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　　昨天，市民夏女士到市價(jià)格舉報中心反映自己辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)的遭遇：兒子馬上要留學(xué)澳大利亞，她特地跑到某銀行辦理存款證明，結果開(kāi)完證明才知道還要交20元，“我在銀行存錢(qián)，為什么開(kāi)個(gè)證明還要另外收費？再說(shuō)營(yíng)業(yè)大廳也找不到任何關(guān)于這項收費的說(shuō)明�！睂Υ�，記者進(jìn)行了調查。

　　物價(jià)部門(mén)：不明碼標價(jià)涉嫌違規

　　5家銀行僅1家公示收費標準

　　眾多收費項目?jì)��?hù)不知情

　　記者來(lái)到夏女士所說(shuō)的這家銀行，果然，在營(yíng)業(yè)大廳找不到關(guān)于收費項目的說(shuō)明。得知記者要辦存款證明，大堂經(jīng)理告訴記者，VIP客戶(hù)可免費辦理，普通客戶(hù)則需繳納20元手續費。對于記者質(zhì)疑為何沒(méi)有公示收費標準，大堂經(jīng)理說(shuō)，“收費項目這么多，不可能全部貼出來(lái)�！�

　　該行江蘇省分行的工作人員隨后向記者解釋說(shuō)，銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。銀行匯票、本票、支票、匯兌、委托收款等服務(wù)實(shí)行政府指導價(jià)。其他服務(wù)，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。不過(guò)，按規定，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)應該公告有關(guān)服務(wù)項目、服務(wù)內容和服務(wù)價(jià)格標準。

　　記者先后又探訪(fǎng)了5家銀行，營(yíng)業(yè)大廳內，除了理財產(chǎn)品、證券服務(wù)、信用卡積分活動(dòng)等信息外，沒(méi)有任何關(guān)于收費標準的價(jià)目表。

　　只有在農業(yè)銀行玄武支行，記者一進(jìn)門(mén)就看到了醒目的價(jià)目表，收費項目分個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)和對公類(lèi)業(yè)務(wù)，總共有四五十項。工作人員告訴記者，6月15日起，該行實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的金融服務(wù)將執行新的收費標準，新標準張貼在大廳內的信息欄，比如，個(gè)人存款證明為20元/份；存折掛失10元/筆；借記卡開(kāi)卡工本費5元/張等。記者算了一下，各種收費林林總總加在一起多達203項。

　　記者在銀行隨機采訪(fǎng)了多位儲戶(hù)發(fā)現，除了常見(jiàn)的信用卡年費、異行存取費、掛失費等收費項目，對于其他名目繁多的收費項目、收費標準，多數儲戶(hù)都不太清楚。

　　“卡剛拿到手，居然就短信通知我欠銀行40塊！”市民周歡告訴記者，前段時(shí)間他在某商業(yè)銀行辦了張信用卡，當時(shí)工作人員問(wèn)他是普通辦卡還是加快辦卡，“我當然選擇加快辦卡，工作人員也不說(shuō)清楚就幫我辦了，結果沒(méi)想到加快還要另收40元手續費�！�

　　家住白下區的張女士為網(wǎng)購專(zhuān)門(mén)辦了張信用卡，每次只存200元，這樣就不用擔心網(wǎng)購不安全了。但她最近查看明細發(fā)現被扣掉了3元，“我咨詢(xún)后才曉得，原來(lái)每季度日均余額不滿(mǎn)300元，銀行要收取3元/季的‘小額賬戶(hù)管理費’�！�

　　多家銀行這種先收費后告知的做法，雖然大部分涉及金額不大，但很多儲戶(hù)仍表示“難以接受”。

　　不明示收費項目涉嫌違規

　　江蘇國泰新華律師事務(wù)所主任丁小林介紹，國家發(fā)改委和銀監會(huì )2003年頒布實(shí)施的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》規定，商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格、提供銀行服務(wù)應當遵循合理、公開(kāi)、誠信和質(zhì)價(jià)相符的原則，禁止利用服務(wù)價(jià)格進(jìn)行不正當競爭。因此，銀行不明示收費項目涉嫌違規。

　　市物價(jià)局有關(guān)負責人表示，根據《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》，銀行應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費地點(diǎn)的醒目位置，公布服務(wù)項目、服務(wù)內容、等級或規格、服務(wù)價(jià)格等。違反規定的責令改正，沒(méi)收違法所得，可并處5000元以下的罰款。如果市民發(fā)現銀行沒(méi)有明碼標價(jià)的，可撥打“12358”舉報，物價(jià)部門(mén)會(huì )對相關(guān)銀行進(jìn)行查處。(肖姍)