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　　近段時(shí)間，不少居民小區更換了新的電表。一些讀者來(lái)電反映，由于新電表上看不到每月的用電數據，也不知道去哪查用電情況，感覺(jué)心里很沒(méi)底；想去交電費，營(yíng)業(yè)大廳里排長(cháng)隊；打95598服務(wù)電話(huà)，又經(jīng)常占線(xiàn)。帶著(zhù)讀者反映的問(wèn)題，記者近日跑了一趟長(cháng)沙電業(yè)局。相關(guān)人員表示，由于目前正處在新老系統切換的過(guò)程中，出現了諸如系統運行不穩定、部分功能未完善等問(wèn)題，他們將盡力完善設備、改善服務(wù)。

　　不顯示

　　可網(wǎng)上查詢(xún)用電情況

　　家住芙蓉苑的程先生反映，新的藍屏電表上面只看得到總數據，看不到每月的用電數據，小區的業(yè)主們希望安裝能顯示每月數據的電表。

　　長(cháng)沙電業(yè)局電力營(yíng)銷(xiāo)部主任李溪介紹，到目前為止，長(cháng)沙已有30萬(wàn)公變低壓用戶(hù)更換了第三代智能電表——新型載波電子式電能表，但這種電表不能當場(chǎng)顯示用電情況。載波電子電能表與普通電表的最大區別是：新電表內安裝了載波芯片，用戶(hù)用電情況可實(shí)時(shí)傳輸到電力部門(mén)，避免了因人工錯抄、抄表不及時(shí)給用戶(hù)造成的不便，便于及時(shí)供電。

　　用戶(hù)如何查詢(xún)每月的用電情況？李溪解釋?zhuān)�由于正處在新老系統切換時(shí)期，需要登記一些資料。用戶(hù)可先到所在的區供電局簽一份“低壓電力客戶(hù)電費結算協(xié)議”，登記自己的手機號碼，確定預存電費的最低數額，就會(huì )收到電業(yè)局的手機短信通知。等電力95598網(wǎng)站設計好后，市民還可在網(wǎng)上查詢(xún)到每月、每天的用電情況。同時(shí)也可到電力營(yíng)業(yè)廳打印詳單。

　　交費難

　　市民可多種方式購電

　　陶先生周末到城南供電局交電費，發(fā)現營(yíng)業(yè)廳里排起了長(cháng)隊，用交通銀行的網(wǎng)上銀行也交不成，他覺(jué)得不方便。

　　據介紹，由于新系統把原來(lái)的IC電表老代碼號碼自動(dòng)生成了新客戶(hù)號，有些客戶(hù)不知道自己的代碼發(fā)生了變化，因此出現了諸如購電時(shí)間延長(cháng)、網(wǎng)上銀行交不了費等問(wèn)題。市民可先撥打95598電力服務(wù)熱線(xiàn)問(wèn)清自己的新客戶(hù)號后再繳費。

　　“雖然像太平洋卡一類(lèi)的自助購電、購氣已深入社區，但是很多中老年市民仍習慣于到營(yíng)業(yè)廳排隊購電�！崩钕�說(shuō)。據他分析，造成目前系統運行、柜臺壓力大的原因還有一點(diǎn)，正值年底，有不少用戶(hù)特別是欠費用戶(hù)集中在這個(gè)時(shí)候交電費�！捌鋵�(shí)目前長(cháng)沙市民購電的方式很多，除了在5個(gè)長(cháng)沙電業(yè)局所屬的綜合性營(yíng)業(yè)廳購電，部分建設銀行、工商銀行和交通銀行的網(wǎng)點(diǎn)也代辦購電業(yè)務(wù)�！�

　　記者轉達了市民反映95598電力服務(wù)熱線(xiàn)經(jīng)常占線(xiàn)的問(wèn)題。李溪當即撥打95598，發(fā)現的確存在這個(gè)問(wèn)題。他表示，將立即著(zhù)手改進(jìn)技術(shù)，提高接通率。

　　跑得快

　　電器不用時(shí)應關(guān)閉電源

　　針對近期出現的載波電能表比老式IC電表“跑得快”的傳言，長(cháng)沙電業(yè)局電力營(yíng)銷(xiāo)部李溪解釋?zhuān)骸斑@與新表精準度、靈敏度好，市民節電意識不強有關(guān)�！崩钕�表示，新型電子式載波電能表計量精準度、靈敏度高，在輕負載、小電流的情況下(如手機充電、使用遙控器關(guān)閉電視機和空調等)都能正常計量。他提醒用戶(hù)：家用電器不使用時(shí)應關(guān)閉電源或拔下插頭，減少電量流失。

　　長(cháng)沙電業(yè)局表示，電力部門(mén)出庫安裝的所有電表在安裝前都按照國家有關(guān)規定進(jìn)行檢測，不合格的退回廠(chǎng)家。根據國家《供電營(yíng)業(yè)規則》第七十九條的有關(guān)規定：“用戶(hù)認為供電企業(yè)裝設的計費電能表不準時(shí)，有權向供電企業(yè)提出校驗申請，在用戶(hù)交付驗表費后供電企業(yè)應在七天內檢驗，并將檢驗結果通知用戶(hù)。如計費電能表的誤差在允許范圍內，驗表費不退；如計費電能表的誤差超出允許范圍時(shí)，除退還驗表費外，還應按本規則第八十條規定退補電費�！比绻�客戶(hù)確實(shí)認為電表過(guò)快，可以到當地電力營(yíng)業(yè)廳辦理校表手續。