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2010年2月4日,鐵路上海站南廣場(chǎng)臨時(shí)搭建的候車(chē)區,到處是匆匆回家的人群,武警人員在廣場(chǎng)巡邏,確保車(chē)站春運安全。 中新社發(fā) 徐和德 攝
據中國之聲《新聞縱橫》7時(shí)09分報道,今天進(jìn)入春運第7天,伴隨著(zhù)春運開(kāi)始以來(lái)的第一個(gè)周末,各地鐵路部門(mén)將迎來(lái)節前的首個(gè)客流高峰。此外,道路、水路旅客流量繼續保持平穩增長(cháng)勢頭。截至昨晚12點(diǎn),全國道路、水路客流量總計達6225萬(wàn)人次。為應對春運高峰,各地出臺多種舉措力保廣大群眾平安出行。
根據相關(guān)部門(mén)統計,4號全國道路全天發(fā)送旅客約為6150萬(wàn)人次,同比增長(cháng)1成;全國水路客流基本平穩,主要省市水路預計完成75萬(wàn)人次?土饕廊灰悦窆ち鳛橹,探親流繼續快速增長(cháng),跨省長(cháng)途旅客顯著(zhù)增多。
全國鐵路3號共發(fā)送旅客440.4萬(wàn)人,鐵道部運輸局客運營(yíng)銷(xiāo)處副處長(cháng)張振利說(shuō):總體來(lái)講,在客流壓力不斷加大的情況下,鐵路部門(mén)協(xié)同各個(gè)地方、部門(mén)大量增加服務(wù)人員、志愿者等,通過(guò)多種形式為旅客提供滿(mǎn)意的乘降服務(wù)。
鐵道部今年采取多項便民利民措施以最大程度方便旅客購票,其中今年在6個(gè)鐵路局試行鐵路電話(huà)訂票試點(diǎn)。
張振利:這6個(gè)鐵路局是鄭州局、西安局、南昌局、上海局、廣州局、成都局,為旅客提供了另一種購票方式。
西安:西安鐵路局從昨天(4日)起開(kāi)通了“一站式”客服電話(huà)96688688,主要為旅客提供電子訂票、旅行咨詢(xún)和質(zhì)量投訴等服務(wù)。目前,通過(guò)電話(huà)和短信訂票可以預訂3-10天內的火車(chē)票。同時(shí),使用人工幫助還可以預訂3-20天內的動(dòng)車(chē)和直達列車(chē)的火車(chē)票。民航3號總計運送旅客60萬(wàn)人次,班次4600多班,客坐率比前一日略有提高,可以繼續滿(mǎn)足運輸旅客的需求。
深圳:深圳鐵道部門(mén)4號發(fā)送長(cháng)途旅客超過(guò)了6萬(wàn)人次。為應對今天開(kāi)始的出行高峰,深圳火車(chē)站50個(gè)驗證口現已全部開(kāi)放,同時(shí)廣鐵集團還面向社會(huì )公布了統一客服電話(huà),開(kāi)通了240條客服咨詢(xún)電話(huà)。
深圳火車(chē)站春運客流正逐步升溫,春運頭5 天,累計發(fā)送長(cháng)途旅客超過(guò)15萬(wàn)人次?土鞲叻迤趯慕裉扉_(kāi)始持續到2月12號,預計2月9號前后達到長(cháng)途客流最高峰。深圳火車(chē)站50個(gè)驗證口全部開(kāi)放,每個(gè)驗證口設1名驗證員,1名引導員,保證旅客的快速通行。
深圳火車(chē)站黨辦主任易非凡:鐵路部門(mén)都配備了二代證的識讀設備,可以縮短旅客取票、購票和驗票進(jìn)站的時(shí)間。
廣鐵集團面向社會(huì )公布了統一客服電話(huà)95105688,開(kāi)通了240條客服咨詢(xún)電話(huà)。列車(chē)正晚點(diǎn)、余票信息、列車(chē)時(shí)刻、車(chē)次票價(jià)等都可以查詢(xún)。據統計,查詢(xún)系統平均每天受理自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)超過(guò)5萬(wàn)個(gè),人工受理查詢(xún)超過(guò)1100 個(gè)。截止目前,深圳開(kāi)往武漢、襄樊、重慶北、岳陽(yáng)、安康、沈陽(yáng)北等方向還有少量剩余車(chē)票。
蘭州:蘭州鐵路局蘭州客運段通過(guò)加開(kāi)臨客、延長(cháng)站點(diǎn);充實(shí)乘員、確保服務(wù);專(zhuān)人駐站,方便農民工等措施,力?土鞲叻迤陂g旅客出行平安順利! √m州客運段節前加開(kāi)了蘭州到上海、蘭州到天水方向的臨客,備足臨客列車(chē)臥具25000多件,把蘭州到的青島1318 次綠皮車(chē)體更換為空調車(chē)體。
蘭州客運段段長(cháng)楊忠民:在擔當蘭州至北京、上海、廣州、成都、青島、深圳西等29對圖定旅客列車(chē)的基礎上,又加開(kāi)了蘭州到上海的臨客 668 次,還加開(kāi)了蘭州到天水的L9670 臨客,主要是滿(mǎn)足甘肅東部旅客的需要,節后還加開(kāi)蘭州到烏魯木齊、天水到烏魯木齊的臨客,保證棉農從內地去新疆打工的需求!
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