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　　導游“小費”將轉正！近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導游薪酬制度改革試行方案，將會(huì )在一個(gè)月內出臺，其中明確規定，允許導游合理加收導游服務(wù)費，即通常所謂的“小費”，這在全國開(kāi)了先例。(《成都商報》10月19日)

　　小費合法化的提議早已有之，山西等地甚至已進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作層面。這基于兩個(gè)現實(shí)，首先是長(cháng)期以來(lái)，導游群體對自身收入的不滿(mǎn)。報道稱(chēng)，在桂林等旅游城市曾發(fā)生過(guò)導游全體不上工的事。一個(gè)群體到了需要以集體不上工的形式來(lái)表達訴求，其權利狀況自然不容樂(lè )觀(guān)。其次是一部分消費者的消費理性。即通過(guò)提高導游的收入，促使其盡職盡責，獲得更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　但是能不能反過(guò)來(lái)說(shuō)，小費“轉正”之后，就能解決導游的不滿(mǎn)情緒從而提高服務(wù)質(zhì)量呢？應該看到，導游群體對收入不滿(mǎn)，并不代表他們的收入低，只不過(guò)，他們的收入中“灰色收入”比重過(guò)大，是以職業(yè)形象不佳，與游客經(jīng)常發(fā)生糾紛和沖突為代價(jià)換來(lái)的，因而這一群體充滿(mǎn)了職業(yè)焦慮，名不順而言不正的“導游服務(wù)費”能否排遣這一群體內心的不公平感？

　　“導游服務(wù)費”實(shí)質(zhì)上是旅游市場(chǎng)秩序扭曲的一個(gè)產(chǎn)物。從旅游產(chǎn)業(yè)內部來(lái)看，這表現為利益分配機制的失衡，從整個(gè)市場(chǎng)外部看，則表現為監管失靈。在行政主導、景區景點(diǎn)壟斷經(jīng)營(yíng)一家獨大的體制下，導游群體也淪為了弱勢群體，無(wú)法分享到旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的成果，所以只能通過(guò)一些不正當的渠道“自救”。當矛盾越積越深問(wèn)題越來(lái)越多之時(shí)，主管者又試圖向消費者伸手。這注定是一種飲鴆止渴的解決路徑。(吳龍貴 ）