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今年初在全國范圍內啟動(dòng)的“家電下鄉”政策,無(wú)疑是國家刺激空調企業(yè)拓展農村市場(chǎng)的一種政策性舉措,將在短期內聚集大量人氣。
不過(guò),從一些地區看,農村空調市場(chǎng)的現狀與家電下鄉政策推動(dòng)預期存在較大差距,遭遇
了“叫好不叫座”的尷尬。在首批啟動(dòng)空調下鄉的北京、湖北、安徽等8個(gè)省市中,市場(chǎng)銷(xiāo)售情況并不樂(lè )觀(guān)。一位經(jīng)銷(xiāo)商透露,國家“家電下鄉”政策招標中,對下鄉空調的能效門(mén)檻直接提升至3級。然而,他們現階段銷(xiāo)售的空調產(chǎn)品中卻有相當一部分都是非中標產(chǎn)品,去年倉庫里積壓的大量產(chǎn)品都沒(méi)有消化完,根本沒(méi)有流動(dòng)資金進(jìn)新貨。
去年底,我國空調業(yè)遭遇了前所未有的挑戰,市場(chǎng)需求不暢引發(fā)產(chǎn)品庫存積壓。在這種情況下,許多企業(yè)都希望借助“家電下鄉”的東風(fēng)推動(dòng)空調在農村市場(chǎng)的快速消化。企業(yè)的庫存空調都是在高成本時(shí)代生產(chǎn)的,現階段市場(chǎng)跌價(jià)近三成,大量蠶食了企業(yè)的利潤空間。同時(shí),這些空調大多是5級低能效空調,一旦修訂后的國家能效等級標準實(shí)施,這些產(chǎn)品將被直接淘汰。在這種背景下,少數企業(yè)對于“家電下鄉”的推動(dòng)熱情銳減。一些經(jīng)銷(xiāo)商透露,少數大企業(yè)并不熱衷家電下鄉中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售,反而是要求商家大力推廣低能效非中標空調。同時(shí),這些非中標產(chǎn)品的價(jià)格較中標產(chǎn)品要低200-500元不等。對此,有人指出,企業(yè)此舉就是為了消化庫存,減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。在生存壓力之下,少數空調企業(yè)將農村市場(chǎng)作為低能效產(chǎn)品的傾銷(xiāo)地。
其實(shí),這些非中標產(chǎn)品看似市場(chǎng)售價(jià)低,實(shí)際上并不“實(shí)惠”。這些高能耗空調本身屬于市場(chǎng)淘汰產(chǎn)品,生命周期很短,一些企業(yè)就是想快速清理庫存。此外,這些產(chǎn)品的成本構成中,商家利潤占比極大,市場(chǎng)價(jià)格仍然偏高。最為關(guān)鍵的是,這些低能效空調還無(wú)法享受到13%的國家財政補貼。
除了能耗高、售價(jià)高,農村市場(chǎng)多年來(lái)存在的售后服務(wù)瓶頸也未得到有效解決。許多鄉鎮市場(chǎng)上的經(jīng)銷(xiāo)商透露,現階段不少空調廠(chǎng)家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)仍然是以地市為圓心向周邊輻射,無(wú)法覆蓋許多縣城和鄉鎮。同時(shí),一些縣城和鄉鎮服務(wù)人員水平差、素質(zhì)低,對于服務(wù)的認知度不高,鎮上的空調壞了還要從縣城派人下去維修,維修周期延長(cháng),維修成本也居高不下。
筆者以為,解決農村空調售后服務(wù)的問(wèn)題,大企業(yè)當有所作為。一方面,要將服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的建設從地級市向縣城下沉,將主力服務(wù)網(wǎng)絡(luò )延伸至鄉鎮一級;另一方面,企業(yè)還應該針對農村市場(chǎng)的特點(diǎn),結合企業(yè)自身的規模與實(shí)力,推動(dòng)免費維修時(shí)間更長(cháng)、內容更全面的服務(wù)舉措。(寧致遠)
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