原本3天能到的貨物，如今至少要等上5天，能不能收到還要看快遞公司“臉色”，“快遞”簡(jiǎn)直變成了“慢遞”。原來(lái)受柴油供應緊張等因素影響，全國多家快遞公司業(yè)務(wù)量急劇增長(cháng)，導致超負荷運營(yíng)，不少城市快遞倉庫爆滿(mǎn)，無(wú)法正常收遞，頻現“爆倉”現象。如此全國性、多家快遞公司的連鎖“爆倉”從未出現過(guò)的，這也讓整個(gè)快遞行業(yè)和網(wǎng)購市場(chǎng)措手不及。目前，淘寶網(wǎng)等已經(jīng)全面介入，派出員工協(xié)助快遞出貨。

　　快遞變慢遞，收到貨要等一周

　　時(shí)針指向晚上9點(diǎn)，申城逐漸入睡。位于滬太路附近的韻達快遞閘北分部，迎來(lái)了一天中最熱鬧的時(shí)間段。

　　暴增的網(wǎng)購貨物讓快遞員們應接不暇，撕扯膠帶的聲音不斷從分部?jì)葌鞒�，走進(jìn)去，包好的包裹、待裝貨的快遞袋散落一地。不規則躺著(zhù)的大麻袋讓原本就狹窄的空間更為擁擠。大約一個(gè)多小時(shí)后，標著(zhù)韻達字樣的貨車(chē)駛來(lái)等待著(zhù)裝載貨物。

　　即便如此忙碌，但快遞員們仍然不斷受到客戶(hù)的抱怨�！俺�了同城快遞，送到外地的貨物，因為這些貨物原本大多會(huì )在三天之內到達買(mǎi)家的手中，最近一段時(shí)間卻需要五六天或者一周甚至更長(cháng)�！�

　　“最近每天都會(huì )接到買(mǎi)家的投訴，抱怨遲遲收不到貨，有些買(mǎi)家還要給我一個(gè)差評�！碧詫氁患曳�裝店的掌柜“郭諾”這樣告訴記者說(shuō)，最近正值換季，又是全國降溫，許多北方的客戶(hù)購買(mǎi)的羽絨服、棉衣，都想盡快穿上，可快遞送的貨卻遲遲不到。

　　為了追蹤貨物的遞運情況，“郭諾”去快遞公司的網(wǎng)上查過(guò)很多次，發(fā)現有的包裹在西安、長(cháng)沙、貴陽(yáng)等中轉城市一停就是一兩天沒(méi)動(dòng)靜，查詢(xún)電話(huà)都打不通，“客戶(hù)急，我更急，最近幾天對一些偏遠地區的客戶(hù)，我就只能不接單了�！�

　　實(shí)際上，“郭諾”發(fā)現自己發(fā)出的貨物在多個(gè)中轉城市停滯一兩天的情況，正是最近一段時(shí)間快遞公司接連爆倉的真實(shí)反映。那些停在中轉網(wǎng)點(diǎn)“一兩天沒(méi)有動(dòng)靜”的包裹，幾乎全部遭遇了“爆倉”。

　　與“郭諾”有同樣遭遇的淘寶賣(mài)家不計其數，迫于無(wú)奈，很多店主在網(wǎng)店主頁(yè)上貼出公告：“因下雪和爆倉，黑龍江、吉林、海南三省的申通快遞暫�！�。還有一些賣(mài)家提醒顧客：“近期，快遞公司都發(fā)生不同程度的爆倉，派件速度受到影響�！�

　　“去年公司在這個(gè)時(shí)候就已經(jīng)爆過(guò)一次倉，今年老板確實(shí)有準備，但還是沒(méi)想到各家公司出現了全面爆倉�！鄙晖ǖ目爝f員范師傅說(shuō)。

　　出現柴油荒，送貨車(chē)無(wú)法出動(dòng)

　　10月以來(lái)，各大快遞公司爆倉隱患，被柴油緊張和淘寶網(wǎng)光棍節大促銷(xiāo)徹底引爆。由于中石油、中石化在全國大部分地區采取控銷(xiāo)停批的銷(xiāo)售策略，多地出現“柴油荒”�！昂芏嗟胤�，送貨車(chē)連油都加不到，讓快遞的貨物周轉速度大大減慢�！眳R通快遞跑廈門(mén)業(yè)務(wù)的司機小巫告訴記者，他最近就在為加油的事情煩惱。前天晚上，他開(kāi)著(zhù)車(chē)來(lái)到一家加油站，被告知沒(méi)油了。昨天早上他起了個(gè)大早，趕到另一家加油站，結果還是沒(méi)油。

　　小巫說(shuō)，現在他下班之后總要到處找加油站加柴油，每次排隊都要花一個(gè)多小時(shí)。他還說(shuō)，在很多城市不是所有地方都能加到柴油，而且還有限量，基本上平時(shí)要500元才能加滿(mǎn)一輛車(chē)，現在只能加100元，最多只能跑一天。

　　再加上，11月11日，淘寶商城曾發(fā)起5折促銷(xiāo)活動(dòng)，當天實(shí)現成功交易1200多萬(wàn)筆，幾乎是平日的兩倍。油荒、業(yè)務(wù)量大，“雙重打擊”讓申通快遞昆明、貴陽(yáng)、蘭州、西安、北京等網(wǎng)點(diǎn)幾乎同時(shí)爆倉，多地業(yè)務(wù)暫停。隨后，圓通、天天、韻達等多家快遞企業(yè)也此起彼伏地出現爆倉現象。

　　“因為訂單太多，加上柴油價(jià)格上升，老板在10月初提了價(jià)�！鄙晖�快遞員范師傅說(shuō)，“提價(jià)讓一些客戶(hù)去了一些小快遞公司。結果三天后，另一家公司就爆倉了�！�

　　淘寶賣(mài)家“粉紅小豬”用的快遞是匯通，“與申通、圓通等公司相比，匯通公司快遞的量相對較小，前兩年沒(méi)發(fā)生爆倉情況。但在之前的一波快遞漲價(jià)中，匯通不在其列，這導致了很多賣(mài)家改用匯通，結果匯通也加入了‘爆倉’大軍�！�

　　淘寶提醒

　　等貨時(shí)間太長(cháng)買(mǎi)家可向店主提出退貨要求

　　“目前，淘寶上的確存在部分買(mǎi)家收貨速度減慢，個(gè)別商家存在服務(wù)品質(zhì)下降等問(wèn)題。對于一些發(fā)貨積壓嚴重的商家，我們已經(jīng)派出工作人員，盡全力去協(xié)助其早日將商品發(fā)出�！碧詫毦W(wǎng)的相關(guān)負責人表示，網(wǎng)站目前已經(jīng)全面介入，督促快遞發(fā)貨。

　　淘寶網(wǎng)還提醒，網(wǎng)購買(mǎi)家可在“已買(mǎi)到的寶貝”中查詢(xún)商品的物流信息，比如幾點(diǎn)發(fā)貨的，現在送到哪一站了，負責分揀的是哪個(gè)分公司，送貨的快遞員叫什么名字，如果發(fā)現快遞公司有惡意壓?jiǎn)维F象，可以立刻向淘寶投訴�！拔覀兒瞬楹髸�(huì )對該公司扣分，分數一旦被扣光，這家快遞公司就會(huì )被淘寶拉進(jìn)黑名單。

　　另外，對于購買(mǎi)的商品收貨時(shí)間過(guò)長(cháng)、不愿意再等待的消費者，淘寶網(wǎng)也提醒他們可以要求退貨。