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中新網(wǎng)上海五月十九日電(記者 李佳佳)美國“一·三○”事故和臺灣巴士事故發(fā)生后,旅游安全隨之成為備受關(guān)注的話(huà)題。十九日,“二〇〇九旅游保險論壇”在上海舉行,會(huì )上成立了“旅游保險推進(jìn)顧問(wèn)小組”,以期引導旅游及保險行業(yè)的有序發(fā)展,規范行業(yè)服務(wù)標準。
近年來(lái),旅游保險行業(yè)發(fā)展迅速,旅游保險操作規范化逐漸成為行業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)。統計顯示,二〇〇六年初,上海市民出游的人均旅游消費已達到二千元人民幣,而人均旅游保費支出為六元,僅占到千分之三。到了二〇〇七年,上海旅游意外保險(不含交通類(lèi)意外險)的保費收入為七千七百三十二萬(wàn)元人民幣,同比增長(cháng)躍升三成五。
在此基礎上,為更好地發(fā)展旅游保險行業(yè),規范行業(yè)健康發(fā)展,保證服務(wù)質(zhì)量,保障游客利益,由上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )與上海市保險同業(yè)公會(huì )共同發(fā)起,邀請中國保險監督管理委員會(huì )上海監管局與上海市旅游局牽頭并攜手在滬保險企業(yè)、救援機構及旅行社共同成立了“旅游保險推進(jìn)顧問(wèn)小組”。
據悉,“旅游保險推進(jìn)顧問(wèn)小組”以服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于大眾為宗旨。把保障游客的利益作為首要任務(wù),積極應對市場(chǎng)現有問(wèn)題,鼓勵及培養相關(guān)從業(yè)人員以誠信與專(zhuān)業(yè)的精神行事;努力宣傳旅游保險知識,加強消費者對旅游保險的信心。
此外,隨著(zhù)旅游保險市場(chǎng)個(gè)性化、多樣化需求的越發(fā)凸顯,“旅游保險推進(jìn)顧問(wèn)小組”還特別制定“旅游保險專(zhuān)項培訓”計劃,同時(shí)結合上海旅游培訓中心“旅行咨詢(xún)師”、“東方講壇”、“旅游保險專(zhuān)項培訓”等項目,有針對性地對旅游第一線(xiàn)崗位人員進(jìn)行旅游保險知識專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓,從而提高旅游從業(yè)人員對旅游保險的了解與認知,滿(mǎn)足游客對保險咨詢(xún)的需求。
上海市旅游局局長(cháng)道書(shū)明表示,今年是迎世博之年,旅游保險在“一·三○”赴美上海旅游團交通事故處理中所顯現的重要作用,給上海旅游界再次上了一堂生動(dòng)的保險專(zhuān)業(yè)課。
他指出,在二〇〇九旅游保險論壇基礎上成立的“旅游保險顧問(wèn)小組”,將更好地為旅游和保險行業(yè)服務(wù),規范行業(yè)標準化操作,保證服務(wù)質(zhì)量,保障游客利益,將承諾與保障落到實(shí)處。
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