中新網(wǎng)8月18日電 招商銀行總行辦公室主任助理袁曉懋今日做客中新網(wǎng)視頻訪(fǎng)談室，話(huà)題主要圍繞2010中國金融品牌論壇。其中談到了金融品牌建設在當前環(huán)境下面臨著(zhù)各種機遇和挑戰。

　　當被問(wèn)及在這個(gè)環(huán)境和時(shí)代當中，金融品牌的營(yíng)銷(xiāo)面臨的機遇和挑戰時(shí)。袁曉懋說(shuō)：“我覺(jué)得對于金融品牌的建設，或者營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，機遇我覺(jué)得有這么幾個(gè)方面，第一個(gè)方面為金融品牌跟客戶(hù)的互動(dòng)溝通，提供了更為便利的一個(gè)環(huán)境和機遇。因為在早期，更多地來(lái)說(shuō)是一個(gè)單向傳播，單向傳播應該來(lái)說(shuō)相互之間這種互動(dòng)性和體驗感覺(jué)會(huì )差很多，現在是作為一種互動(dòng)溝通，作為一種品牌更容易理解客戶(hù)，作為客戶(hù)來(lái)說(shuō)也更容易理解一個(gè)品牌，雙方要產(chǎn)生認同感會(huì )更加便捷。 第二，作為在新媒體環(huán)境下，為品牌營(yíng)銷(xiāo)的精準化創(chuàng )造了條件，在早期，我們說(shuō)了，用一個(gè)網(wǎng)站，你一個(gè)廣告可能是面向所有的受眾，這些所有的受眾里面可能只有1%是你的目標受眾，但是在新媒體環(huán)境下，我們可以非常精準地面對我們要傳播的受眾。

　　關(guān)于新媒體環(huán)境給金融品牌建設帶來(lái)的挑戰最大的挑戰，袁曉懋說(shuō)：“我覺(jué)得是金融品牌的被傳播時(shí)代，你的聲音有的時(shí)候不是你傳播出去的，而是跟你不相關(guān)的人傳播出去的，這個(gè)時(shí)候如何管理被傳播的秩序，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。 ”

　　當被問(wèn)及招商銀行在網(wǎng)絡(luò )傳播方面做了那些新的方法的時(shí)候，袁曉懋說(shuō)：“傳統銀行的挑戰，我覺(jué)得有了這種新技術(shù)的彌補，它應該來(lái)講讓消費者體驗更好。但是在這個(gè)過(guò)程當中，有部分消費者他們在跟進(jìn)這種新的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)系統這方面，有時(shí)候會(huì )遇到一些，因為自己還有觀(guān)念，還有因為自己的一些，就是說(shuō)在技術(shù)方面的原因，就是說(shuō)有一些障礙。 還有一個(gè)我是覺(jué)得，當你習慣了，面對面的，人與人的互動(dòng)的時(shí)候，你現在面對人機互動(dòng)，這時(shí)候在人機互動(dòng)當中，你的界面怎么體現人性化和友好性，這個(gè)是我們作為金融品牌特別要注意的�！�