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就像一場(chǎng)未遂的“政變”,四家網(wǎng)購快遞公司由于難以忍受成本壓力而集體醞釀漲價(jià),但有兩家卻中途退出,“漲價(jià)聯(lián)盟”內部瓦解,集體漲價(jià)的策劃也最終夭折。
“漲價(jià)聯(lián)盟”突生變局
最近幾天網(wǎng)絡(luò )上頗受關(guān)注的就是網(wǎng)購的快遞公司聯(lián)合醞釀漲價(jià)事件。而就在宣布參與漲價(jià)的4家公司發(fā)布漲價(jià)通知兩天之后,事件卻突生變局,其中兩家中通、韻達宣稱(chēng),針對淘寶等電子商務(wù)業(yè)務(wù)“不漲了”。
無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家,聽(tīng)到這一消息都頗為高興。
在中通速遞發(fā)布的“告淘寶賣(mài)家用戶(hù)書(shū)”中寫(xiě)道,“近期關(guān)于我司漲價(jià)的消息令各位淘寶賣(mài)家產(chǎn)生發(fā)貨顧慮,故現鄭重告知各位淘寶賣(mài)家:公司與淘寶的合作一切正常,針對淘寶賣(mài)家的快遞價(jià)格依然不會(huì )高于此前在淘寶網(wǎng)上公布的物流定價(jià),敬請各位淘寶賣(mài)家放心!
昨天記者致電另一家快遞公司韻達,該公司市場(chǎng)部淘寶業(yè)務(wù)事業(yè)部相關(guān)負責人也表示,淘寶業(yè)務(wù)占其公司業(yè)務(wù)比重相當大,考慮到維護客戶(hù)資源,韻達針對淘寶用戶(hù)的快遞費仍執行原價(jià)格。而且,韻達對所有的電子商務(wù)用戶(hù)都不會(huì )漲價(jià)。至此,快遞“漲價(jià)聯(lián)盟”宣告破裂。
借燃油費復征東風(fēng)喊漲
中通和韻達兩家的中途退出令“漲價(jià)聯(lián)盟”中途瓦解。而據了解,“聯(lián)盟”中的另外兩家已經(jīng)執行了新價(jià)格。
申通市場(chǎng)總監夏祖彬表示,申通會(huì )執行已經(jīng)漲過(guò)的價(jià)格,不會(huì )改變。本月26日,申通在其官方網(wǎng)站上發(fā)布告客戶(hù)書(shū),聲明自12月1日零時(shí)起對快件價(jià)格予以調整。具體調整為航空快件(跨區域),首重(起步價(jià))在原有基礎上增加2元,續重增加2元/公斤;汽運快件(區域內),首重在原有基礎上增加2元,續重增加1.5元/公斤。
而圓通總部電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng),該公司天津分公司一位區域經(jīng)理說(shuō),目前圓通的價(jià)格已經(jīng)漲了,但不是像公司公告中說(shuō)的那樣漲那么多(圓通公告漲幅同申通),而是每件不分地點(diǎn)和重量,都漲了1元錢(qián)。
“本來(lái)快遞公司就是靠低價(jià)搶占市場(chǎng)的,有人呼吁漲價(jià),各快遞公司當然高興,但大多是在觀(guān)望,不敢貿然漲價(jià),F在快遞業(yè)競爭太激烈了!北臼幸晃豢爝f業(yè)人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
傳聞雙方否認“封殺”之說(shuō)
淘寶賣(mài)家可以放心地繼續做生意了,因為兩家快遞公司已經(jīng)承諾不漲了。而據了解,此次事件的起因正是快遞公司與淘寶賣(mài)家之間的矛盾引起的。
坊間傳聞的一種說(shuō)法是,在北方大雪期間,快遞公司業(yè)務(wù)激增,但因路況和天氣狀況所限,一部分貨物不能及時(shí)送達?爝f公司一位員工曾抱怨,“活兒太多了,干脆不接淘寶的單子了!睆亩鹆恕翱爝f公司封殺淘寶”的傳聞。但針對此傳聞,淘寶和快遞公司申通都做出了聲明,表示情況并不屬實(shí)。
淘寶公關(guān)經(jīng)理顏喬在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),申通50%的業(yè)務(wù)都來(lái)自于淘寶,因此封殺的說(shuō)法并不屬實(shí);而申通也在其官方網(wǎng)站上發(fā)布緊急聲明,稱(chēng)申通多年來(lái)的快速發(fā)展正是得益于淘寶等電子商務(wù)的發(fā)展,因此絕無(wú)封殺之說(shuō),目前,淘寶的業(yè)務(wù)照舊。
“封殺”傳聞被否認,但快遞漲價(jià)已經(jīng)成真。事實(shí)上,快遞公司的發(fā)展的確得益于網(wǎng)購的興起,而矛盾也是由網(wǎng)購的快速發(fā)展而生的。在申通的“緊急聲明”中也表示,業(yè)務(wù)量激增40%,但因天氣原因而造成大量的快遞貨物積壓、很多城市無(wú)法按時(shí)投遞快件的情況,甚至出現了部分城市的老總開(kāi)著(zhù)寶馬、奔馳親自去送件的情況。
淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理顏喬表示,與淘寶有業(yè)務(wù)關(guān)系的快遞公司有近20家,選擇哪家快遞是賣(mài)家自主決定的,淘寶不參與快遞價(jià)格的制定,“但如果哪家漲價(jià)了,賣(mài)家可以選擇其他的合作企業(yè)!币虼,網(wǎng)購的成本不會(huì )增加。他同時(shí)表示,自“漲價(jià)事件”暴發(fā)以來(lái),淘寶的業(yè)務(wù)并沒(méi)有受到影響,“賣(mài)家選擇快遞的靈活度很大,今天漲價(jià),明天就可以不再合作,因此,沒(méi)有哪個(gè)賣(mài)家因此影響銷(xiāo)售!
快遞漲價(jià)網(wǎng)民不買(mǎi)賬
作為消費者的買(mǎi)家也紛紛表示,不會(huì )為多出的快遞費用付賬。
在騰訊網(wǎng)上的一項“如果快遞漲價(jià),會(huì )影響您網(wǎng)購嗎”調查顯示,九成網(wǎng)友認為快遞漲價(jià)對自己的網(wǎng)購會(huì )產(chǎn)生影響。網(wǎng)友“思念”認為,這幾家快遞公司的快速發(fā)展離不開(kāi)淘寶,所以說(shuō)封殺是吸引眼球的,想漲價(jià)還差不多?釔(ài)網(wǎng)購的宋小姐則說(shuō),“原來(lái)買(mǎi)東西我還因為運費跟賣(mài)家劃價(jià)呢,再漲,肯定不買(mǎi)他家的東西了!
對此,也有部分淘寶買(mǎi)家表示可以接受,因為漲價(jià)幅度不算太大。但快遞的服務(wù)水平卻應該提高,“因為快遞競爭的不只是價(jià)格,還應該有服務(wù)質(zhì)量!
(新報記者 張瑩)
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