?zhuān)�小心翼翼地把油槍嘴塞進(jìn)油箱口�！扒懊嫘绿良佑驼�97號沒(méi)油加，只好跑到三新這邊來(lái)加�！眲⑴�士的口氣帶了點(diǎn)無(wú)奈。

　　劉女士是第二次在自助加油機前加油，說(shuō)起自助加油，她覺(jué)得還是不夠方便。劉女士用現金加油，這就有了找零的問(wèn)題�！艾F在的自助加油機不能找零錢(qián)，要找零錢(qián)還得跑到開(kāi)票的地方，光這一點(diǎn)就覺(jué)得不方便�！薄傲硗�，我覺(jué)得女車(chē)主肯定不太愿意用自助加油機，普通加油機都有加油員幫著(zhù)加油，只要動(dòng)動(dòng)嘴皮子，現在都要自己動(dòng)手，油槍還油膩膩的�！眲⑴�士說(shuō)。

　　記者詢(xún)問(wèn)了其他幾位車(chē)主，得到的回答十分相似，不方便主要集中在現金找零、開(kāi)發(fā)票上。

　　三新加油站周站長(cháng)告訴記者，從4月以來(lái)，汽油銷(xiāo)量比較穩定，因為前來(lái)加油的主要還是附近小區的一些車(chē)主，新加入自助加油行列的車(chē)主并不多。

　　一大半自助機暫停使用

　　自助加油沒(méi)有受到廣泛歡迎，自助加油機的維修養護也是個(gè)中原因之一。

　　記者在三新加油站看到，加油站內共有9臺自助加油機，但很多機子前面都擺放著(zhù)印有“暫停使用”的牌子，只有2臺機器在工作。一位工作人員表示，有些機器是出現了故障還沒(méi)有修復，有些則是機器維護�！皺C器都是韓國進(jìn)口的，出現故障的機器已經(jīng)有半個(gè)多月了�！�

　　在秋濤路加油站，這里的自助加油機雖然還在“迎客”，但功能卻縮減了一大半。自助加油機正常情況下可以接受現金、加油IC卡(其中加油IC卡分為定車(chē)號和不定車(chē)號兩種)，但現在的兩臺機器的現金口已經(jīng)用紙條封上，而IC卡也只能使用不定車(chē)號IC卡。工作人員表示，停用現金主要是因為程序出現問(wèn)題，每月結算時(shí)都會(huì )出現金額少于實(shí)際售油金額的問(wèn)題，所以要等待維修，而對于定車(chē)號IC卡禁用，是因為節省人工�！岸ㄜ�(chē)號卡要輸入員工密碼，不定車(chē)號卡不需要輸入員工密碼�！�

　　在打鐵關(guān)加油站，自助加油機的醒目位置也被貼上了“限不定車(chē)號IC卡使用”的告示。

　　“這樣的情況已經(jīng)有一個(gè)月左右的時(shí)間，上次因為卡不對路，還是到普通加油機加的油，之后沒(méi)有再?lài)L試自助加油�！币晃贿M(jìn)站加油的車(chē)主表示。

　　記者手記：

　　自助加油在國外已經(jīng)十分普遍，在歐美國家，自助加油的比例相當高。在美國，多數加油站都是自助服務(wù)，車(chē)主只要在加油機前刷一下信用卡，然后選擇要加的油號，就可以簡(jiǎn)單完成自助加油。在歐洲境內的自助加油站也是非常普遍。有統計資料顯示，歐洲大約有90%以上的加油站都采用自助式加油和結算方式。

　　杭州推出自助加油的方式，降低經(jīng)營(yíng)成本，使油價(jià)具有競爭優(yōu)勢，理應受到商家和車(chē)主的喜愛(ài)，但目前出現的情況，這其中有車(chē)主的原因，也有商家的原因。對于車(chē)主來(lái)說(shuō)，需要對新事物有更多的寬容、更勇敢地去嘗試，而對于商家來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)質(zhì)量，為車(chē)主提供更多更好的服務(wù)，也是促進(jìn)自助加油推廣的重要手段。(何昉堃)