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　　中新社上海3月15日電　(記者　�；萦�)為快速有效處理世博大客流在滬的消費投訴，上海于15日在南京路、陸家嘴、浦東機場(chǎng)、鐵路南站等交通樞紐或繁華商業(yè)圈正式設立100余家“世博消費維權服務(wù)點(diǎn)”，并將選派一批優(yōu)秀工作人員進(jìn)入世博園區，為海內外參觀(guān)者提供現場(chǎng)消費維權服務(wù)。

　　上海世博會(huì )期間，預計有超過(guò)7000萬(wàn)人次游客抵滬。為方便消費者投訴，上�！笆啦┫�費維權服務(wù)點(diǎn)”統一名稱(chēng)標志、工作流程、文書(shū)格式等，爭取做到解決消費糾紛不出服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，上海各級消費組織也建立起世博消費糾紛綠色處理通道，簡(jiǎn)化投訴受理流程，第一時(shí)間受理、協(xié)調、解決涉博投訴，確保世博會(huì )順利舉辦。

　　據了解，上海消費投訴量始終不低。去年僅上海市工商局12315熱線(xiàn)受理的消費者申、投訴就達102780件，同比增長(cháng)14%，其中涉及電視電話(huà)直銷(xiāo)方面有14153件，居各商品服務(wù)類(lèi)首位。此外，通訊服務(wù)、手機、互聯(lián)網(wǎng)、食品、預付卡、交通工具等與市民生活密切相關(guān)的消費投訴也居高不下，數量極大。

　　上海市消保委主任楊定華今日指出，世博消費維權服務(wù)涵蓋了游客的交通、餐飲、住宿、購物等各方面，預計抵滬游客中還有2000多萬(wàn)人次游客會(huì )到申城周邊城市游玩。因此，上海不僅要在主要商圈、旅游景點(diǎn)、交通樞紐設立世博消費維權服務(wù)點(diǎn)，還將加強與長(cháng)三角聯(lián)動(dòng)，共同營(yíng)造和諧安全的消費環(huán)境。

　　據悉，上海、北京、天津、重慶、江蘇、浙江、香港、澳門(mén)等地消費者組織此前已攜手建立跨地區消費維權聯(lián)動(dòng)機制，從3月起至今年12月31日止，共同推動(dòng)“服務(wù)世博”消費維權無(wú)縫銜接，簡(jiǎn)化投訴受理流程，高效解決“涉博”投訴。