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　　中新網(wǎng)7月16日電 據中國銀監會(huì )網(wǎng)站消息稱(chēng)，銀監會(huì )近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規范信用卡業(yè)務(wù)的通知》�！锻ㄖ�》重點(diǎn)從信用卡的發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)管理、收單業(yè)務(wù)與特約商戶(hù)管理、催收外包管理以及投訴處理等四個(gè)方面提出了規范要求。

　　在發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)管理方面，《通知》明確銀行業(yè)金融機構應實(shí)行科學(xué)、合理、均衡的信用卡營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，禁止營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)施單一以發(fā)卡數量作為考核指標的激勵機制。同時(shí)，要求銀行業(yè)金融機構建立發(fā)卡行為規范機制，強化信息披露，對信用卡申請人履行必要的收費和風(fēng)險告知義務(wù)，妥善保管客戶(hù)信息和相關(guān)文檔，積極維護良好、公平的市場(chǎng)競爭機制，禁止強制或誘導客戶(hù)注銷(xiāo)他行信用卡。

　　《通知》對信用卡收費行為進(jìn)行了明確規范，未經(jīng)持卡人授權，銀行業(yè)金融機構在信用卡激活前，不得扣收任何費用�！锻ㄖ�》對信用卡發(fā)卡的適用對象做出了進(jìn)一步明確，信用卡申請人應擁有固定工作，或穩定的收入來(lái)源，或提供可靠的還款保障。銀行業(yè)金融機構不得向未滿(mǎn)18周歲的學(xué)生發(fā)卡(附屬卡除外)，對于不符合條件但確有必要發(fā)卡的特殊情況，必須落實(shí)第二還款來(lái)源。

　　在收單業(yè)務(wù)和特約商戶(hù)管理方面，《通知》強調銀行業(yè)金融機構應落實(shí)特約商戶(hù)管理，切實(shí)強化信用卡欺詐、套現等風(fēng)險的防范責任，采取必要的監督管理和糾正措施。對于銀行業(yè)金融機構與非銀行機構合作的特約商戶(hù)，由提供清算和結算服務(wù)的銀行業(yè)金融機構承擔管理主體責任。針對涉嫌信用卡違規行為，鼓勵銀行業(yè)金融機構實(shí)行負面名單制度，并由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )積極推行信息共享。

　　在催收外包管理方面，《通知》指出，銀行業(yè)金融機構應建立針對催收外包機構的業(yè)務(wù)管理制度和選用標準，并進(jìn)行持續的監督管理。選用催收外包機構須經(jīng)境內總部高級管理層批準。

　　在投訴處理方面，《通知》明確要求銀行業(yè)金融機構應高度重視并切實(shí)做好信用卡客戶(hù)投訴處理工作，對于獨立運行、獨立管理的信用卡中心，強調理順信用卡中心與銀行其他部門(mén)的內部機制，落實(shí)投訴管理責任，以提高投訴處理效率，維護投訴客戶(hù)的正當權益。

　　銀監會(huì )有關(guān)負責人還介紹，中國信用卡業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，正在成為城鄉居民日常消費、支付結算和信用借貸的重要工具，為百姓生活提供了越來(lái)越多的便利，有效提升了全社會(huì )的信用觀(guān)念。截至2008年，我國商業(yè)銀行已發(fā)行信用卡1.2億張，全年交易金額達到3.5萬(wàn)億元，其中消費金額1.1萬(wàn)億元，信用卡總消費金額在社會(huì )消費品零售總額中的占比從2006年的4.8%上升至2008年的14.8%，在GDP中的占比從2006年的1.7%上升至2008年的4.8%，對促進(jìn)消費、拉動(dòng)內需起到了重要的推動(dòng)作用。