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車(chē)商自救過(guò)寒冬:不再“燒錢(qián)” 延伸服務(wù)利潤鏈

2008年11月13日 14:20 來(lái)源:大河網(wǎng)-大河報 發(fā)表評論

  “當潮水退去的時(shí)候,你才會(huì )發(fā)現是誰(shuí)在裸泳!”巴菲特的經(jīng)典名言在汽車(chē)市場(chǎng)開(kāi)始應驗。上周,一條來(lái)自財經(jīng)媒體的報道引起了很多人的關(guān)注——“4S店1元叫賣(mài)無(wú)人問(wèn)津”,這則“冰冷”的消息明白無(wú)誤地向人們傳遞出一個(gè)嚴酷的現實(shí),車(chē)市正在遭遇2004年之后的又一個(gè)“寒冬”。

  事實(shí)也的確如此,庫存積壓日益加大,資金占用日益嚴重,但是銷(xiāo)售卻是日漸蕭條……面對車(chē)市目前的重重困難,如何度過(guò)這個(gè)“寒冬”正成為擺在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商面前的現實(shí)問(wèn)題。

  車(chē)市慘淡,車(chē)商信心猶在

  “今年的市場(chǎng)環(huán)境真是太惡劣了,毫不夸張地說(shuō),現在大家的心都提到嗓子眼了!蹦称(chē)經(jīng)銷(xiāo)商向記者無(wú)奈地感慨說(shuō),現在他們所考慮的問(wèn)題已經(jīng)不再是能盈利多少,而是如何能生存下去!敖衲甑娜兆颖2004年更難過(guò)!边@已成為眾多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的一致感嘆。

  盡管車(chē)市低迷,令經(jīng)銷(xiāo)商老總們憂(yōu)心忡忡,但他們對未來(lái)仍然持有信心。河南廣發(fā)公司總經(jīng)理張春峰表示,從長(cháng)遠來(lái)看,中國車(chē)市前景還是非常好的,現在只是調整期,畢竟一直高速的增長(cháng)也是不現實(shí)的,調整過(guò)后速度可能沒(méi)這么快,但仍會(huì )保持比較高的增速。他的觀(guān)點(diǎn)得到其他車(chē)商的認同!斑@個(gè)危機會(huì )讓經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)和危機意識更加細化。但我個(gè)人認為未來(lái)國內經(jīng)濟肯定還會(huì )保持一個(gè)較好的增長(cháng),屆時(shí)消費信心就會(huì )回來(lái),車(chē)市銷(xiāo)售也會(huì )隨之重新恢復!痹HA金陽(yáng)光公司總經(jīng)理張光勇表示,我國宏觀(guān)經(jīng)濟政策近期已經(jīng)做出了重大調整,實(shí)行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,拿出了4萬(wàn)億元力撬國內需求,在國家這么大力度的政策拉動(dòng)下,人們的消費信心也會(huì )得以恢復,同時(shí),現在人們生活水平的提高,使得購車(chē)已經(jīng)成為提高生活質(zhì)量的一個(gè)重要方面,這使得購車(chē)的剛性市場(chǎng)需求依然存在,而這些都會(huì )推動(dòng)購車(chē)需求今后一定時(shí)間內釋放。

  積極謀變,尋求生存機會(huì )

  正所謂“寒冬”并不可怕,可怕的是對“寒冬”不知所措。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現,在這樣一個(gè)困難重重的年頭,大多數汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有被動(dòng)“過(guò)冬”,而是已開(kāi)始在反思、謀變,積極尋找“越冬”的方法。

  廣開(kāi)源樹(shù)品牌,延伸服務(wù)利潤鏈

  “整個(gè)車(chē)市變冷已是大家的共識,作為上海大眾會(huì )有一系列措施保證經(jīng)銷(xiāo)商的適當利潤,以度過(guò)這個(gè)‘冬天’!鄙虾4蟊娙A中分銷(xiāo)中心市場(chǎng)副總耿少峰告訴記者,上海大眾將會(huì )把更多的重點(diǎn)放在品牌建設上,以幫助客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)理性的購車(chē)理念。而不是將精力放在價(jià)格的拼殺上,“品牌建設就像是一個(gè)人在天天鍛煉身體一樣,他肯定會(huì )比不經(jīng)常鍛煉身體者壽命長(cháng)”。

  裕華金陽(yáng)光公司總經(jīng)理張光勇表示,他們將會(huì )投入更多的精力加強客戶(hù)關(guān)系,深度挖掘客戶(hù)的需求,“越是行業(yè)不景氣之時(shí)越要重視老客戶(hù),要知道維護一個(gè)老客戶(hù)成本要遠遠低于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù);再就是緊抓終端銷(xiāo)售,只有終端出貨才能保證整個(gè)渠道通暢,也才能穩定住企業(yè)在市場(chǎng)的地位!

  目前大部分經(jīng)銷(xiāo)商除了想方設法吸引客戶(hù)來(lái)店外,都把重點(diǎn)放在了積極拓展新業(yè)務(wù),包括汽車(chē)用品、保險、美容、改裝、二手車(chē)、俱樂(lè )部等,以延伸服務(wù)環(huán)節利潤鏈。

  節約經(jīng)費支出,經(jīng)銷(xiāo)商不再“燒錢(qián)”

  除了廣泛的開(kāi)源,增加利潤來(lái)源外,“省錢(qián)”也成為經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)中不得不考慮的問(wèn)題。

  “內部會(huì )議早已定下了今后工作的基調!贬槍δ壳皣谰氖袌(chǎng)環(huán)境,河南中植汽車(chē)公司董事長(cháng)盧義峰表示,“車(chē)市整體銷(xiāo)售形勢不佳,售車(chē)利潤已經(jīng)被擠壓殆盡,作為經(jīng)銷(xiāo)商,今年最大明顯的感觸就是,價(jià)格戰已經(jīng)令經(jīng)銷(xiāo)商的盈利能力大幅縮水,很多品牌都在賠錢(qián)賣(mài)車(chē)了。在這樣的背景下,誰(shuí)能控制好成本才是將來(lái)生存下去的重要保證!

  “市場(chǎng)不景氣,肯定要學(xué)會(huì )精打細算過(guò)日子,降低成本,減少不必要的經(jīng)費支出!焙幽嫌渴⒐究偨(jīng)理彭勇表示,“現在的市場(chǎng)情形,更要求我們應該充分了解消費者心理上的變化,多增加點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手段,像汽車(chē)精品裝飾、汽車(chē)俱樂(lè )部、幫車(chē)主辦理保險等,以多重活動(dòng)吸引客戶(hù),而不是消極等候車(chē)主或者準車(chē)主上門(mén)來(lái)找我們!

  苦練基礎內功,培訓、拓展銷(xiāo)售網(wǎng)

  “增加抗風(fēng)險能力關(guān)鍵在于如何開(kāi)拓市場(chǎng)吸引客戶(hù),并帶來(lái)更大的銷(xiāo)量、更高的市場(chǎng)占有率、更多的售后服務(wù)以及銷(xiāo)售收入!焙幽咸斓拦镜砸硎,“在慘淡的市場(chǎng)形勢下,我們已開(kāi)始在內部員工中樹(shù)立危機意識,不斷加強銷(xiāo)售人員培訓,提升售后服務(wù)質(zhì)量等,通過(guò)‘苦練內功’,讓客戶(hù)把這里當家一樣經(jīng)常光顧!

  “我們剛剛召開(kāi)完一個(gè)內部會(huì )議,議題就是如何應對現在的市場(chǎng)環(huán)境!焙幽贤鸭瘓F的總經(jīng)理魏曉靜表示,“就目前大的經(jīng)濟形勢看,未來(lái)走勢不容樂(lè )觀(guān),為此我們也早有準備。如為強化內部員工素質(zhì),在內部舉行銷(xiāo)售精英大賽;同時(shí)今后將重點(diǎn)發(fā)揮威佳集團遍布全省的17個(gè)店的強大網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,深度挖掘二、三級城市的消費力,因為從目前銷(xiāo)量情況看,市地銷(xiāo)量占集團整體銷(xiāo)量的60%。此外,利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,為全省客戶(hù)在保險理賠、二手車(chē)置換、車(chē)輛維修等方面提供聯(lián)動(dòng)服務(wù)!

編輯:趙婕】
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