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中新網(wǎng)北京10月14日(張潞璐)為貫徹新《保險法》落實(shí),維護消費者合法權益,北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )14日在京發(fā)布產(chǎn)險公司車(chē)險代理合同補充協(xié)議范本,規范車(chē)險代理經(jīng)營(yíng)行為。
新《保險法》于本月1日進(jìn)入正式實(shí)施階段,如何切實(shí)落實(shí)新法制度、梳理保險機構內部規定以適應新法等問(wèn)題隨之而來(lái)。
北京保協(xié)相關(guān)負責人在今天的發(fā)布會(huì )上表示,北京80%以上的車(chē)險業(yè)務(wù)均是通過(guò)代理渠道銷(xiāo)售。因此,督促車(chē)險代理機構認真履行說(shuō)明義務(wù),對于保護消費者合法權益至關(guān)重要。
據該負責人介紹,為保護車(chē)主知情權,減少部分代理機構弄虛作假,欺騙誤導等情況發(fā)生,此番發(fā)布的補充協(xié)議規定,代理機構及其從業(yè)人員應向投保人說(shuō)明合同內容,對免除保險人責任條款進(jìn)行明確說(shuō)明;指導投保人正確填寫(xiě)各種投保資料;未經(jīng)授權,不得擅自代投保人簽字或簽章,更不得私自偽造投保人簽字或蓋章等。
圍繞新法修訂內容,北京保協(xié)還制定了車(chē)險操作實(shí)務(wù)指引,主要內容包括承保環(huán)節如何履行說(shuō)明義務(wù),理賠環(huán)節如何明確告知客戶(hù)流程及各種手續,賠款直接支付給第三方的實(shí)務(wù)操作,過(guò)戶(hù)車(chē)輛承保、理賠實(shí)務(wù)操作,電話(huà)銷(xiāo)售的風(fēng)險點(diǎn)等。
北京保協(xié)同時(shí)提醒廣大保險消費者關(guān)注保險公司明確說(shuō)明與客戶(hù)如實(shí)告知義務(wù)、投保單等承保單證上的簽名、保險公司理賠程序和時(shí)限明確規定、過(guò)戶(hù)車(chē)保單權利義務(wù)自動(dòng)轉讓等內容。完
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