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　　最近，關(guān)于“北京品牌豪華車(chē)遙控車(chē)鑰匙失靈”這一話(huà)題，引起不少車(chē)主的關(guān)注。上周，本報“愛(ài)車(chē)114”接到了不少這方面的咨詢(xún)電話(huà)，一些車(chē)主還反映，他們通過(guò)試驗發(fā)現，成都也存在這種情況——如果將兩輛相同型號的某品牌豪華轎車(chē)停放在一起，當按住其中一輛的遙控器時(shí)，另外一輛車(chē)的遙控器就無(wú)法使用了，甚至連車(chē)門(mén)都無(wú)法鎖閉。不僅如此，他們還發(fā)現其他品牌的車(chē)輛中，也有這種現象發(fā)生。車(chē)主想知道，面對這種情況該怎么辦？可以向廠(chǎng)家提出索賠嗎？為此，記者作了進(jìn)一步的調查和采訪(fǎng)。

　　●事件：遙控失靈導致車(chē)主失竊

　　據某媒體報道，北京一豪華轎車(chē)用戶(hù)魯先生發(fā)現，上個(gè)月末出門(mén)辦事，由于車(chē)鎖失靈，車(chē)內的筆記本電腦和現金全部丟失。當時(shí)車(chē)身沒(méi)有任何撬動(dòng)的痕跡，報警后才發(fā)現和車(chē)鎖失靈有關(guān)。此后他進(jìn)一步了解到：按住一輛奧迪轎車(chē)的遙控器，另一輛車(chē)的遙控器就無(wú)法正常使用，車(chē)門(mén)也無(wú)法鎖閉。因此，魯先生認為，該品牌車(chē)的遙控器系統確實(shí)存在安全隱患。對此，廠(chǎng)家方面表示抱歉，說(shuō)出現這種情況的原因復雜，主要是由于車(chē)鎖遙控器的無(wú)線(xiàn)電頻率相同造成的，由于涉及行業(yè)標準問(wèn)題，暫時(shí)無(wú)法解決。該廠(chǎng)家同時(shí)指出，車(chē)主在鎖好車(chē)之后，車(chē)輛會(huì )有落鎖警示音和亮燈，車(chē)主應該通過(guò)這些來(lái)判斷車(chē)輛是否鎖好。

　　●調查：遙控確實(shí)有點(diǎn)“不管火”

　　聽(tīng)了車(chē)主們的反映，記者對他們所說(shuō)的汽車(chē)進(jìn)行了試驗。記者來(lái)到他們反映的兩輛相同型號的豪華轎車(chē)車(chē)前，拿起兩把遙控鑰匙，按住其中一把的遙控鎖閉按鈕，再按另外一把，沒(méi)有聽(tīng)到落鎖的聲音。上前拉其車(chē)門(mén)，一拉就開(kāi)了。隨后，又對另外一個(gè)品牌的汽車(chē)進(jìn)行了試驗，結果也是如此。據車(chē)主講，還有一些品牌的同一車(chē)型間也存在鑰匙遙控失靈的問(wèn)題。

　　就此問(wèn)題請教無(wú)線(xiàn)電方面的專(zhuān)家，被告知，主要是因為同頻率無(wú)線(xiàn)電設備之間的信號互相產(chǎn)生了干擾，或者是因為在車(chē)輛附近正在工作的其他同頻率無(wú)線(xiàn)電發(fā)射裝置對鑰匙產(chǎn)生了干擾。此外，鑰匙電量

　　不足、超出有效傳輸距離等情況也會(huì )影響鑰匙信號的傳輸。車(chē)主對此非常擔心，不知道該怎么辦。一位姓劉的車(chē)主問(wèn)：“如果車(chē)內物品、包括汽車(chē)因此被盜，車(chē)主該如何維權？汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家是否該承擔相應賠償責任？”

　　●觀(guān)點(diǎn)：有安全隱患就該召回

　　對于鑰匙遙控失靈事件，相關(guān)專(zhuān)家認為屬于安全隱患，汽車(chē)廠(chǎng)家應該無(wú)條件予以解決。對于已經(jīng)給車(chē)主造成安全隱患的，汽車(chē)廠(chǎng)家還要承擔相應賠償責任。知名汽車(chē)分析師賈新光表示，“車(chē)鎖失靈已經(jīng)算是安全隱患，奧迪在國內的保有量和密集程度很高，應當召回”，其余車(chē)輛出現相同問(wèn)題也應如此。而且，這種問(wèn)題也并非無(wú)法解決。據一位不愿具名的業(yè)內專(zhuān)家表示：“目前國內的高檔車(chē)都已配備了先進(jìn)的電子密碼鎖，每次開(kāi)車(chē)鎖車(chē)之后，車(chē)內電腦都會(huì )給遙控器發(fā)來(lái)一個(gè)惟一的密碼，而且每次都不同，這樣就避免了上述奧迪車(chē)的遙控器干擾問(wèn)題�！�

　　●說(shuō)法：車(chē)主有權向汽車(chē)廠(chǎng)家索賠

　　既然是安全隱患，車(chē)主該如何維權？中消協(xié)專(zhuān)家表示，車(chē)鎖遙控失靈應當屬于質(zhì)量問(wèn)題，直接威脅到消費者的自身權益，相關(guān)責任應由汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)承擔。而且，遙控鑰匙上的車(chē)鎖鍵是車(chē)輛上鎖的主要標志，作為生產(chǎn)企業(yè)，汽車(chē)廠(chǎng)家無(wú)權要求消費者必須在聽(tīng)到警示音和看到燈亮后才能離開(kāi)。四川合勝律師事務(wù)所呂良律師認為，只要能確定車(chē)輛是因為鑰匙遙控失靈而存在隱患、導致車(chē)輛或財物失竊等事實(shí)，車(chē)主有權依法向汽車(chē)廠(chǎng)家索賠。具體做法是先向消協(xié)投訴，爭取協(xié)商解決，協(xié)商不成，再向法院提起訴訟。（張佳雨）