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已實(shí)施15年的《消費者權益保護法》將迎來(lái)第一次大修。日前,中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)劉俊海教授表示,此次修改應進(jìn)一步拓寬消法適用范圍,對網(wǎng)上交易、先交錢(qián)后簽合同的消費行為、交易額巨大的消費行為,要建立冷靜期制度,也就是后悔權制度。
假如后悔權能納入消費者權益保護法的規范之內,將是巨大的司法進(jìn)步。不過(guò),須厘清的是,消費后悔權并不是“消費沖動(dòng)權”。
消費后悔權是消費知情權和選擇權的延伸,“后悔”的可能性建立在消費知情權和選擇權受到“侵犯”的基礎上。在信息不對稱(chēng)的情況下,消費者可以啟用消費后悔權來(lái)保護自身利益。譬如網(wǎng)上交易和商品房的銷(xiāo)售,因為是遠程交易和“預支付款”,當商品到手之后消費者發(fā)現其質(zhì)量和價(jià)格,并不如宣傳的那樣“出色”,消費者選擇退貨,正當訴求可受法律保護。而在消費信息對稱(chēng)的情況下發(fā)生的沖動(dòng)式消費行為等,則不屬于消費后悔權適用的范疇,消費后悔權不是“消費者可以無(wú)條件地、單方面地任意撕毀合同”。
消費后悔權法定化,應有誠信化的社會(huì )基礎。要推行消費后悔權,就必須盡快建立和完善社會(huì )誠信體系,完善和嚴格執行相關(guān)誠信規范機制,對社會(huì )各領(lǐng)域的個(gè)體失信或者集體失信行為,制定到位而明確的懲戒標準。(陳一舟)
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