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中新網(wǎng)2月10日電 2月10日晚7時(shí),全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議辦公室發(fā)布了2010年第5號春節假日旅游信息預報。中國各地正采取多種措施,著(zhù)力強化旅游公共服務(wù),方便游客順暢出行。同時(shí),加強聯(lián)合執法和監管,要求企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng),倡導開(kāi)展便民服務(wù)和個(gè)性化服務(wù),為旅游者創(chuàng )造良好的市場(chǎng)消費環(huán)境。
主要城市和景區情況
北京:加強旅游信息化建設,提升旅游服務(wù)水平。目前已形成市旅游局官方網(wǎng)站、手機WAP網(wǎng)站、“12301”服務(wù)熱線(xiàn)、遍布城鄉的66個(gè)旅游咨詢(xún)站線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)結合的信息服務(wù)體系。近期,景區推出了免費電子門(mén)票,以信息化、數字化的旅游服務(wù)更好地滿(mǎn)足廣大游客的需求。
天津:已開(kāi)通“12301”旅游服務(wù)熱線(xiàn),為游客提供旅游問(wèn)訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務(wù)!
上海:推進(jìn)旅游咨詢(xún)中心建設,建立旅游服務(wù)供應商隊伍,在行業(yè)內開(kāi)展“迎世博、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),組織旅游企業(yè)為游客提供高品質(zhì)的旅游服務(wù)。
哈爾濱:市消費者協(xié)會(huì )發(fā)布2010年1號消費警示,提醒市民節前消費“四注意”:注意理性消費、注意商品標識、注意促銷(xiāo)陷阱、注意索證維權。
長(cháng)春:火車(chē)站推出電話(huà)咨詢(xún)、春運購票方略手冊、春運引導服務(wù)、綜合服務(wù)咨詢(xún)、“一條龍”重點(diǎn)旅客服務(wù)、一次性應急救助服務(wù)、投訴綠色通道、聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)和購票服務(wù)等八項便民措施,方便旅客出行。
無(wú)錫:市旅游局、市文明辦在全市旅游行業(yè)發(fā)起了“文明之春”旅游志愿服務(wù)活動(dòng),由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓旅游志愿者,在主要景區為中外游客提供旅游咨詢(xún)、引導等服務(wù),廣泛發(fā)放文明旅游宣傳手冊,倡導文明旅游、綠色旅游的理念。
蘇州:旅游局聯(lián)合物價(jià)、工商、交通、公安等部門(mén),開(kāi)展旅游市場(chǎng)“不規范行為”專(zhuān)項整治活動(dòng),規范景區、旅行社、飯店等經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要求企業(yè)強化安全管理、開(kāi)展人性化便民服務(wù),確保市民過(guò)上一個(gè)安全祥和的黃金周。
杭州:以最新基礎地理數據庫為基礎,出版發(fā)行用手持GPS實(shí)地繪制的《杭州公共自行車(chē)指南圖》,為游客提供西湖周邊的旅游景點(diǎn)、西湖南線(xiàn)西線(xiàn)的導游圖及杭州周邊的交通旅游等信息。
廣州:旅游局委托央視市場(chǎng)研究公司開(kāi)展市民春節旅游出行預測調查, 47.6%的廣州居民計劃在春節黃金周期間安排旅游活動(dòng),都市游和鄉村游是春節黃金周的熱點(diǎn)。
三亞:正式啟動(dòng)天涯通i站旅游信息服務(wù)系列產(chǎn)品。首批40臺天涯通i站將于春節前在市各主要酒店投放,節后起將陸續各大酒店、景區、商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所投放330臺。
桂林:在高速公路主要入口設立固定的自駕車(chē)游客咨詢(xún)服務(wù)站,向游客免費提供桂林旅游咨詢(xún)服務(wù)、交通指南,免費發(fā)放桂林旅游一圖通和宣傳資料,并設立旅游住房信息中心,提供空房信息和預訂服務(wù)。同時(shí)在桂林旅游網(wǎng)設立春節黃金周專(zhuān)欄,為游客提供全面介紹。
曲阜三孔:市旅游部門(mén)聯(lián)合北京、天津等城市在北京舉辦春節旅游新聞披露會(huì ),向媒體和北京市民進(jìn)行春節黃金周旅游專(zhuān)題推介,詳細發(fā)布春節期間全市推出的民俗活動(dòng)和優(yōu)惠舉措。
玉龍雪山:景區成立了由消防、工商局、安監局、技術(shù)監督局等部門(mén)人員組成的旅游聯(lián)合執法檢查組,展開(kāi)了旅游聯(lián)合執法和監督檢查行動(dòng),規范春節黃金周旅游市場(chǎng)秩序。
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