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中新社北京九月十四日電(記者 劉長(cháng)忠)中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、全國用戶(hù)委員會(huì )今天下午披露的一項最新測評結果顯示,中國農村居民對二00九年“家電下鄉”產(chǎn)品滿(mǎn)意度較高。
測評結果表明,中國農村居民對家電下鄉產(chǎn)品的總體滿(mǎn)意度較高,為八十點(diǎn)四六分(總分為一百分)。分產(chǎn)品類(lèi)別看,洗衣機的滿(mǎn)意度最高,其次是冰箱,最后是彩電,其滿(mǎn)意度分別為八十四點(diǎn)一四、八十一點(diǎn)八九、七十五點(diǎn)三四。
“家電下鄉”,是中國政府的一項惠民工程,是落實(shí)“保增長(cháng)、促內需、調結構”措施的重要內容!凹译娤锣l”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到這項惠民工程的實(shí)效和政府、企業(yè)形象。為了解農村居民對“家電下鄉”產(chǎn)品和服務(wù)及相關(guān)政策的滿(mǎn)意程度和認知,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、全國用戶(hù)委員會(huì )開(kāi)展了“家電下鄉”產(chǎn)品用戶(hù)滿(mǎn)意度測評。
此次“家電下鄉”產(chǎn)品用戶(hù)滿(mǎn)意度測評,以家電下鄉銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品彩電、冰箱、洗衣機為測評對象,采用多階段抽樣方式,抽取遼寧、江蘇、山東、河南、湖南、四川和陜西七個(gè)省十一個(gè)縣、區,對四十九個(gè)鄉、鎮購買(mǎi)下鄉家電產(chǎn)品超過(guò)一個(gè)月的農村居民進(jìn)行面訪(fǎng)調查。
調查顯示,產(chǎn)品質(zhì)量受到好評,但對農村使用環(huán)境的適應性有待提高;售后服務(wù)方面存在問(wèn)題較大,主要問(wèn)題是售后服務(wù)人員到達的速度慢,故障解決率低。完
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