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10月21日晚,蒙牛乳業(yè)(2319,H K )發(fā)布公告:本集團從未策劃、組織、實(shí)施任何與指控競爭企業(yè)的產(chǎn)品引致兒童性早熟有關(guān)的活動(dòng);有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)流傳公關(guān)公司的兩位管理人員為本集團總裁助理及首席顧問(wèn),均為虛假謠傳,此二人并非本集團員工;盡本公司所知,本集團一名業(yè)務(wù)經(jīng)理(并非高管人員)正在配合中國有關(guān)當局調查。
10月22日凌晨,蒙牛發(fā)布第二次聲明,將“陷害門(mén)”稱(chēng)為“安勇事件”,將事件定性為“安勇個(gè)人所為”,稱(chēng)“安勇對相關(guān)方面及消費者造成的不良影響,我們深表歉意!”
蒙牛道歉了。但縱觀(guān)整個(gè)事件,依然有眾多疑點(diǎn),令公眾對蒙牛的聲明充滿(mǎn)疑問(wèn)。
“陷害門(mén)”:“公司行為”還是“個(gè)人行為”?
蒙牛將“陷害門(mén)”稱(chēng)為“安勇事件”,并定性為“安勇的個(gè)人行為”,但很多跡象卻顯示該定性存在疑點(diǎn)。
蒙牛聲明中稱(chēng)“根據目前相關(guān)情況,2010年7月,安勇在未向任何上級請示的情況下,擅自與合作公司聯(lián)系,發(fā)表了魚(yú)油中含有的EPA成分對嬰幼兒健康不利的言論。安勇這種行為,造成什么后果,就承擔什么責任。公司負有教育不周、管理不力的責任。安勇對相關(guān)方面及消費者造成的不良影響,我們深表歉意!”事實(shí)上,根據公安機關(guān)的調查,作為蒙牛產(chǎn)品經(jīng)理的安勇和公關(guān)公司合作,通過(guò)平面媒體、網(wǎng)絡(luò )等,不僅“發(fā)表了魚(yú)油中含有的E P A成分對嬰幼兒健康不利的言論”,而且對伊利公司的產(chǎn)品進(jìn)行了有針對性的攻擊,并耗費巨資。從這一點(diǎn)來(lái)看,蒙牛在含糊其辭。
據《中國經(jīng)營(yíng)報》報道,按照蒙牛集團現行財務(wù)人事制度,安勇屬于產(chǎn)品經(jīng)理級別,在這一級別,安勇?lián)碛械呢攧?wù)審批權為5萬(wàn)元人民幣。而“7·31”計劃(即借炒作魚(yú)油事件攻擊伊利產(chǎn)品計劃)僅公關(guān)費用就在50萬(wàn)元人民幣量級,按照規定,作為產(chǎn)品經(jīng)理級別的安勇無(wú)權批準,按照逐級審批的制度,須得到產(chǎn)品經(jīng)理上級的市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的批準。
據《經(jīng)濟參考報》記者獲得的資料并經(jīng)接近案件人士證實(shí),安勇在策劃當初,曾將此事請示其上級———一名趙姓負責人,該人士問(wèn)安勇:有風(fēng)險嗎?后來(lái),該人士也被司法部門(mén)調查過(guò)。在確定實(shí)施方案后,蒙牛集團兒童奶項目組職員劉慧芳操辦具體事宜,在案發(fā)前,劉慧芳已經(jīng)從蒙牛離職。
10月22日,呼和浩特警方針對此事召開(kāi)了一場(chǎng)不足5分鐘的新聞發(fā)布會(huì ),警方稱(chēng):此案系安勇(蒙牛乳業(yè)市場(chǎng)二部未來(lái)星負責人)伙同北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)博思智奇公司)趙寧、郝麗平、馬野以及北京市戴斯普瑞網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)戴斯普瑞公司)李友平、張明等人,通過(guò)論壇、博客、w iki問(wèn)答等多種形式在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布了多篇對Q Q星奶食品詆毀的文章!皳䦟彶榉缸锵右扇私淮臀揖脂F已獲取的證據看,目前沒(méi)有證據證明此案有更深層的背景”。但警方同時(shí)表示“案件仍在進(jìn)一步偵辦中”。
安勇“肇事者”還是“替罪羊”?
安勇已身陷囹圄。
《經(jīng)濟參考報》記者了解到:安勇,1978年出生,現年32歲,出生地為河北省邯鄲市。蒙牛稱(chēng)安勇2006年加入蒙牛,案發(fā)前為蒙牛乳業(yè)市場(chǎng)二部未來(lái)星負責人。
蒙牛聲明中稱(chēng):安勇原是伊利集團的員工,2006年才來(lái)到蒙牛,他在做損害兄弟企業(yè)的事時(shí),沒(méi)有向任何人請示,擅自而為,其中緣由,我們也正在了解。目前,安勇已被呼和浩特市公安機關(guān)批捕,并已被蒙牛集團除名。下一步,我們將痛定思痛,認真反思,對員工加強教育,嚴格管理,堅決杜絕此類(lèi)事情的發(fā)生。
蒙牛聲明稱(chēng)安勇到蒙牛之前為伊利員工,但據《經(jīng)濟參考報》記者了解,在蒙牛發(fā)布該聲明后,伊利人力資源部門(mén)查詢(xún)了近十年的信息,未發(fā)現伊利曾有名為“安勇”的職工。
一位曾和安勇有過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)的廣告公司負責人對《經(jīng)濟參考報》記者說(shuō),安勇年齡不大,做事頗為謹慎,在涉及廣告宣傳時(shí),很少拍板定奪,總是稱(chēng)“請示上級后再定”。
崔 永 元 在 微 博 里 調 侃 安 勇 的“個(gè)人行為”說(shuō):蒙牛乳業(yè)一部門(mén)經(jīng)理聯(lián)手不法分子在網(wǎng)絡(luò )上攻擊伊利被內蒙警方查獲,蒙;貞f(shuō)是此經(jīng)理的“個(gè)人行為”。這位叫安勇的部門(mén)經(jīng)理干此壞事花費了28萬(wàn)元,所以我號召網(wǎng)友向他學(xué)習,學(xué)習他花自己的錢(qián)為公司做事的寬廣胸懷,學(xué)習他為公司做事還不讓公司知道的默默奉獻精神,學(xué)習他為公司利益不顧個(gè)人安危的大無(wú)畏氣概,學(xué)習他……等他出來(lái)再問(wèn)問(wèn)還能學(xué)什么吧。
楊再飛的身份?
涉案的博思智奇公司執行董事、總經(jīng)理楊再飛也像安勇一樣成為“陷害門(mén)”的焦點(diǎn)人物。盡管蒙牛多次聲明楊再飛不是蒙牛集團的總裁助理,但眾多證據表明,楊再飛和蒙牛的關(guān)系極為緊密,并多次以“蒙牛集團總裁助理”的身份陪同蒙牛高層出席重要場(chǎng)合。
蒙牛聲明中稱(chēng),博思智奇公司總經(jīng)理楊再飛,既不是蒙牛的員工,更不是蒙牛的總裁助理,該公司只是蒙牛集團的業(yè)務(wù)合作單位。
蒙牛乳業(yè)公告也表示:有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)流傳公關(guān)公司的兩位管理人員為本集團總裁助理及首席顧問(wèn),均為虛假謠傳,此二人并非本集團員工。
楊再飛到底是不是蒙牛的人呢?
“這豈是說(shuō)否認就能否認得了的?楊再飛從2006年起就頻繁以‘蒙牛集團總裁助理’的身份與外界打交道,與蒙牛打交道的記者,有幾個(gè)不知道?”一位財經(jīng)記者如此發(fā)問(wèn)。
“楊再飛的‘蒙牛集團總裁助理’是牛根生總裁主政蒙牛時(shí)確定的,楊文俊總裁主政后,一直延續下來(lái),楊再飛并以該身份多次陪伴楊文俊總裁出席博鰲論壇、新聞發(fā)布會(huì )等重要場(chǎng)合!币晃粡拿膳kx職的人士向《經(jīng)濟參考報》記者透露。
但是《經(jīng)濟參考報》記者就這一情況向蒙牛集團副總裁李彤求證時(shí),李彤稱(chēng):“我不是新聞發(fā)言人,別找我!彪S即給了記者一個(gè)據稱(chēng)是新聞發(fā)言人的手機號,記者多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。
《經(jīng)濟參考報》記者從公開(kāi)資料獲悉,在2007年,星巴克和蒙牛合作時(shí),楊再飛就多次以“蒙牛集團 總 裁 助 理 ” 的 身 份 接 受 記 者 采訪(fǎng);2009年,蒙牛產(chǎn)品提價(jià)時(shí),楊再飛也是以“蒙牛集團總裁助理”身份與媒體見(jiàn)面;2009年,蒙!疤貋鎏K事件”中,楊再飛多次以“蒙牛集團總裁助理”的身份應對記者,并于2009年2月14日與蒙牛集團總裁楊文俊、蒙牛集團技術(shù)總監母智深一起出席新聞發(fā)布會(huì )。
《經(jīng)濟參考報》記者從數位媒體記者獲得的楊再飛的名片顯示,其職務(wù)為“蒙牛集團總裁助理”;記者還了解到,在2007年的博鰲論壇期間,楊再飛陪伴蒙牛集團總裁楊文俊出席時(shí),所登記身份為“蒙牛集團總裁助理”;在2008年的博鰲論壇期間,楊再飛再次陪伴蒙牛集團總裁楊文俊出席時(shí)同樣以此身份,在該論壇上,博思智奇公司的副總經(jīng)理趙士勇則以“蒙牛集團首席顧問(wèn)”的身份出席;在多次記者招待會(huì )上,楊再飛都以“蒙牛集團總裁助理”的身份出現在蒙?偛脳钗目∩磉。
案發(fā)后,楊再飛失蹤,手機處于關(guān)機狀態(tài),其預定的“9月27日深圳到北京”、“9月29日廣州到杭州”等多張機票均未現身使用。
涉案公關(guān)公司是否會(huì )受到處罰?
博思智奇公司和戴斯普瑞公司是否會(huì )因“非法經(jīng)營(yíng)”等受到工商等部門(mén)的處罰?
在蒙!罢_陷門(mén)”中,相關(guān)公關(guān)公司———博思智奇公司和戴斯普瑞公司的涉案情況已經(jīng)基本清晰,博思智奇是具體操作者,并因此獲利;戴斯普瑞作為博思智奇的下線(xiàn),通過(guò)策劃網(wǎng)絡(luò )栽贓來(lái)獲取收入。
這些收入是否屬于合法收入,兩公司是否會(huì )受到處罰?上述兩家公司注冊地都在北京,目前尚未有來(lái)自北京市工商管理局的相關(guān)消息。
國家工商總局法規司有關(guān)具體負責人對《經(jīng)濟參考報》記者表示,博思智奇公司和戴斯普瑞公司發(fā)不實(shí)帖等攻擊其他企業(yè)產(chǎn)品的行為不屬于工商部門(mén)批準的合法經(jīng)營(yíng)范圍,應當按照超范圍經(jīng)營(yíng)或無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行處罰。
頗具意味的“答疑標準”
《經(jīng)濟參考報》記者從其他渠道獲悉,在“陷害門(mén)”事件發(fā)生后,蒙牛頻頻受到消費者質(zhì)疑。隨后,蒙牛緊急制定了應對策略,并下發(fā)給蒙牛在各市場(chǎng)的導購員。
這份名為《消費者疑問(wèn)解答標準》的資料,通過(guò)一問(wèn)一答形式,就消費者可能提及的敏感問(wèn)題在內部“統一口徑”。
《消費者疑問(wèn)解答標準》內容如下:
1、蒙牛是否真的策劃損害伊利公司聲譽(yù)案?解答:蒙牛公司、蒙牛高層從不參與策劃陷害同行企業(yè)的事件,Y L公司倒是經(jīng)常陷害蒙牛。
2、安勇是否是公司管理人員?解答:安勇為公司市場(chǎng)部一名員工,非管理層人員,這是其個(gè)人的私自行為,他也將為他的行為負起法律責任,安勇曾為伊利員工。
3、公司高管是否被捕?解答:公司已發(fā)聲明,都在正常工作。
4、楊再飛是蒙?偛弥韱?解答:公司及其本人均已聲明,楊再飛不是蒙牛員工。
5、蒙牛是否策劃“圣元性早熟”事件?解答:這是伊利公司“一箭雙雕”的策劃栽贓。利用安勇和博思智奇公司的案件,大肆炒作,一并達到破壞、損害蒙牛及圣元兩大競爭企業(yè)品牌聲譽(yù)的目的。記者 王文志 肖 波
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【編輯:吳博】 |
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