近期，社會(huì )各界對銀行服務(wù)收費問(wèn)題十分關(guān)注，開(kāi)展了廣泛的討論。對此，工商銀行行長(cháng)楊凱生在中期業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上對《華夏時(shí)報》記者表示：工商銀行已經(jīng)按照監管部門(mén)的要求完成了對所有收費項目的收費標準、收費決定程序的回顧，對應由有關(guān)部門(mén)決定和須報經(jīng)有關(guān)部門(mén)備案批準的，該行都嚴格地履行了規定，而對自主定價(jià)的項目，該行首先考慮的是客戶(hù)的消費習慣。他還對部分地區跨行收費由2元上漲至4元算了“明細賬”，這僅僅只能保本，根本談不上盈利。工行董事長(cháng)姜建清也闡述了工行收費的四大原則。

　　明細賬：4元的零利潤

　　楊凱生指出，銀行服務(wù)大體可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是無(wú)選擇性的，一類(lèi)是有選擇性的。所謂無(wú)選擇性就是這個(gè)客戶(hù)作為工商銀行的客戶(hù)，他的服務(wù)必須在工商銀行辦理。而ATM跨行取款業(yè)務(wù)應當屬于有選擇性的服務(wù)，因為客戶(hù)既可以選擇在工行的ATM上取，也可以選擇在50米以外的建行的ATM或者民生銀行的ATM上取。對于不可選擇服務(wù)的定價(jià)，一定要從嚴掌握，盡量減輕客戶(hù)的負擔。而對可選擇性服務(wù)的定價(jià)，考慮的成本因素要更多一點(diǎn)，因為客戶(hù)有保護自己權益的方式，他可以選擇。

　　楊凱生行長(cháng)向記者介紹說(shuō)，ATM跨行取款收費按照相關(guān)規定，每一筆跨行取款需要支付給安裝ATM機設備方3元錢(qián)，支付給銀聯(lián)6毛錢(qián)，加上子銀行業(yè)務(wù)的成本每筆大概也要5毛錢(qián)，算下來(lái)4元的跨行取款費用，發(fā)卡行是零利潤。

　　他還表示：“工商銀行到目前為止，也只有12個(gè)省區分行執行按4塊錢(qián)收費的標準，有2/3以上的地區依然執行的是2塊錢(qián)的收費標準。我們這2/3的分行每天大概由于跨行支付，仍然在支付著(zhù)我們一些成本，對我們的盈利可能也還會(huì )有一些影響，但是我們并沒(méi)有因此做出更大調整的決定�！�

　　記者從一位資深的銀行業(yè)內人士那里也了解到，在執行每筆2元收費標準的情況下，銀行提供的跨行取款服務(wù)實(shí)際上每筆要倒貼1.6元，在前幾年跨行取款交易筆數不大的情況下銀行尚可自我消化。但是隨著(zhù)這幾年我國銀行卡業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，跨行取款交易大幅增加，銀行已不堪重負。