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　　在6月1日起正式實(shí)施的《食品安全法》中，明確規定消費者在購買(mǎi)到“不符合食品安全標準的食品”時(shí)，可以要求經(jīng)營(yíng)者“退一賠十”。但記者近日采訪(fǎng)發(fā)現，盡管新規加大了保護消費者的力度，但在部分情況下，消費者仍可能陷入維權困境，亟待引起有關(guān)部門(mén)注意。

　　近日，消費者吳女士向記者反映了自己的遭遇：幾天前，她在某家大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一只精品西瓜，拿回家切開(kāi)后發(fā)現，盡管西瓜外表看起來(lái)非常新鮮，但內部有半個(gè)瓜囊是爛的。當她致電超市客服時(shí)，卻被告知“沒(méi)有辦法解決，不能賠償”。她問(wèn)，為什么不能將生鮮水果納入“退一賠十”的范圍？

　　事實(shí)上，類(lèi)似的問(wèn)題在無(wú)定型包裝食品中普遍存在。記者昨天走訪(fǎng)了本市多家超市賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現生鮮柜臺上的產(chǎn)品上柜時(shí)間并不相同。一名銷(xiāo)售員坦言，他們銷(xiāo)售的進(jìn)口檸檬是前幾天上柜的，獼猴桃是今天上柜的。然而，除了小包裝的蔬菜瓜果上有上柜日期和保質(zhì)期外，散裝瓜果的標簽上并沒(méi)有相關(guān)進(jìn)貨信息。銷(xiāo)售員解釋?zhuān)�“超市里有空調、有冷氣，所以不是當天上柜的也不會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題”。

　　但消費者不那么看。采訪(fǎng)中，很多消費者提出，這些精品瓜果蔬菜從外面看很難判斷它們是否新鮮，而它們的售價(jià)也比較高，如果買(mǎi)到了內心變質(zhì)的產(chǎn)品卻不能獲得賠償，對消費者有點(diǎn)不公平。但記者就這個(gè)問(wèn)題咨詢(xún)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)臺的工作人員時(shí)，卻被告知如何處理要“視情況而定”，沒(méi)有一家超市賣(mài)場(chǎng)對“消費者買(mǎi)到腐爛的生鮮食品時(shí)怎么辦”有明文規定。

　　此外，即使是定型包裝食品出現了質(zhì)量問(wèn)題，消費者也可能討不回公道。業(yè)內人士指出，《食品安全法》指出，消費者要求10倍賠償金的前提是經(jīng)營(yíng)者“銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品”，其中強調了經(jīng)營(yíng)者“明知”的前提�？稍趯�(shí)際消費中經(jīng)營(yíng)者出于自身的利益考慮，恐怕不會(huì )主動(dòng)承認是“明知”銷(xiāo)售的。這顯然會(huì )增加消費者的維權難度。

　　同時(shí)，有關(guān)方面還需明確消費者的“損失”究竟是什么。例如，消費者購買(mǎi)了一瓶1元錢(qián)的礦泉水，在飲用過(guò)程中發(fā)現其中有污物，去醫院檢查花去200元。那么，經(jīng)營(yíng)者是按照一瓶礦泉水的10倍價(jià)格、即10元錢(qián)賠償，還是要賠償檢查費用200元的10倍？

　　面對這些情況，有關(guān)專(zhuān)家和消費者提出了自己的建議：一方面，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者應當明確“退一賠十”的操作細則和涵蓋范圍，有必要將生鮮食品納入其中。特別對于那些散裝食品，可以在標簽牌上注明進(jìn)貨日期，讓消費者明白消費。另一方面，監管部門(mén)應當盡快出臺針對《食品安全法》的細則，對消費者關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)解釋。(記者 任羽中)