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昨天是晚報民生服務(wù)中心維權服務(wù)團推出的大型民生服務(wù)活動(dòng)——主題熱線(xiàn)維權活動(dòng)的第三天,主題是關(guān)于旅游休閑方面的維權活動(dòng),不少讀者來(lái)電揭露在旅游消費過(guò)程中遭遇的“潛規則”和“老騙局”,旅游強制購物和“野導”欺騙成了投訴的焦點(diǎn)。
赴香港旅游,遭遇強制購物
市區一所高校教師呂先生來(lái)電反映說(shuō),去年暑假,他隨杭州一個(gè)旅行團赴香港旅游,除觀(guān)光外,行程中還加入了兩個(gè)購物點(diǎn),“到了其中一個(gè)購物點(diǎn)時(shí),我們被帶進(jìn)了一處大廈,里面是賣(mài)各類(lèi)珠寶飾品的,之后被關(guān)在里面整整一上午。一撥一撥的營(yíng)業(yè)員不間斷地前來(lái)推薦產(chǎn)品,感覺(jué)像‘輪番轟炸’!眳蜗壬f(shuō),由于沒(méi)見(jiàn)到知名品牌的商品,加上買(mǎi)來(lái)也沒(méi)什么用處,他便躲在角落里休息,沒(méi)想到導游過(guò)來(lái)“點(diǎn)名”。
幾位導游先是勸說(shuō)沒(méi)掏錢(qián)的客人再去“隨便看看”,然后不斷地勸游客購買(mǎi),接下來(lái)又拐彎抹角地暗示,如果不買(mǎi)的話(huà)整個(gè)旅行團都沒(méi)辦法出大廈。最后,見(jiàn)呂先生不愿買(mǎi)的強硬態(tài)度,導游甚至對他進(jìn)行言語(yǔ)攻擊。結果,一個(gè)團不少人在導游的“軟磨硬泡”下,買(mǎi)回一堆無(wú)用的紀念品。
對此,浙江明顯律師事務(wù)所的鄭海東律師表示,如果在旅游時(shí)遭遇類(lèi)似的強制消費或限制人身自由時(shí),可立即向當地警方報警,或者保留相關(guān)證據,回來(lái)后向管理部門(mén)投訴。
泰國蜜月游,遭遇重復收費
彭小姐去年年底結婚,今天春節期間與丈夫去泰國6日游,由于有朋友在旅行社工作,彭小姐拿到一個(gè)“人情價(jià)”,卻沒(méi)想到游程的第一天就遭遇了不快——在去旅館的車(chē)上,當地的導游就開(kāi)始“吆喝”接下來(lái)幾天的自費項目,并要求每個(gè)人另外支付800元人民幣,很多游客都表示反對,但導游的“殺手锏”竟是不讓游客進(jìn)旅館。
“坐了飛機又坐車(chē),累了一天,腳都腫了,可好不容易到了旅館,卻不讓我們住!迸硇〗阏f(shuō),一番爭執之后,還有人給國內的旅行社打電話(huà),最后在領(lǐng)隊的溝通下,每個(gè)人只交了500元。
回國后,窩了一肚子火的彭小姐打算去旅行社討說(shuō)法,但后來(lái)聽(tīng)說(shuō)領(lǐng)隊也收了對方導游的回扣,為了避免給朋友帶來(lái)麻煩,只好不了了之。
點(diǎn)評:去外地旅游時(shí),在導游的“忽悠”下,或買(mǎi)回一大堆無(wú)用的紀念品,或花了冤枉錢(qián)參加自費活動(dòng),如果要遇到“野導”或“托兒”,更是要被宰上一刀。為此消費者一定要多留個(gè)心眼,保護自己的權益,必要時(shí)除了報警外,也可以保留證據事后向旅游主管部門(mén)和消保委投訴,追究導游或旅行社的違約責任。(干政)
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