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　　工行上調個(gè)金業(yè)務(wù)收費上限出現戲劇性變化。日前，工商銀行總行在官方網(wǎng)站公告稱(chēng)，將上調異地存取款等部分個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費上限。昨天下午，工行未作任何解釋?zhuān)�突然撤銷(xiāo)了此前公告。不過(guò)，記者昨天走訪(fǎng)上海部分工行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現，收費新規仍在悄然執行中。

　　記者昨天上午走訪(fǎng)徐匯、長(cháng)寧、閘北等區的6家工行網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)均未在大堂顯著(zhù)位置張貼公告及新收費標準。當記者以辦業(yè)務(wù)為名，向工作人員詢(xún)問(wèn)相關(guān)收費事宜時(shí)，得到的答復是“目前已經(jīng)開(kāi)始按照新標準收取費用”。

　　昨天下午4點(diǎn)，工行官方網(wǎng)站突然撤銷(xiāo)了此前的公告，但總行并未就此做出任何解釋。記者隨后來(lái)到黃浦區某網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告知，尚未收到有關(guān)暫停執行的通知，仍然按照新規定執行。工行上海分行表示，如果暫停執行，對已經(jīng)收費的客戶(hù)，工行將把超收部分打回客戶(hù)賬戶(hù)。

　　根據工行此前公告，上調包括異地存取款在內的20多項個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費上限，平均漲幅100%。調整范圍主要涉及個(gè)人客戶(hù)匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等業(yè)務(wù)。匯款方面，手續費由每筆最低1元上調至2元。個(gè)人異地存款標準由原先按存款金額0.5%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調整為按存款金額0.5%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。個(gè)人異地取款標準調整為按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。靈通卡異地存取款及轉賬，每筆最低由1元上調至2元，最高由50元上調至100元。

　　工行上海市分行曾轉發(fā)總行的解釋?zhuān)�“我行是�?jīng)過(guò)嚴格的成本核算后進(jìn)行收費標準調整的，并已向相關(guān)部門(mén)報備”。正在田東路網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的市民陳女士對此表示難以理解，銀行上調收費標準想調就調，根本沒(méi)有把客戶(hù)的利益放在眼里，工行“店大欺客”，居民只能接受。

　　某股份制銀行個(gè)金部負責人表示，工行上調費用可以理解，息差收窄，各銀行都在尋求縮減成本的途徑。工行此次調整以柜面業(yè)務(wù)為主，也是壓縮成本，引導客戶(hù)向網(wǎng)銀業(yè)務(wù)分流的一種方式。工行在上海有超過(guò)400家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)群體龐大，如果也采取下調方式，成本代價(jià)將比其他銀行更高。不過(guò)該負責人表示，客戶(hù)對工行超乎尋常的依賴(lài)性是工行敢于逆勢上調費用的因素之一，這一舉動(dòng)對工行提升業(yè)績(jì)、增加中間業(yè)務(wù)收入并不會(huì )有實(shí)質(zhì)性幫助。

　　建設銀行劉女士認為，其他銀行未必會(huì )跟風(fēng)上調，原因在于客戶(hù)對其他銀行的依賴(lài)度相對較弱，貿然上調反而會(huì )傷及自身。工行之所以撤銷(xiāo)公告，可能擔心逆勢而動(dòng)將產(chǎn)生巨大負面效應。(張小樂(lè ))