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　　廣東各售取票點(diǎn)昨日開(kāi)始可發(fā)售春運火車(chē)票了！記者昨日在錦漢售取票點(diǎn)發(fā)現，不少旅客對買(mǎi)票還有諸多疑問(wèn)，廣州火車(chē)站站長(cháng)助理王威一一作答。

　　小型廠(chǎng)的工人怎么取票？

　　昨日上午，來(lái)自海珠區的魯先生來(lái)到流花路廣交會(huì )舊館取票，他手持所在工廠(chǎng)員工42張身份證。不過(guò)當知道“每人每次只能取3張票”時(shí)，魯先生臉上掩飾不住失望。

　　“我們工廠(chǎng)規模小，不符合訂團體票的條件；大家就各自訂票，然后交給我統一取�！濒斚壬�稱(chēng)。

　　王威表示，廣鐵在廣州開(kāi)設了大量有取票功能的代售點(diǎn)，取票其實(shí)很方便�！霸诠�廠(chǎng)附近找一個(gè)代售點(diǎn)都可以取票，不一定要到這個(gè)點(diǎn)來(lái)。這些售取票點(diǎn)的地址都通過(guò)媒體公布了，員工分批去附近取票，應該不是什么難事�！�

　　重復訂票必須取消前一張

　　有購票旅客反映，自己通過(guò)電話(huà)訂過(guò)一次火車(chē)票，但是行程改變后沒(méi)有去拿，后來(lái)再打電話(huà)，發(fā)現身份證號碼“在規定時(shí)間內已經(jīng)訂過(guò)一次票，不能重復訂”。

　　王威表示，一般情況下，訂票應在次日24時(shí)前取出，逾期后車(chē)票自動(dòng)回到票庫，身份證又可開(kāi)放訂票了；旅客也可在打入訂票電話(huà)后，按5進(jìn)入取消功能，即時(shí)可取消。如果有旅客逾期未取票、或者通過(guò)電話(huà)取消后，發(fā)現證件號碼仍無(wú)法使用，就可以到售取票點(diǎn)的特殊情況處理窗，有專(zhuān)人負責排除此故障。

　　此外，還有個(gè)別旅客出現“丟票”情況，如電話(huà)上訂了3張，到窗口卻發(fā)現只能取出兩張———這也可找特殊情況處理窗來(lái)幫忙，一般都能解決。舊廣交會(huì )館售取票點(diǎn)的特殊窗口是取票區20號。

　　電話(huà)為何不能訂學(xué)生票？

　　現場(chǎng)有學(xué)生哥問(wèn)，為什么售取票點(diǎn)不賣(mài)學(xué)生票、電話(huà)訂票也訂不了呢？如果買(mǎi)學(xué)生票只能去車(chē)站，將給很多院校學(xué)生帶來(lái)不便。

　　王威解釋?zhuān)瑥V鐵集團前期已為許多高校辦理了學(xué)生票，如果沒(méi)有通過(guò)學(xué)校訂到票，學(xué)生可以到車(chē)站學(xué)生窗口去買(mǎi)�！败�(chē)站為學(xué)生開(kāi)了快速通道，開(kāi)足了學(xué)生窗，買(mǎi)票非常方便�！敝劣陔娫�(huà)訂不到學(xué)生票，則受制于硬件設施：學(xué)生票要有專(zhuān)門(mén)的設備來(lái)讀取上面的IC卡，若在電話(huà)訂票上開(kāi)放學(xué)生票，則必須為所有取票窗配置專(zhuān)用設備，眼下來(lái)說(shuō)難度太大。(曾頌、曾勇、邱蔚清)