
投訴汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題構成
中新網(wǎng)11月11日電 日前,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、清華汽車(chē)工程研究院、車(chē)人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了2008年三季度中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報告。報告顯示,2008年三季度用戶(hù)對汽車(chē)質(zhì)量的投訴在總投訴量中仍占多數,相比上個(gè)季度,服務(wù)質(zhì)量的投訴比率呈上升趨勢。具體比率為,質(zhì)量問(wèn)題投訴66.4% ,服務(wù)質(zhì)量投訴33.6%。
分析顯示,在三季度投訴的汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題中,發(fā)動(dòng)機、變速器、輪胎、剎車(chē)系統、空調系統的投訴比例有所上升。其中,投訴輪胎問(wèn)題的比較多,主要表現在使用不足半年出現鼓包、裂紋現象,而變速箱問(wèn)題主要集中在自動(dòng)變速箱掛檔不走車(chē)、手動(dòng)變速箱打齒輪等方面;車(chē)身附件、前后橋及轉向系統投訴比率比以往明顯減少。
輪胎、變速箱是本季度投訴的重點(diǎn),其中問(wèn)題多集中發(fā)生在保有量較大的一些主流車(chē)型上。
具體情況為:發(fā)動(dòng)機占26.5% ;變速器占 26.1% ;離合器占 5.7% ;轉向系統占4.2%;制動(dòng)系統占6.9%;前后橋及懸架系統占 2.1% ;輪胎13.5%;車(chē)身附件占 6.2% ,空調系統8.8%。
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