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中新社北京3月14日電(記者 劉長(cháng)忠)中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )今天披露的2009年家電下鄉企業(yè)行為比對情況調查顯示,截止2009年12月31日,中國共銷(xiāo)售3767.98多萬(wàn)臺,銷(xiāo)售額692.57多億元。
調查顯示,家電下鄉產(chǎn)品購銷(xiāo)兩旺,激活農村市場(chǎng)。不少農民消費者切身體會(huì )財政補貼的實(shí)惠,加上產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有保障,積極更新家電;有關(guān)部門(mén)制定了詳細下鄉產(chǎn)品標準,包括質(zhì)量、節能、環(huán)保、安全、服務(wù)及農村適應性等要求。投標企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)等方面明確承諾。有關(guān)部門(mén)重點(diǎn)監管,依法查處借下鄉之機制假售假違法行為。
調查同時(shí)也發(fā)現一些問(wèn)題,少數商家乘機將庫存低能效產(chǎn)品低價(jià)甩賣(mài),向購買(mǎi)人返利,謊稱(chēng)“國家補貼”; 2009年5至10月,國家質(zhì)檢總局對288家中標企業(yè),409批次中標產(chǎn)品進(jìn)行監督抽查,有12家16批次產(chǎn)品不合格。
另外,少數企業(yè)不重視售后服務(wù),用戶(hù)投訴多;不能兌現承諾,誠信缺失;異地服務(wù)渠道不暢,責任落實(shí)不到位。少數小品牌企業(yè)將產(chǎn)品超出中標省份銷(xiāo)售,而非中標省份售后服務(wù)滯后,致使安裝、調試、檢修及出現故障時(shí),農民投訴無(wú)門(mén),挫傷購買(mǎi)積極性。
針對以上問(wèn)題,中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )建議有關(guān)部門(mén)對涉嫌違法行為依法處置。
同時(shí)建議有關(guān)部門(mén)加強對家電下鄉標識的監管;企業(yè)依法依規標注下鄉產(chǎn)品標識,明示服務(wù)保障能力。
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