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　　12月23日，冬至第三天，廣州入冬以來(lái)最冷的一天。

　　當天下午，由廣州日報社主辦、廣州汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)辦的“2008珠三角汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)榮譽(yù)榜頒獎儀式暨廣州日報第二屆經(jīng)銷(xiāo)商沙龍”在清遠聚龍灣舉行，廣州地區40多家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商老總和銷(xiāo)售、市場(chǎng)部經(jīng)理冒著(zhù)車(chē)市和天氣的雙重“嚴寒”齊聚一堂，共談廣州車(chē)市未來(lái)的發(fā)展前景。在金融危機對實(shí)體經(jīng)濟影響越來(lái)越大的背景下，由廣州日報社主辦的本次經(jīng)銷(xiāo)商沙龍也成為一次難得的車(chē)市盛會(huì )。

　　“寒冬”之下，車(chē)市前景如何？大洋彼岸的美國三大車(chē)企搖搖欲墜，國內的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商又該如何避免重蹈覆轍？在沙龍上，這批從廣州地區數百家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商中脫穎而出的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商亦坦言：形勢嚴峻，經(jīng)銷(xiāo)商應該“練好‘內功’過(guò)寒冬”。

　　練好“內功”過(guò)寒冬

　　嚴峻的經(jīng)濟大環(huán)境對車(chē)市尤其是廣州車(chē)市影響幾何？在當天的沙龍中，多數經(jīng)銷(xiāo)商表示：車(chē)市受到的沖擊非常大，希望政府有關(guān)部門(mén)能夠出臺有效措施救車(chē)市。而一些有遠見(jiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商則表示：除了期待政府的救市措施，經(jīng)銷(xiāo)商練好“內功”也非常重要，廣州永安貿易有限公司董事總經(jīng)理潘碩就表示：“銷(xiāo)售是一種服務(wù)，而不單純是一個(gè)貿易，我們一定要練好‘內功’，給顧客提供真正有效的增值服務(wù)�！�

　　寒冬之下，如何練好“內功”？東風(fēng)日產(chǎn)廣州華溢專(zhuān)營(yíng)店的措施是完善車(chē)主俱樂(lè )部，加強和車(chē)主之間的溝通和服務(wù)，“真正讓車(chē)友俱樂(lè )部資源‘動(dòng)’起來(lái)”；東風(fēng)本田恒通達店的措施則是進(jìn)一步完善給車(chē)主的貼身服務(wù)，興建面積達到1000多平方米的車(chē)友活動(dòng)專(zhuān)區，“提供休閑、用車(chē)等各方面的服務(wù)�！�

　　低成本、高效率利用市場(chǎng)資源

　　減薪、裁員、縮身自救……成為經(jīng)銷(xiāo)商練好“內功”度過(guò)車(chē)市危機的重要手段，但在各種費用都縮減的情況下，作為市場(chǎng)推廣主體的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商如何保持自己的市場(chǎng)推廣力度，以確保實(shí)際的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不會(huì )下滑？在沙龍上，不少經(jīng)銷(xiāo)商表示：應該收攏市場(chǎng)推廣的主體，選擇在真正有影響力的主流媒體上進(jìn)行廣告和品牌形象推廣。

　　廣東陳唱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理陳宥錡就表示：“在車(chē)市不景氣的情況下，我們反倒加強了和一些主流媒體比如和廣州日報的合作關(guān)系，以最大限度地利用媒體平臺和資源，度過(guò)危機�！倍鴱V東乘用汽車(chē)銷(xiāo)售公司的數據則更具代表性，其市場(chǎng)總監陳祥表示：“在我們所有平面媒體推廣的來(lái)電回訪(fǎng)中，有60%的來(lái)電來(lái)自廣州日報這樣的主流媒體，所以我們面對危機，更應該把有限的錢(qián)花在真正有效的刀刃上�！�

　　優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商引領(lǐng)車(chē)市潮流

　　在一個(gè)多小時(shí)的沙龍之后，由廣州日報社和廣州汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合評出的“2008珠三角汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)榮譽(yù)榜”系列獎項也成功頒出，廣州豐田第一店斬獲“2008年度鉆石級汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商大獎”，而廣州陳唱、廣東中汽南方等12家經(jīng)銷(xiāo)商則獲得年度最佳進(jìn)口車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。

　　另外，2008年度十大杰出品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、十大優(yōu)秀汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和十大金牌汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人等系列獎項也相繼頒出。在車(chē)市一片蕭條的情況下，這些優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商和經(jīng)理人，卻長(cháng)袖善舞，引領(lǐng)著(zhù)車(chē)市的潮流。

　　年度鉆石經(jīng)銷(xiāo)商的“經(jīng)驗之談”

　　“超高效率”服務(wù)承諾

　　2008年是我們建店第三個(gè)年頭，可以說(shuō)是在不平凡中度過(guò)的。在今年年初，我們就制定了要蟬聯(lián)廣汽豐田廣州市優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店的目標，至今我們達到了這個(gè)目標。

　　作為經(jīng)銷(xiāo)商，我們還有一個(gè)長(cháng)遠目標：要成為廣汽豐田的“超高效率銷(xiāo)售服務(wù)店”。超高效率，意味著(zhù)我們要善用每一個(gè)員工，乃至每一個(gè)車(chē)位的潛力，提供給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在當前市場(chǎng)環(huán)境之下，對潛在客戶(hù)的資源爭奪成為經(jīng)銷(xiāo)商的生存關(guān)鍵之一，提供高效率的服務(wù)則是核心。今年我們也在一直做這方面的工作，不僅主動(dòng)學(xué)習，也積極改進(jìn)。

　　今年車(chē)市受到各方面因素影響一直比較低迷，但從11月份開(kāi)始，市場(chǎng)消費力開(kāi)始明顯釋放，這種形勢樂(lè )觀(guān)估計可以延續到明年春節前。經(jīng)銷(xiāo)商都在煩惱庫存問(wèn)題。我想更重要的是要了解自身的消化能力和及時(shí)調整庫存結構，一般來(lái)說(shuō)，業(yè)內最為理想的庫存狀態(tài)是保持在1.2～1.5個(gè)月。以我們店來(lái)說(shuō)，由于良好控制，所以每個(gè)月的銷(xiāo)量遠比當月庫存量大。 ——廣汽豐田第一店總經(jīng)理 李暉