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明明簽賬單時(shí)刷卡消費的是人民幣,卻被銀行通知劃扣了美元,這件稀奇事最近讓市民曾小姐給碰上了。
曾小姐告訴記者,7月4日,她在東莞市匯華國際飯店消費了人民幣7946元,結賬時(shí),在確認無(wú)誤后,她像平時(shí)那樣在標著(zhù)“TAL:RMB7946”的信用卡簽單聯(lián)上寫(xiě)下了自己的名字。然而,事后收到的一條短消息卻讓曾小姐感到莫名其妙———“我的手機因為沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機,直到回到廣州重新開(kāi)機后,才發(fā)現銀行發(fā)來(lái)一條短信,通知我刷卡消費了1166.74美元。明明是用人民幣消費,怎么扣成了美元?”
記者聯(lián)系匯華國際飯店后了解到,酒店方當時(shí)的確給曾小姐刷的是人民幣,但銀行劃賬卻劃成了美元。出現這種情況的原因可能有兩個(gè):一是酒店與一家港資銀行建立了收單合作關(guān)系,結算時(shí)可能出錯;二是因為該酒店接待外賓較多,由于曾小姐持有的是人民幣美元雙幣種信用卡,既可通過(guò)銀聯(lián)走人民幣結算通道,也可通過(guò)萬(wàn)事達走美元結算通道,曾小姐的發(fā)卡銀行在進(jìn)行資金結算時(shí),誤判其為境外客戶(hù)而走了美元通道,劃成了美元。
曾小姐投訴后一星期,她的發(fā)卡銀行有了回應:承認劃錯賬的確是由于其支付結算系統誤判造成。銀行會(huì )全部承擔因選錯結算貨幣而可能引發(fā)的風(fēng)險及損失。
一位股份制銀行信用卡部人士告訴記者,這樣的情況在國內還比較少見(jiàn)。因為一般在國內消費,除非本身是外籍人士,否則商戶(hù)通常會(huì )給顧客直接走銀聯(lián)的人民幣通道,用人民幣結算。(記者劉薇、實(shí)習生蘇杭)
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