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“12時(shí)退房”的行規成為消費者公認的霸王條款。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )新規刪除了這一規定,將自主權下放給酒店。
廣州大多數酒店:暫不考慮打破這一行規。即使可以延遲退房,也有會(huì )員、空房多等很多附加條件。
業(yè)內人士:“要給酒店時(shí)間適應新規!
中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )近日公布了最新的《中國旅游飯店行業(yè)規范》,刪除了“次日12時(shí)以后、18時(shí)前退房,飯店可加收半天房費;次日18時(shí)以后退房加收一天房費”的規定,對于客人自帶酒水和食品的限制也有所放寬。
何時(shí)退房由酒店自己定
新的《中國旅游飯店行業(yè)規范》規定,“飯店應在顯著(zhù)位置明示客房?jì)r(jià)格和住宿時(shí)間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人!
這意味著(zhù),一直被認定為國際慣例、卻飽受詬病的“12點(diǎn)退房”制,已經(jīng)不再是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )的行業(yè)規范,各星級酒店如何規定退房時(shí)間,將自行決定。
延遲退房多有附加條件
記者采訪(fǎng)發(fā)現,廣州多數酒店都表示不會(huì )取消“12時(shí)退房”這一規定,只會(huì )對部分有延遲退房要求的住店客人“靈活考慮”。
某連鎖酒店的會(huì )員可以享受延遲退房待遇;▓@酒店將所有住店客人的退房時(shí)間從次日12時(shí)延遲到次日下午2時(shí)。
中國大酒店表示:“除了廣交會(huì )期間或客房滿(mǎn)員的情況,住店客人可要求將退房時(shí)間延遲到次日下午2時(shí)至4時(shí)!
不再強硬禁止自帶酒水
針對“自帶酒水、食品”的問(wèn)題,舊行規是“可以謝絕”,新行規則表示“如果謝絕,需要貼出告示”。
廣東金融學(xué)院工商管理系劉偉教授說(shuō):“‘如果謝絕’表達的意思是,多數飯店可能不再謝絕食客自帶酒水!边@意味著(zhù)“禁止自帶酒水”這一霸王條款也遭受沖擊。
記者昨天走訪(fǎng)各大酒樓發(fā)現,許多餐廳都已經(jīng)取消了禁止自帶酒水的規定。
“可以自己帶酒水,不另外收開(kāi)瓶費和服務(wù)費!蔽逖蛐鲁嵌赐ネ敛损^的咨客告訴記者。(記者王飛)
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