
天河匯景新城業(yè)主陳先生日前向記者曝料:“小區最近新開(kāi)一間銀行營(yíng)業(yè)部,沒(méi)有百萬(wàn)資產(chǎn)謝絕服務(wù)。這家銀行以為住在這個(gè)豪宅小區都是富豪,所以趕過(guò)來(lái)?yè)尶偷!?/p>
記者昨日趕到現場(chǎng)發(fā)現,這家銀行在匯景新城亞太盛匯旁開(kāi)設的營(yíng)業(yè)部確實(shí)只對該行白金客戶(hù)提供面對面服務(wù),所謂白金客戶(hù)就是要求在該行有100萬(wàn)資產(chǎn);達不到這個(gè)要求的客戶(hù)則只能在營(yíng)業(yè)部側門(mén)的ATM柜員機辦理業(yè)務(wù)。銀行方面介紹,匯景新城營(yíng)業(yè)部是該行“財富管理中心”,主要以“個(gè)人財富管理”業(yè)務(wù)為主,所以只針對白金客戶(hù)開(kāi)放,白金客戶(hù)也需提前與預約,預約后即可享受一對一服務(wù)。
專(zhuān)為白金客戶(hù)理財
記者在現場(chǎng)看到,該營(yíng)業(yè)部外面裝修與該行普通銀行大致相當;踏入大廳才發(fā)現內有玄機。與一般開(kāi)放式的營(yíng)業(yè)廳不同:空間布局采用二層的設計, 首層是客戶(hù)接待廳和理財服務(wù)柜臺,正對大門(mén)是迎賓臺,一進(jìn)門(mén)工裝工作人員及保安即問(wèn),“是否預約?”得到否定回答后,則只能去設在一樓內側間隔出來(lái)的一個(gè)理財服務(wù)柜臺,也僅有一個(gè)女工作人員接受咨詢(xún),她表示該營(yíng)業(yè)部只對白金客戶(hù)服務(wù),二樓業(yè)務(wù)服務(wù)功能齊全,能享受該行專(zhuān)為白金客戶(hù)提供的全方位個(gè)人財富管理服務(wù)和企業(yè)融資等金融服務(wù)。
普通客戶(hù)需到其他網(wǎng)點(diǎn)
市民陳先生辦了一張該行的白金卡,曾多次上該營(yíng)業(yè)部的二樓。他介紹道,二樓共設了8個(gè)全封閉的理財室和兩個(gè)貴賓室。理財室的裝飾很豪華,他遇到客戶(hù)只有一兩個(gè),估計理財室使用頻率并不高。
昨天上午11時(shí)許,記者在現場(chǎng)時(shí)就發(fā)現一個(gè)時(shí)髦年輕小伙子欲直接上二樓辦理匯款業(yè)務(wù)遭到保安阻止。兩人僵持了兩三分鐘后,一位工作人員走過(guò)來(lái),表示該行主要針對理財客戶(hù),建議他匯款要么去側門(mén)的柜員機辦理,要么去附近其他的工行網(wǎng)點(diǎn)辦理。(記者胡懷土)
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