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　　第一人：在廣州打工已快七年的仁壽表兄弟

　　第一票：因電腦問(wèn)題只有身份證號沒(méi)有姓名

　　“我買(mǎi)到了回家的票，還有記者采訪(fǎng)我們�！痹趶V州打工已快7年的哥倆李建剛和劉超，昨兒個(gè)特高興。不僅因為他們買(mǎi)到了車(chē)票可以安心回四川老家過(guò)年，還因為他們幸運地成了拿到實(shí)名制火車(chē)票的“第一人”。不過(guò)實(shí)名制火車(chē)票“第一票”有瑕疵，因電腦問(wèn)題，票面上沒(méi)有旅客姓名，只有身份證號。

　　廣州打工7年

　　第一次買(mǎi)到臥鋪票

　　昨日上午7點(diǎn)半，廣州市區最大的臨時(shí)代售點(diǎn)———廣州流花展館，一大群媒體記者，大家都在等待第一個(gè)電話(huà)預訂成功而前來(lái)取實(shí)名制火車(chē)票的旅客。流花展館廣場(chǎng)分成兩個(gè)區，一個(gè)是預售6天內的火車(chē)票售票點(diǎn)，另一個(gè)是電話(huà)訂票的取票點(diǎn)。

　　8點(diǎn)15分，場(chǎng)館內一陣騷動(dòng)，四川仁壽人李建剛和劉超來(lái)到取票點(diǎn)，幾分鐘后，工作人員核對身份證后，兩人分別拿到一張1月30日17時(shí)49分從廣州到四川資陽(yáng)的1224次硬臥車(chē)票，成為拿到實(shí)名制火車(chē)票的“第一人”。

　　兩人是表兄弟，在廣州打工已快7年了，李建剛做外貿，表弟劉超做保安。李建剛說(shuō)，今年是第一次通過(guò)電話(huà)訂票，也是第一次買(mǎi)到臥鋪票。以前坐火車(chē)回家都是提前通宵排隊，就這樣也沒(méi)買(mǎi)到過(guò)臥鋪票，而表弟甚至還買(mǎi)過(guò)黃牛黨高兩倍的高價(jià)票。

　　白熬了一夜

　　17次重撥成就“第一人”

　　李建剛在20日晚6時(shí)多就和表弟劉超早早來(lái)到集中售取票點(diǎn)，準備排隊買(mǎi)票。經(jīng)過(guò)一夜的漫漫等待，21日晨7時(shí)終于迎來(lái)了流花展館售取票點(diǎn)的“開(kāi)張”。

　　“工作人員告訴我們，今天窗口預售還沒(méi)開(kāi)始，要到25號，現在只可以電話(huà)訂票�！崩罱▌傠S即和表弟在展館外打起了電話(huà)。最后，劉超在經(jīng)過(guò)17次重撥后終于進(jìn)入訂票系統，訂了兩張30日從廣州東站開(kāi)往四川資陽(yáng)的臥鋪車(chē)票，票價(jià)244元。

　　“我們只想碰碰運氣，因為往年訂票電話(huà)很難打通�！眲⒊�說(shuō)，他倆從7點(diǎn)59分開(kāi)始，輪流打訂票電話(huà)，打了五六分鐘就通了。

　　“如果早點(diǎn)知道今天不能現場(chǎng)買(mǎi)票，就不用白白熬了一晚上�！崩罱▌傉f(shuō)，“不過(guò)，沒(méi)想到這么容易訂到票，感覺(jué)挺幸運的�！�

　　面對大批記者的提問(wèn)和閃光燈，李建剛始終面帶微笑，“希望以后都不用排隊買(mǎi)票，現在最想回去好好睡一覺(jué)，安心等30號回家過(guò)年�！�

　　一點(diǎn)小遺憾

　　“第一票”上沒(méi)名字

　　實(shí)名制車(chē)票最大的不同是增加了旅客有效身份證件號碼，而如果使用二代居民身份證購票的，車(chē)票票面還增加旅客姓名。但昨天通過(guò)二代證購票的李建剛和劉超的車(chē)票上都只有其身份證號，而沒(méi)有其姓名。

　　不過(guò)問(wèn)題很快就解決了，現場(chǎng)工作人員解釋?zhuān)��?chē)票沒(méi)有名字是因為電腦問(wèn)題，由于剛進(jìn)行實(shí)名制車(chē)票操作，很多程序還需調試，不過(guò)票面上有身份證號就能用。

　　新聞鏈接

　　訂票第一人在深圳也是個(gè)打工仔

　　“我7時(shí)就開(kāi)始撥打電話(huà)，7時(shí)03分，訂到了30日從深圳到西安的車(chē)票�！痹谏钲诖蚬さ�32歲的孟軍寧成為預訂中國首張實(shí)名制火車(chē)票的旅客。深圳、東莞等站在昨天早上7時(shí)開(kāi)始電話(huà)預訂春運車(chē)票。經(jīng)廣鐵電話(huà)訂票系統確定，首張被訂的實(shí)名制火車(chē)票于昨日上午7時(shí)3分17秒產(chǎn)生。訂單號為505560505，車(chē)次K446，硬臥票價(jià)為423元。

　　實(shí)名制火車(chē)票·對策

　　廣鐵分流辦法：

　　15000條電話(huà)訂票線(xiàn)路

　　199個(gè)取售票點(diǎn)

　　隨著(zhù)第一張實(shí)名制火車(chē)票的賣(mài)出，成都迎接實(shí)名制考驗的日子也越來(lái)越近。為“迎接”實(shí)名制，廣鐵做了很多準備，而這些對成都也有借鑒意義。

　　為避免購票和取票的人流交叉，對售票和取票功能兼有的點(diǎn)，廣鐵實(shí)行了分區設置，即售票窗口和取票窗口分開(kāi)，售票窗口只售票不取票，取票窗口則只取票不售票。視排隊人流情況，鐵路部門(mén)靈活調整售票和取票窗口的數量，相應調整售、取票區域。

　　在購票方式上，電話(huà)訂票的預訂期為3至10天(含當天);而各集中售票點(diǎn)、各代售點(diǎn)的預售期為6天內;火車(chē)站窗口售票則只預售3天內的車(chē)票。在購(取)票渠道上，從昨日起廣鐵又增加7000條電話(huà)訂票線(xiàn)路，加上現有的8000條線(xiàn)路，總數將達到15000條，即相當于開(kāi)設了15000個(gè)售票窗口。訂票服務(wù)時(shí)間也有所延長(cháng)。此外，將去年只能在7個(gè)取售票點(diǎn)取售票，改為今年持第二代身份證的旅客電話(huà)訂票后，可在廣州市各火車(chē)站站內窗口和199個(gè)取(售)點(diǎn)取(售)票;旅客可選擇就近點(diǎn)取票。

　　在購票、改簽、退票、驗證進(jìn)站、公安制作臨時(shí)身份證等環(huán)節，研制了便捷的身份識讀和核實(shí)的系統軟件，配備了二代身份證、二維碼識讀設備、計算機、打印機、攝像頭等設備，提高了二代身份證的識讀、核實(shí)速度，盡可能縮短旅客購票及驗證進(jìn)站的時(shí)間。本報記者嚴薇

　　實(shí)名制火車(chē)票·成都

　　電話(huà)訂票取票率低

　　成都到廣州取經(jīng)3天

　　節后，成都也將試點(diǎn)火車(chē)票實(shí)名制了。昨天，成都鐵路局派到廣鐵集團“取經(jīng)”的多達10余人的代表團結束了為期3天的學(xué)習任務(wù)，回到成都。據記者了解，為更好地開(kāi)展實(shí)名制工作，成都鐵路局或許將對現行電話(huà)訂票方案進(jìn)行部分調整。

　　昨日下午，記者電話(huà)聯(lián)系上取經(jīng)團成員之一�！皬V州的電話(huà)訂票率太高了，估計有80%左右�！痹摮蓡T一直強調自己在“電話(huà)訂票”上受到的啟示。他說(shuō)，廣州是節前客流高峰城市，火車(chē)站日發(fā)送旅客近10萬(wàn)人次是常有的事，如果這些人都涌到車(chē)站去買(mǎi)票，這樣的情形簡(jiǎn)直難以想象。電話(huà)訂票解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　而在成都，電話(huà)訂票的認知程度還不夠高。成都鐵路局一位工作人員告訴記者，成都鐵路局管內的“電話(huà)訂票沒(méi)有達到預期的效果”�！捌鋵�(shí)，打電話(huà)訂票的人還是很多的，就是取票率比較低�！�

　　據了解，近日，成都鐵路局將根據“取經(jīng)”的情況，以及局管內實(shí)際，制定春運火車(chē)票實(shí)名制試點(diǎn)的相關(guān)細則方案，估計會(huì )涉及到電話(huà)訂票改革、車(chē)票預售期調整等方面。(成都商報記者 劉友莉)