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　　事件回顧

　　消費者自掏腰包送檢施恩奶粉超標100倍

　　北京一消費者自掏腰包送檢4批次施恩品牌嬰兒奶粉,結果發(fā)現三聚氰胺含量超標,最高超值100倍。

　　堅稱(chēng)“將維權到底,為孩子討個(gè)說(shuō)法,并要企業(yè)負責任”的消費者郭利,昨天在接受記者采訪(fǎng)時(shí)介紹,他今年3月份一共送檢了4個(gè)批次的施恩產(chǎn)品,其中一批次為2008年3月17日生產(chǎn)的,一批次為2008年3月20日左右生產(chǎn)的,還有一批次奶粉產(chǎn)品是去年7、8月份生產(chǎn)的,另有一批次為施恩被國家曝光的問(wèn)題批次產(chǎn)品,這些產(chǎn)品均是他在去年10月份于北京物美、家樂(lè )福購買(mǎi)或贈送的。

　　郭利將上述產(chǎn)品送往國家食品質(zhì)量安全監督檢驗中心檢測后,結果顯示,均含有三聚氰胺,其中2008年3月17日生產(chǎn)的“施恩牌幼兒配方奶粉”三聚氰胺含量達到132.9mg/kg,超過(guò)國家規定的1mg/kg限量值100多倍。

　　郭利告訴記者,他的孩子在2006年9月—2008年9月食用“施恩嬰幼兒配方奶粉”,到北京的幾所醫院檢查,發(fā)現兩歲多的小孩“雙腎有強回聲,點(diǎn)狀結石”。去年他曾聯(lián)系過(guò)施恩公司北京辦事處,但該辦事處稱(chēng),他所買(mǎi)和吃的奶粉非被曝光、召回的問(wèn)題奶粉,“奶粉沒(méi)有問(wèn)題�！�

　　今年3、4月份,施恩公司看到檢測結果之后,向他提出按新食品法規定,“買(mǎi)一賠十”的原則來(lái)賠款,但郭利不同意。他認為,孩子看病、日常營(yíng)養補給、精神傷害、送檢等等花費的成本很大,提出索賠50多萬(wàn)元。

　　律師觀(guān)點(diǎn)

　　消費者可接受召回亦可維權索取更多利益

　　消費者不向企業(yè)上繳企業(yè)“召回”的產(chǎn)品,而將之作為維權證據,此種做法是否合情合理?是否可行?

　　對于郭利的做法,法律界人士認為無(wú)可厚非,“消費者有權利這么做”。

　　廣東格林律師事務(wù)所、廣東省消委會(huì )律師顧問(wèn)之一周群律師稱(chēng),該消費者的維權沒(méi)有錯,他有他的合理性。產(chǎn)品有缺陷,而企業(yè)又沒(méi)有告知消費者缺陷產(chǎn)品引發(fā)的后果,企業(yè)應當承擔責任。消費者沒(méi)有獲得應有的賠償,可以起訴企業(yè)。至于消費者索賠50萬(wàn)元的精神撫慰金,該律師認為,目前中國法律對“精神賠償”沒(méi)有標準,所以消費者“索賠50萬(wàn)元”并不能判定是“獅子開(kāi)大口”。

　　公盟研究院(三聚氰胺奶粉事件律師志愿團)個(gè)案助理林崢認為,消費者可以接受廠(chǎng)家的召回,也可以不選擇接受召回而維權索取更多利益。

　　北京市國綱華辰律師事務(wù)所彭劍律師曾代理過(guò)多宗“三聚氰胺事件”的消費者維權案,他認為,消費者若對于此前的方案不滿(mǎn)足,可以自己維權,“消費者有權利選擇這樣做”,比如訴訟或其它方式來(lái)解決,以爭取合法權益,而其它方式則不排除企業(yè)與當事人進(jìn)行私下調解。該人士指出,消費者若走上訴訟之路會(huì )很困難,尤其是索賠50萬(wàn)元。此前,他代理的一系列三聚氰胺維權案,只有2個(gè)案子被法院受理了,其它上百個(gè)案子都沒(méi)有進(jìn)入立案程序,而且之前也有消費者索賠40萬(wàn)元精神損失費,但也沒(méi)有成功。

　　昨天,北京消費者郭利告訴記者,目前他手中已收集產(chǎn)品檢測報告、廣州施恩認可其孩子是消費者的證據、施恩在市場(chǎng)假冒進(jìn)口產(chǎn)品的證據等等,以及一個(gè)目前還不宜透露的“重磅炸彈”,“我手中握著(zhù)有利武器�！�

　　企業(yè)回應

　　消費者拒絕“召回”動(dòng)機不良

　　對于郭利的所為,廣州施恩覺(jué)得很委屈。廣州施恩有關(guān)人士昨天告訴記者,該公司多次與該消費者溝通,但該消費者一開(kāi)口就要索賠“50萬(wàn)精神損失費”,而對該公司提出的其它合理要求不予配合。

　　據廣州施恩介紹,根據國家有關(guān)規定,去年9月下旬廣州施恩發(fā)出召回令,向公眾、市場(chǎng)召回2008年9月14日生產(chǎn)的所有嬰兒奶粉產(chǎn)品。該公司就與該消費者溝通,多次要求其退回手中剩余的舊日期產(chǎn)品,但對方拒絕退還。

　　廣州施恩質(zhì)疑該消費者“動(dòng)機不良”,為什么不允許企業(yè)回收產(chǎn)品?為什么要現在這個(gè)時(shí)候找媒體公布?為什么之前一直拒絕企業(yè)的合理幫助?

　　質(zhì)監部門(mén)

　　合格品才準銷(xiāo)售

　　目前廣州施恩公司出品的奶粉,或目前在市場(chǎng)上流通的奶粉產(chǎn)品到底安不安全?昨天,有不少家長(cháng)對此心存疑慮。對此,記者昨天采訪(fǎng)了相關(guān)質(zhì)監部門(mén)。

　　昨天,廣州市質(zhì)監局食品處有關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,按照國家規定,去年9月14日前生產(chǎn)的產(chǎn)品都要全部回收,檢測合格之后、貼上合格標識后才能再上架銷(xiāo)售,“不合格的產(chǎn)品是不準出廠(chǎng),不準在市場(chǎng)銷(xiāo)售的”。

　　昨天有消息稱(chēng),目前質(zhì)檢總局的食品司在調查此事。

　　據廣州施恩介紹,在2008年9月14日生產(chǎn)的產(chǎn)品,該公司已經(jīng)按照國家9部委的要求進(jìn)行了回收,并已將回收的產(chǎn)品做了無(wú)害化銷(xiāo)毀處理。記者昨天查看施恩公司網(wǎng)站時(shí),發(fā)現其所公布的2008年4月至今的奶粉檢測報告中,三聚氰胺含量均為合格。(歐志葵)