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針對目前一些媒體對北京地鐵4號線(xiàn)所謂“蹲式服務(wù)”的報導,北京京港地鐵公司2日表示,北京地鐵4號線(xiàn)“蹲式服務(wù)”屬誤讀。
京港地鐵公司介紹,8月31日上午,北京市政府為感謝廣大市民在地鐵4號線(xiàn)建設中給予的理解和支持,特意舉辦地鐵4號線(xiàn)沿線(xiàn)搬遷居民代表試乘活動(dòng),有200余名來(lái)自4號線(xiàn)沿線(xiàn)的搬遷居民成為首批試乘乘客。
在此次試乘的居民中有部分老人和孩子,站務(wù)人員在回答老年人詢(xún)問(wèn)時(shí)蹲著(zhù)與其溝通,以方便交流,這是一個(gè)自然的動(dòng)作,地鐵4號線(xiàn)并不存在所謂的“蹲式服務(wù)”標準。
同時(shí),在4號線(xiàn)開(kāi)通試運營(yíng)后,和其他線(xiàn)路一樣,站務(wù)人員只在站臺、站廳內進(jìn)行服務(wù),非特殊情況并不會(huì )進(jìn)入到地鐵列車(chē)內。而那次由于是乘客試乘地鐵列車(chē),為了便于解答試乘居民關(guān)心的問(wèn)題,特別安排幾名站務(wù)人員陪同試乘。
京港地鐵公司介紹,4號線(xiàn)開(kāi)通試運營(yíng)后將迎來(lái)大客流,服務(wù)標準將建立在適合北京地鐵實(shí)際運營(yíng)情況的基礎之上,本著(zhù)高效、務(wù)實(shí)、人性化的原則為北京乘客提供安全、準時(shí)、便捷的交通出行環(huán)境。
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