作為世界經(jīng)濟風(fēng)向標的2010年夏季達沃斯論壇年會(huì )正在天津舉行，本屆論壇的主題“推動(dòng)可持續增長(cháng)”成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳耀昌在天津達沃斯論壇上接受了新華網(wǎng)記者的專(zhuān)訪(fǎng)。陳耀昌認為，沃爾瑪對中國整個(gè)消費品市場(chǎng)、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大，對中國市場(chǎng)在城市化、在消費品市場(chǎng)的成長(cháng)，沃爾瑪將始終抱有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)對待。

　　消費者對零售企業(yè)要求越來(lái)越高

　　在本屆達沃斯論壇上，陳耀昌在談及新興市場(chǎng)與中國市場(chǎng)的時(shí)候說(shuō)，目前新興市場(chǎng)已吸引了全球的注意力，且發(fā)展潛力很大，以中國的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，過(guò)去五年城市化發(fā)展得非�？�，預期未來(lái)中國的城市化發(fā)展仍會(huì )非常迅速。

　　對于“如何可以更持續的發(fā)展”、“新興市場(chǎng)的顧客對可持續發(fā)展到底關(guān)不關(guān)心”等話(huà)題，陳耀昌認為，目前消費者對零售企業(yè)的可持續發(fā)展意識已越來(lái)越高，關(guān)心零售企業(yè)在供應鏈中有沒(méi)有做到環(huán)境優(yōu)良、對生產(chǎn)線(xiàn)是負責任的等等，而且這種要求正在越來(lái)越高。

　　零售企業(yè)如何做到物美又價(jià)廉

　　如今消費者既要物美又要價(jià)廉，這兩者之間的矛盾怎么樣解決？陳耀昌說(shuō)，為解決這兩者的矛盾，沃爾瑪和供應商有很多長(cháng)期的合作，包括提升可持續發(fā)展的不同的項目，降低供應鏈的損耗。其實(shí)只要和供應商長(cháng)期合作就可以實(shí)施可持續發(fā)展的計劃，就有很多機會(huì )可以降低商品的成本，提高它對可持續發(fā)展的負責任行動(dòng)。

　　近年來(lái)，沃爾瑪在中國大力推動(dòng)農超對接，目前已建立的基地超過(guò)50個(gè)，參與人超過(guò)50萬(wàn)。在農超對接中，農民提供了價(jià)格優(yōu)惠、新鮮且高品質(zhì)的農產(chǎn)品，自己從中受惠，也推動(dòng)了當地農村的經(jīng)濟發(fā)展，還確保了農產(chǎn)品的安全性、品質(zhì)和新鮮度。這種長(cháng)期合作，使沃爾瑪減少了生鮮供應鏈的損耗。同時(shí)，沃爾瑪在農民培訓方面投入了很大力量，今年將培養近200個(gè)培訓師。

　　2005年沃爾瑪公布了三個(gè)全球可持續發(fā)展目標：百分之百用可再生資源、零浪費、只售賣(mài)對資源和環(huán)境有利的商品。其中“零浪費”的目標就是要達到整個(gè)供應鏈和商店不再有浪費的材料，都可以回收，這是一個(gè)很大的目標。陳耀昌說(shuō)，他本人就是“零浪費”計劃中的一員，將在零浪費項目實(shí)施的同時(shí)，兌現和推動(dòng)實(shí)施長(cháng)期的“零浪費”目標。陳耀昌告訴記者，幾個(gè)月前，加拿大的沃爾瑪有了第一家的“零浪費”商店，成為可施行的商業(yè)模式的一個(gè)亮點(diǎn)，并將起到一個(gè)指導性的示范作用。

　　沃爾瑪看好中國二三線(xiàn)城市

　　作為一家跨國公司，如何看待中國的投資環(huán)境？陳耀昌說(shuō)，很感謝中國政府對沃爾瑪整個(gè)消費品市場(chǎng)在推動(dòng)內需、鼓勵消費方面給予的支持政策。近些年，中國的消費增速一直在以?xún)晌粩底衷鲩L(cháng)，因此，沃爾瑪對中國整個(gè)消費品市場(chǎng)、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大。對中國市場(chǎng)在城市化、在消費品市場(chǎng)的成長(cháng)，沃爾瑪將始終抱有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)來(lái)對待。

　　對于沃爾瑪如何加快在中國的本土化發(fā)展，陳耀昌說(shuō)，沃爾瑪的本土化主要體現在三個(gè)方面：第一是人才本土化�，F在沃爾瑪全國的員工99.9%是中國人，中國100所賣(mài)場(chǎng)總經(jīng)理也都是中國團隊來(lái)管理的；第二是商品本土化�，F在沃爾瑪中國商店大部分的商品都是本土采購，由當地采購或是其他省份采購；第三是融入社區。把企業(yè)社會(huì )責任、文化融入社區，沃爾瑪每開(kāi)一個(gè)商店都要使商店成為當地社區的一分子，并投入很多社區的活動(dòng)，成為社區的一分子，本土化我們的團隊，更本土化我們的商品。希望沃爾瑪在中國顧客的心目中不單單是一個(gè)外國企業(yè)，還能夠成為中國顧客心目中一個(gè)優(yōu)秀的本地企業(yè)。陳耀昌表示，下一步，沃爾瑪希望將這種本土化模式推廣到中國更多的城市。

　　沃爾瑪1996年進(jìn)入中國市場(chǎng)，并在深圳開(kāi)了第一家商品會(huì )員店及沃爾瑪的購物廣場(chǎng)，如今已在全國103個(gè)城市開(kāi)設了191家商店。陳耀昌認為，由于居民收入的增加，未來(lái)中國一線(xiàn)城市仍然存在發(fā)展空間。同時(shí)，二三線(xiàn)城市的發(fā)展空間更加廣闊。隨著(zhù)中國城市化進(jìn)程的加快，二三線(xiàn)城市的消費品市場(chǎng)的發(fā)展機會(huì )將會(huì )很多。（朱繼東 康寧）