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家電消費成為國家2010年擴大內需當仁不讓的一大主角,國務(wù)院9日公布的八大政策措施中,家電以舊換新和家電下鄉占據兩席即是力證。但恰在此刻,家電下鄉卻惹非議———中消協(xié)發(fā)布調查報告稱(chēng)2009年全國家電下鄉產(chǎn)品返修率高達12.5%,遠超行業(yè)平均3%的返修率!百|(zhì)量門(mén)”下家電下鄉的提速何去何從惹人關(guān)注。
政府目標
“家電下鄉”大幅擴容
7日結束的中央經(jīng)濟工作會(huì )議明確提出要保持家電下鄉政策的穩定性,9日,國務(wù)院八大優(yōu)惠中措施中就此細化:繼續實(shí)施家電下鄉政策,大幅提高下鄉家電產(chǎn)品最高限價(jià),進(jìn)一步完善下鄉家電差品補貼標準和辦法。很顯然,上述最新措施處處指向一個(gè)核心:彌補短板、提速擴容。
行業(yè)專(zhuān)家解讀稱(chēng),新措施中有關(guān)家電下鄉的表述目標很清晰:擴容。今年4月,家電下鄉產(chǎn)品最高限價(jià)已經(jīng)做過(guò)大幅提升,彩電最高限價(jià)由此前的2000元提高至3500元,空調由2500元提高至4000元(柜機),幅度分別高達到75%和60%。行業(yè)普遍認為在操作中經(jīng)過(guò)再次“大幅”拉高限價(jià)后,進(jìn)入農村市場(chǎng)的下鄉家電系列和品種將全面放大,這一方面有利于企業(yè)銷(xiāo)售更多產(chǎn)品,另一方面也通過(guò)低價(jià)到高價(jià)的全產(chǎn)品序列滿(mǎn)足不同地區、不同購買(mǎi)力農村消費者差異化需求。
統計顯示,截至10月底,全國累計銷(xiāo)售下鄉家電2787.8萬(wàn)臺,銷(xiāo)售額508.4億元。工業(yè)和信息化部副部長(cháng)婁勤儉直言,與此前預測的拉動(dòng)約1500億元農村消費相比,目前的家電下鄉數量、銷(xiāo)售額均有不小差距。如今提高最高限制顯然邁出了家電下鄉擴容的一大步。
此外,農村消費者普遍反映的家電下鄉種類(lèi)偏少的短板也有了明確的彌補方式:“9+1”,2010年的家電下鄉產(chǎn)品范圍在原來(lái)9大類(lèi)家電產(chǎn)品的基礎上,各省可以根據實(shí)際情況,增加農民最需要的家電類(lèi)別,比如電動(dòng)自行車(chē)、燃氣灶等家電。
農民顧慮
8件產(chǎn)品1件返修
自今年2月在全國實(shí)施以來(lái),作為國家啟動(dòng)內需重要措施的家電下鄉就一直“爭議”不斷,除上述管理層正著(zhù)力完善的領(lǐng)域外,有關(guān)部門(mén)還明確提出,明年將引入末位淘汰制,再有銷(xiāo)量為零的中標企業(yè)將被取消資格。一波未平一波又起,近日,中國消費者協(xié)會(huì )在北京發(fā)布了一份“2009年家電下鄉產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調查報告”,稱(chēng)中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、江蘇、四川、河南等省市消協(xié)組織開(kāi)展了調查活動(dòng),結果令人震驚:家電下鄉產(chǎn)品返修率高達12.5%。
中消協(xié)報告稱(chēng),在對275個(gè)村的8188位農村消費者調查后發(fā)現,在使用家電下鄉產(chǎn)品過(guò)程中,每8件家電下鄉產(chǎn)品中有1件出現過(guò)維修情況。在接受過(guò)維修服務(wù)中,服務(wù)滿(mǎn)意率超過(guò)七成,而已購買(mǎi)家電下鄉產(chǎn)品的農村消費者中,僅有35.6%的消費者有二次購買(mǎi)的意愿。這個(gè)結論顯示,農村消費者對下鄉家電的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)都存在諸多意見(jiàn)。今年2月,家電下鄉在全國鋪開(kāi)之初就有坊間傳言稱(chēng)有關(guān)家電企業(yè)可能借家電下鄉清理庫存,中消協(xié)的調查結果似乎在某種程度上成為這一說(shuō)法的佐證。
不過(guò),對于中消協(xié)的這份報告,中國家電協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)徐東生則代表行業(yè)協(xié)會(huì )表示,正在向中消協(xié)了解相關(guān)情況,感覺(jué)這個(gè)返修率數據是有問(wèn)題,因為正常的家電產(chǎn)品返修率都在3%以下,這樣的高返修率肯定不正常。據悉,中消協(xié)方面并沒(méi)有向中國家電協(xié)會(huì )提供這次調查的原始數據,只是介紹了具體的調查過(guò)程和方法。
不過(guò),盡管麻煩纏身,國家推進(jìn)家電下鄉、拉動(dòng)內需的政策意圖非常堅決,完善措施接連出臺,這讓企業(yè)對2010年家電下鄉的擴張效應充滿(mǎn)了期待。廣東一家彩電企業(yè)老總告訴記者,目前正從渠道和產(chǎn)品線(xiàn)涉及等各個(gè)環(huán)節布局家電下鄉,力求明年的家電下鄉規模比今年翻番。(吳江)
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